Politique de remboursement d'Edraw
Politique de remboursement
Edraw apprécie votre soutien pour nos produits. Comme pour toute expérience d'achat, les termes et conditions doivent être appliqués aux transactions sur Edraw. Veuillez noter qu'en commandant chez Edraw, ou/et en demandant un remboursement, vous acceptez les Termes et conditions d'Edraw et la Politique de confidentialité d'Edraw.
La plupart des produits Edraw offrent une version d'essai gratuite que les utilisateurs peuvent télécharger directement depuis le site officiel. Ces versions d'essai gratuites peuvent avoir un filigrane qui apparait sur le fichier exporté ou avoir des fonctions/ressources limitées par rapport aux versions complètes.
Edraw offre une garantie de remboursement de 30 jours calendaires pour ses produits de création de diagrammes, y compris EdrawMax et ses produits de série, EdrawMind, OrgCharting, EdrawInfo et EdrawProj achetés dans la boutique en ligne Edraw. Les remboursements seront approuvés dans le cadre de cette garantie dans les circonstances générales de remboursement énumérées ci-dessous pendant la période de garantie de remboursement de 30 jours calendaires.
Conditions générales de remboursement
- Si le client souhaite arrêter de renouveler l'abonnement, Edraw remboursera les frais d'abonnement pour le client.
- Achat du même produit deux fois (commande en double). Dans ce cas, Edraw vous remboursera l'un des produits ou l'échangera contre un autre produit Edraw.
- Edraw se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur les sites Web d'Edraw à tout moment et de corriger les erreurs de prix qui peuvent survenir par inadvertance. Si Edraw réduisait son prix sur n'importe quel produit Edraw dans les 10 jours calendaires à compter de la date d'achat de votre commande, veuillez contacter Edraw pour demander un remboursement de la différence entre le prix qui vous a été facturé et le prix de vente actuel. Veuillez noter que ceci : a.) Exclut les réductions pendant des fêtes, par exemple, le Noël. b.) Exclut tout prix spécial ou rabais de grande quantité.
Conditions Générales de Non Remboursement
- Ne pas lire la description du produit/le manuel d'utilisation avant l'achat et avoir ainsi une insatisfaction quant à la fonction et/ou aux résultats du produit. Par conséquent, il est fortement recommandé aux clients de lire la description du produit/le manuel d'utilisation et d'essayer la version d'essai gratuite avant de prendre la décision d'achat finale.
- Les produits ne répondent pas aux besoins des clients en raison d'un manque de compréhension par le client des fonctions et capacités des produits.
- Toute demande de remboursement concernant une plainte de fraude par carte de crédit ou d'autres paiements non autorisés. Edraw recommande au client de contacter l'émetteur de la carte en cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé. Comme Edraw coopère avec une plateforme de paiement indépendante, il est impossible de surveiller toutes les autorisations pour chaque paiement.
- Toute demande de remboursement concernant l'échec de la réception du code de licence dans les deux heures suivant une commande payée réussie. Habituellement, une fois qu'une commande en ligne a été validée, Edraw enverra un e-mail d'inscription dans les 30 minutes. Cependant, l'arrivée de ces e-mails d'inscription peut parfois être retardée en raison de problèmes liés à Internet ou au système d'envoi, aux paramètres de spam des e-mails, aux fautes de frappe, etc.
Comment faire une demande de remboursement ?
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à support@edrawsoft.com avec les informations suivantes :
- votre nom
- nom du produit et numéro de version
- N° de référence de la commande
- la raison détaillée du remboursement
Une fois que nous aurons approuvé votre demande de remboursement, nous la traiterons, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrables.
La façon dont votre remboursement est traité dépend de votre méthode de paiement d'origine. Par exemple, si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour plus d'informations sur le moment ou le montant du remboursement sera crédité sur votre compte. Une fois qu'un remboursement a été émis, la licence correspondante sera désactivée.
