Diagramme de Pareto - Un outil Six Sigma pour mesurer la performance d'un processus

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Posté par Daniel |

Un diagramme de Pareto est un histogramme dessiné dans l'ordre des fréquences nominales pour indiquer le rapport des résultats causés par divers éléments. C'est l'un des outils les plus efficaces de Six Sigma pour mesurer la performance des processus.

Qu'est-ce que le diagramme de Pareto ?

Le diagramme de Pareto, est une étape du diagramme Six Sigma qui combine un diagramme à barres et un diagramme linéaire, a été observé par l'économiste italien Vilfredo Pareto puis généralisé par Joseph M. Juran. Auparavant, la principale fonction de ce diagramme était d'évaluer la cause la plus fréquente d'une déficience. Plus tard, il est largement utilisé pour souligner l'importance des raisons parmi tous les éléments.

L'axe horizontal d'un diagramme de Pareto montre les principaux éléments qui influencent la qualité d'un programme. La séquence de ces éléments est de moins en moins importante de gauche à droite. En outre, l'axe vertical gauche du graphique représente la fréquence d'occurrence tandis que l'axe vertical droit montre le pourcentage cumulé. Ainsi, la hauteur de chaque barre agit comme une influence sur le degré de chaque élément et la ligne supérieure indique la ligne de fréquence cumulée.

Définition du diagramme de Pareto

Comment mesurer la performance des processus dans Six Sigma en utilisant le diagramme de Pareto ?

1. Mesures de performance du processus de mise en page

Coûts
Les coûts sont évidents et intuitifs pour manifester la performance directe dans n'importe quel processus. La quantité d'argent et de ressources que vous consacrez au processus démontre le facteur central de l'engagement du programme et rien n'est plus précis que les coûts.
Productivité des individus
L'engagement des individus fait partie des ressources comme la productivité et l'exécution et des sorties comme la productivité en termes de revenus, d'expertise, d'amélioration personnelle, etc. À partir de ce processus, si les individus ont progressé, la performance du processus montre un grand succès.
Réalisation du processus
La mesure initiale de la performance d'un processus consiste à savoir si votre processus est terminé ou non. S'il s'agit d'un projet qui a échoué, toutes les étapes de l'opération peuvent présenter des lacunes à corriger. En revanche, si le projet est achevé avec succès, il se peut qu'il n'y ait pas tant de problèmes graves que quelques bogues.
Bénéfices et revenus
L'importance des bénéfices et des revenus est évidente lorsqu'il s'agit de mesurer un processus. Les revenus et les bénéfices peuvent être calculés et présentés sous la forme d'un rapport de données, de sorte qu'ils ne peuvent être contrôlés ni influencés par d'autres forces externes.
Efficacité du processus
La situation de satisfaction du client, qui représente l'efficacité du processus, est un avantage pour un achat régulier. Cet indice est donc la seule mesure qualitative parmi tous les facteurs.
Maîtrise des risques
Que le projet soit terminé ou non, le contrôle des risques doit être un élément clé de la mesure de la performance du processus, car les risques peuvent être un péril caché, invisible et difficile à percevoir.

Établir des mesures de performance des processus

2. Procédure d'analyse de Pareto

Après avoir clarifié les paramètres de mesure de la performance du processus, le diagramme de Pareto a une structure de base qui peut être analysée étape par étape.

Fixez la portée temporelle pour savoir ce que votre diagramme de Pareto pourrait couvrir et examiner.
Barres d'étiquettes sous l'axe horizontal pour classer les mesures précédentes par ordre décroissant.
Recueillez les données sur le nombre d'occurrences et calculez le pourcentage cumulé. (Conseils : Pourcentage cumulé = [Nombre d'individus] / [Nombre total] *100)
Tracez deux axes et placez les chiffres sous forme de barres à gauche et les pourcentages sous forme de points à droite.
Reliez les points à la ligne et construisez des barres.
Tracez une ligne de 80 % et divisez l'axe horizontal en deux parties. Les facteurs de gauche sont plus significatifs que ceux de droite.

3. Résumer le résultat

Après avoir analysé les facteurs les plus influents sur la performance, vous pouvez proposer un résumé de la manière de mesurer la performance des processus à l'aide du diagramme de Pareto.

Un exemple de diagramme de Pareto

Vous trouverez ci-dessous un exemple de diagramme de Pareto créé avec Edraw. Cliquez sur l'image pour télécharger le modèle et le personnaliser.

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