Dans cet article
Qu'est-ce qu'un diagramme de causes et effets ?
Un diagramme de causes et effets, communément appelé diagramme en arête de poisson ou diagramme d'Ishikawa, est une illustration graphique qui nous aide à comprendre la relation entre les différents facteurs qui sont à l'origine d'un problème spécifique. Il nous permet également de comprendre l'effet qu'il aura sur l'ensemble du processus.
Une analyse approfondie des causes et des effets permet aux équipes de disséquer facilement les problèmes complexes en éléments plus petits. Ceci conduit à une approche bien structurée et holistique de la résolution des problèmes. Grâce aux diagrammes en arêtes de poisson, les équipes peuvent également repérer les goulets d'étranglement susceptibles d'apparaître à un stade ultérieur du processus de développement et avec des outils tels qu'EdrawMind, trouver facilement la solution avant qu'il ne soit trop tard.
Voici pourquoi il est important de créer un diagramme de causes et effets :
- Clarté visuelle : Avec les diagrammes de causes et effets, les équipes obtiennent une représentation visuelle de l'ensemble du problème, ce qui les aide à comprendre les goulets d'étranglement et les autres causes principales.
- Analyse collaborative : En effectuant une analyse des causes et des effets, les équipes peuvent améliorer leur séance de remue-méninge - ce qui, en fin de compte, conduit à une approche collaborative plus productive.
- Identification des causes principales : En créant systématiquement un diagramme de causes et effets, dans lequel nous classons chaque problème dans des groupes spécifiques, nous pouvons facilement identifier les symptômes et la cause principale de tous les problèmes.
Exemple de diagramme de causes et effets
Afin de comprendre facilement le diagramme en arête de poisson, nous allons vous présenter l'exemple suivant de diagramme de causes et effets créé dans EdrawMind.
Comme vous pouvez le voir sur ce schéma, dans la tête du poisson, nous avons ajouté la description du problème dans la case. Ensuite, nous avons créé une ligne horizontale représentant la colonne vertébrale d'un poisson. À présent, nous allons commencer à ajouter les facteurs susceptibles de causer le problème à n'importe quel stade du développement. En étiquetant chacune de ces causes, nous pourrons par la suite procéder à un remue-méninges efficace.
ci-dessous.
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Comme l'illustre ce modèle de diagramme de causes et effets, nous avons ajouté des causes potentielles derrière chaque cause première, ce qui nous permet de décomposer le problème complexe en plusieurs segments plus petits. Une fois toutes les informations pertinentes ajoutées, nous pouvons personnaliser le modèle et poursuivre le remue-méninges ou même mener des enquêtes pour analyser le processus en détail.
Ce modèle a été créé à l'aide des fonctionnalités intégrées d'EdrawMind, qui propose d'autres modèles de diagrammes en arête de poisson 100 % personnalisables.
3 types de diagrammes de causes et effets élémentaires
Afin de bien comprendre le diagramme de causes et effets, nous vous recommandons d'en apprendre davantage sur leurs types. On distingue essentiellement trois types de diagramme en arête de poisson, qui nous aident à mieux comprendre cette approche :
- Diagramme d'énumération des causes : Comme son nom l'indique, le diagramme d'énumération des causes dresse la liste de toutes les "causes" potentielles qui pourraient avoir ultérieurement une influence sur d'autres facteurs. Lorsque nous créons un diagramme de causes et effets, en gardant cette approche à l'esprit, nous commençons par présenter le problème sur la gauche en utilisant des branches pour mettre en évidence les différentes causes du problème mentionné. Les entreprises utilisent cette approche lorsqu'elles doivent analyser en profondeur un problème.
- Diagramme d'analyse de la dispersion : Contrairement au diagramme d'énumération des causes, le diagramme d'analyse de la dispersion regroupe toutes les causes en différentes catégories. Nous utilisons ce processus de diagramme lorsque les causes potentielles sont réparties sur plusieurs domaines d'un problème spécifique, et que le simple fait d'examiner le problème en question n'aboutira à aucun résultat positif. En suivant cette approche, nous pouvons faire la lumière sur toutes les causes qui peuvent créer une sorte d'obstacle ou de restriction.
- Diagramme d'analyse des processus : Le diagramme d'analyse des processus se distingue des deux autres par la manière de gérer l'ensemble du " processus " qu'il propose. Si quelqu'un cherche à améliorer le processus de recherche d'une solution optimale, il doit utiliser un diagramme d'analyse de processus. Cette technique de diagramme de causes et effets décompose le processus en étapes constitutives qui aident à identifier les domaines susceptibles d'engendrer des problèmes potentiels dans un avenir proche.
Objectif principal de l'utilisation d'un diagramme de causes et d'effets
Le diagramme de causes et effets est un outil de résolution de problèmes qui permet d'analyser toutes les causes profondes d'un problème donné. En créant des diagrammes de causes et effets détaillés, nous bénéficions d'une base détaillée pour mener une enquête méthodique sur les différents facteurs susceptibles d'aggraver un problème particulier.
Voici comment fonctionne le diagramme de causes et effets :
- Représentation visuelle de la relation : Le diagramme de causes et effets permet d'illustrer visuellement les détails complexes ainsi que la relation entre les causes potentielles et leurs effets. Cela nous permet de comprendre l'interconnexion des différents facteurs.
- Résolution systématique des problèmes : Comme les diagrammes de causes et effets classent toutes les causes en branches spécifiques, nous pouvons analyser en profondeur les différents facteurs d'influence potentiels. Une fois que nous avons résolu une catégorie, nous pouvons passer à une autre et répéter le processus jusqu'à ce que toutes les causes soient identifiées et analysées.
- Différents symptômes : Avec des outils comme EdrawMind, les équipes peuvent collaborer pour analyser la structure hiérarchique du diagramme en arêtes de poisson. Cela les aide à faire la différence entre les différents symptômes et leurs causes profondes respectives.
Comment réaliser un diagramme de causes et d'effets ?
La création d'un diagramme de causes et effets est à la fois éducative et amusante, car elle permet d'identifier tous les problèmes en détail. En outre, elle nous aide à comprendre les mesures préventives nécessaires pour prendre des décisions en connaissance de cause.
Voici comment réaliser un diagramme de causes et effets :
Étape 1Définir le problème
La première étape à suivre consiste à définir clairement le problème ou l'effet qui vous a conduit à effectuer l'analyse en question. Assurez-vous que tous les membres de l'équipe sont parfaitement conscients du problème et qu'ils réfléchissent de manière à trouver toutes les causes et tous les effets, ainsi que les solutions correspondantes.
Étape 2Identifier les principales catégories
Plusieurs catégories peuvent influer sur le problème. Différents facteurs, tels que la main-d'œuvre, la machine, le matériel, les mesures, la nature et la méthode, peuvent faire partie de ces catégories. Essayez de créer différentes catégories qui vous semblent pertinentes pour résoudre votre problème.
Étape 3Remue-méninges sur les causes
Une fois que vous avez identifié toutes les catégories principales, vous pouvez commencer votre séance de remue-méninges avec votre équipe. Réunissez les membres de l'équipe concernés et commencez à leur poser des questions pertinentes, ce qui vous permettra d'identifier les causes potentielles pour chaque catégorie.
Étape 4Identifier les causes secondaires
Il est toujours recommandé de décomposer les causes en plusieurs sous-causes. Ce type d'approche agile permet d'identifier des aspects spécifiques de tous les problèmes. Lorsque l'équipe crée des causes secondaires, les risques de passer à côté de domaines importants sont quasiment nuls.
Étape 5Analyser les relations
Essayez d'établir des relations de cause à effet entre les différentes causes et les causes secondaires. En procédant de la sorte, on peut facilement obtenir des aperçus différents de la relation d'interconnexion entre les différents facteurs qui composent le problème en question.
Étape 6Analyser les causes
Au cours de la séance de remue-méninges, demandez à votre équipe d'évaluer l'importance de chaque cause et son impact respectif sur le problème donné. Si vous procédez à l'analyse des causes à différents stades, vous vous concentrerez sur la recherche des domaines dont l'impact est le plus important.
Étape 7Identifier les causes principales
Une fois que vous avez recensé toutes les causes et leurs facteurs d'influence éventuels, vous pouvez mener un processus d'évaluation systématique qui vous aidera à déterminer les causes fondamentales qui permettront une résolution productive du problème.
Conclusion
Un diagramme de causes et effets est indispensable pour identifier la cause première d'un problème et est recommandé pour éviter les goulets d'étranglement inutiles qui pourraient survenir très prochainement. Ce guide complet présente le diagramme d'analyse des causes et des effets et vous montre l'objectif principal de l'utilisation de ces différents types de diagrammes. EdrawMind permet de créer facilement différentes séances de remue-méninges avec votre équipe afin de prendre des décisions éclairées et de collaborer à différents processus de résolution de problèmes.
Créer, collaborer et conquérir avec le Mind Mapping !
