Il y a plusieurs étapes dans la résolution d'un problème, la plus importante étant de trouver les bonnes causes, etc. Par contre, la majorité des individus fait facilement l'amalgame entre les causes et les symptômes d'un dysfonctionnement. Ainsi, la nécessité de trouver la bonne solution n'a pas lieu d'être.
Cependant qu'est-ce qui permet de distinguer les causes correctes et de prévenir les goulets d'étranglement ? En réalité, le graphique en arête de poisson est une excellente approche pour identifier les causes profondes d'un événement. Ce système a été utilisé dans les entreprises, la recherche, les instituts d'enseignement et d'autres professions similaires.
D'après le nom de son créateur, le graphique en arête de poisson d'Ishikawa est un outil de résolution de problèmes et d'analyse des causes profondes. Ils offrent une présentation visuelle des causes éventuelles d'un problème en identifiant et en décomposant leurs sources.
Un schéma en arête de poisson peut-il rendre ma vie professionnelle plus facile ? Effectivement, il s'agit d'un très bon substitut de remue-méninges pour les équipes. Les informations sont plus simples aux stades de la conception et du développement d'un projet, ce qui permet d'identifier les problèmes et d'éviter les goulets d'étranglement.
La réalisation d'un tel graphique nécessite toutefois une attention particulière. Dans ce contexte, il est essentiel de bien comprendre leur fonction et leur composition. Ce qui suit est un guide sur la manière de réaliser des diagrammes en arête de poisson. Elle fournit en outre une variante en ligne qui peut améliorer votre productivité et la collaboration au sein de l'équipe. Alors, plongez-y !
Dans cet article
Définition du graphique en arête de poisson
Le schéma en arête de poisson a été présenté par Kaoru Ishikawa, un processeur japonais spécialisé dans la gestion de la qualité, en 1920. Il a imaginé le squelette d'un poisson pour représenter les éventuelles causes du conflit lors de la phase de conception, afin de pouvoir les éviter lors de la phase de mise en œuvre.
Pour réaliser un schéma en arête de poisson efficace, il faut associer le brainstorming et la cartographie mentale. Ceci aidera les équipes à suivre une structure correcte et à ne pas se laisser distraire. Peut-on pour autant parler de carte heuristique ?
Non, un schéma en arête de poisson de base suit une progression de droite à gauche, en partant de la tête du poisson (problème) vers les arêtes du squelette (causes potentielles), puis vers les côtes (facteurs contributifs). À titre d'exemple, les retards de livraison de colis (problème) sont causés par la main d'œuvre (problème) et le manque de formation.
1. Applications du schéma en arête de poisson
Ci-dessous figurent quelques utilisations possibles des schémas en arête de poisson.
- Déterminer les causes premières des problèmes
- Réflexion sur les diverses causes, en dehors des causes évidentes
- Identification et évitement des goulets d'étranglement
- Accroître le rendement du système
- Visualisation du dessin ou modèle
2. Comment mettre en œuvre le schéma en arête de poisson ?
Ci-dessous figurent les deux situations les plus propices à l'utilisation d'un diagramme en arête de poisson.
Stade de la conception/du développement
Le diagramme en arête de poisson peut être utile lorsque votre équipe se trouve dans une impasse et qu'aucun progrès n'est réalisé. Cette méthode vous permet de mieux cerner un problème et de reconnaître les facteurs qui y contribuent.
Dépannage du problème
Le schéma en arête de poisson est particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'identifier les sources possibles d'un problème. Il permet de repérer les causes manifestes et les causes profondes afin de les éviter par la suite.
Comment établir un schéma en arête de poisson
Réaliser un schéma en arête de poisson ne se résume pas à constituer des équipes et à consigner les causes. Elle inclut des sessions de brainstorming, l'élaboration de cartes de traitement et l'analyse des causes potentielles. Elle requiert en outre la participation d'une équipe, de la souplesse et de la concentration.
Ce document explique, étape par étape, comment établir des schémas en arête de poisson et identifier les causes d'un problème.
Étape 1 : Déterminer l'énoncé du problème
Tout d'abord, énoncez le problème. Expliquer précisément comment et quand le dysfonctionnement s'est produit et comment il affecte le système. Après l'avoir mis par écrit, discutez-en avec votre équipe et assurez-vous que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
Les paragraphes suivants expliquent comment élaborer un énoncé de problème efficace.
- Les questions à poser sont les mêmes que celles qui suivent : Quel est le problème ? Comment cela se passe-t-il ? De quelle manière cela influence-t-il l'efficacité de votre projet ?
- Demander à chaque membre de l'équipe d'écrire les objectifs de l'activité sur un tableau blanc. Il vous aide à réduire le nombre de résultats souhaités.
- Il doit être concis et aller droit au but. Ainsi, par exemple, "Livraison tardive des journaux le dimanche".
Étape 2 : Classer les causes par catégories
Le problème étant posé, l'étape suivante consiste à identifier les catégories de domaines qui posent un problème. Selon vos préférences, ces différentes catégories peuvent être des variables externes, des personnes, du matériel, de la technologie, de la géographie, de l'emplacement et bien d'autres encore.
- La réflexion ou l'écriture est un excellent moyen d'y parvenir. Dressez la liste d'autant de catégories que possible et réduisez-les en votant.
- Après avoir identifié six à dix problèmes, tracez de petites lignes verticales sur une colonne vertébrale droite et horizontale, et étiquetez-les en conséquence.
Étape 3 : Déterminer les facteurs déterminants
Vient ensuite l'étape du brainstorming et du partage d'idées. Dans ce cas, vous devez envisager les facteurs déterminants pour chaque catégorie de problème afin de mieux analyser le problème. Un facteur unique peut avoir une incidence sur plusieurs catégories ; n'hésitez pas à les ajouter en conséquence.
Nous vous proposons ici quelques conseils pour réaliser cette étape de manière efficace.
- Tracez une carte de transformation pour relever les facteurs.
- Attribuer le même temps à chaque catégorie et inviter le modérateur à noter les facteurs qui y contribuent.
- Sollicitez le retour des membres de l'équipe.
- Vérifier que toutes les sous-causes/facteurs éventuels sont identifiés.
Étape 4 : Sélectionnez un outil de Mind Mapping
Il est certain que l'élaboration de diagrammes en arêtes de poisson est rapide et efficace si l'on dispose des bons outils. La cartographie mentale peut s'avérer être le bon choix. Ce logiciel vous permet de dresser des cartes de processus étendues avec des catégories structurées sur la base d'idées partagées lors d'une séance de remue-méninges.
Il serait même souhaitable que l'outil que vous avez sélectionné dispose de modèles préétablis. Celle-ci peut vous permettre de trouver la bonne adéquation et de vous inspirer des idées.
Étape 5 : Obtenir des informations en retour
Les schémas en arête de poisson sont plus performants lorsque tous les membres prennent une part active au processus de création. Finissez donc votre processus de schéma en arête de poisson en obtenant un retour d'information de la part de l'équipe. Dans les cas où vous utilisez un outil de travail numérique, autorisez-les à laisser des commentaires sur le diagramme. Modifiez-le en conséquence et mettez-vous au travail pour le mettre en œuvre.
Comment établir un schéma en arête de poisson de façon plus simple
Vous désirez un espace numérique pour le brainstorming et la cartographie mentale ? EdrawMind peut être le bon choix. Il comprend des modèles préétablis de cartes en arête de poisson et de cartes de transformation, ce qui rend le processus de création rapide et simple.
Comment établir des schémas en arête de poisson avec EdrawMindSuivez ces quelques étapes simples.
Étape 1Préparez
Avant de commencer le processus de création, planifiez votre diagramme en arête de poisson avec l'équipe. Déterminer les problématiques, rechercher les causes possibles et les facteurs qui y contribuent. Réalisez une ébauche d'arête de poisson sur un tableau blanc.
Ensuite, il est temps de commencer à utiliser EdrawMind.
- Téléchargement d'EdrawMind ou consultation de la version en ligne
- Inscrire votre email et créer le mot de passe si c'est la première fois que vous le faites.
- Se connecter à son compte.
Étape 2Choisir un modèle
Quand vous vous êtes connecté, ouvrez la galerie de modèles à partir du tableau de bord et sélectionnez "Schéma en arête de poisson" dans le type de diagramme. Déroulez l'écran pour trouver la bonne correspondance et cliquez sur "Dupliquer". Cette commande importera le contenu du diagramme dans le panneau d'édition. Il est également possible de modifier le diagramme en arête de poisson en cliquant surNouveau > Arête de poisson pour créer un diagramme en arête de poisson à partir de zéro.
Étape 3Personnaliser le schéma
Le bouton Insérer un sujet de la barre d'outils supérieure permet d'ajouter ou de supprimer des causes. La liste des sous-causes peut être élargie en passant la souris sur chaque sujet et en cliquant sur (+). Le schéma terminé, vérifiez à nouveau les catégories et assurez-vous que les données sont correctement remplies dans les différents champs.
Le schéma en arête de poisson étant terminé, vous pouvez en adapter le style, le thème, la palette de couleurs et la police à partir du panneau de configuration des informations situé à droite de l'écran. Maintenant, votre schéma en arête de poisson est prêt.
Étape 4 Exportation et partage
Téléchargez enfin ce schéma dans le format de votre choix (PNG, PDF, JPG, etc.). Il est également permis de le partager avec les membres de l'équipe pour obtenir un retour d'information. Demandez l'autorisation et partagez le lien dans le coin supérieur droit.
Création gratuite d'un schéma en arête de poisson
Un schéma en arête de poisson effectif est une question de réflexion, de partage et d'analyse d'idées. Cette technique peut être abordée de la meilleure façon possible par le biais d'une séance de brainstorming productive. Néanmoins, il est assez difficile d'organiser une telle réunion.
Il est donc préférable d'opter pour un espace virtuel qui vous permet de faire du brainstorming, de la cartographie mentale et de gérer des équipes, comme EdrawMind. Ci-après, vous trouverez les différentes raisons pour lesquelles il s'agit d'un outil idéal pour commencer votre projet de diagramme en arête de poisson.
- Ce logiciel vous offre la possibilité de créer des cartes conceptuelles détaillées en un seul clic.
- EdrawMind fournit gratuitement des schémas de brainstorming et d'arêtes de poisson préétablis. Ce modèle peut être modifié et utilisé comme source d'inspiration créative.
- Ils peuvent transférer, sauvegarder leurs diagrammes et lui donner accès à l'espace de travail d'EdrawMind en ligne. Ce logiciel est disponible sur tous les systèmes, y compris Linux, Max, iOS et Windows.
- Ils peuvent afficher, réviser et commenter votre travail.
Conclusion
Les diagrammes de poisson ont facilité et rendu plus efficace la résolution des problèmes au sein des grandes équipes. Cela permet de repérer les problèmes et de les éviter lors de la mise en œuvre. En revanche, la création d'un long schéma en arête de poisson exige des connaissances, des efforts et du temps.
Aujourd'hui, les outils numériques de représentation mentale permettent de produire des schémas en arêtes de poisson de manière simple, directe et productive. Ils permettent de simplifier l'échange d'idées, l'identification des causes et l'analyse des problèmes.
Au cas où vous ne trouveriez pas un tel outil, EdrawMind pourrait s'avérer utile. Il comprend des schémas de développement et des modèles d'arêtes de poisson modifiables gratuitement. Testez-le et voyez s'il convient à votre équipe.
Créer, collaborer et conquérir avec le Mind Mapping !
