Étapes de base de la création d'une carte d'enjeux - Stakeholder
Carte Mentale
Introduction de base :
La cartographie des enjeux n'est peut-être pas aussi connue que l'analyse des parties prenantes. L'analyse des parties prenantes (SA) est une technologie permettant d'étudier l'environnement interne et externe d'une organisation, tandis que la carte Stakeholder est la présentation visuelle de l'analyse des parties prenantes. De nombreuses informations peuvent être ajoutées à la carte des enjeux, telles que le point de vue de la partie prenante, sa pertinence pour l'organisation, son attitude à notre égard, etc. Elles peuvent être identifiées comme actives, neutres et passives en fonction de leurs attitudes et de leurs points de vue.
Étapes:
1. Identifiez les différentes parties prenantes externes et internes de l'organisation, ce qui peut être fait par un brainstorming. Lorsque vous commencez à dessiner l'organigramme des parties prenantes, placez votre organisation au centre, et tous les intervenants autour d'elle. Il est préférable de les placer dans un ordre logique si possible. Par exemple : mettez les fournisseurs à gauche et les clients à droite. Placez l'employeur des autorités en haut, et faites en sorte que les parties prenantes internes restent ensemble. En outre, utilisez des flèches pour relier les parties prenantes à votre organisation.
2. Analysez les exigences et les attentes des parties prenantes. Vous pouvez procéder à un nouveau brainstorming. Ou dans certaines circonstances, vous pouvez également demander directement aux parties prenantes pour avoir une réponse directe. Après avoir obtenu les exigences et les attentes, résumez les points importants et placez-les en haut des flèches.
3. Évaluez quelle position de votre organisation la Stakeholder doit être placée.
Marquez les parties prenantes avec des couleurs différentes en fonction de leurs points de vue. Par exemple, le vert représente l'actif, le jaune le neutre et le rouge le passif.
Conseils pratiques :
Il y a deux erreurs courantes dans l'élaboration d'un organigramme des parties prenantes. L'une est que les parties prenantes énumérées sont trop peu nombreuses, ce qui peut entraîner la négligence des intervenants qui peuvent avoir un véritable impact sur l'organisation à l'avenir. L'autre erreur est que les parties énumérées sont plus que suffisantes, ce qui peut rendre l'organigramme trop compliqué et couvrir les informations réellement importantes.
b. Si les parties prenantes que vous avez énumérées ne sont pas suffisantes, essayez d'ajouter d'autres personnes à la discussion et de leur offrir des conseils. Classez systématiquement les organisations possibles et vérifiez-les une par une. Par exemple, les institutions publiques, les institutions financières, les clients, les fournisseurs, les partenaires de recherche, les établissements d'enseignement, les organisations à but non lucratif, etc.
c. S'il y a trop de parties prenantes, vérifiez à nouveau et éliminez celles qui sont les moins pertinentes.
d. N'ayez jamais peur de demander si vous n'êtes pas sûr du point de vue de la partie prenante et de ses attentes futures. Si votre carte des intervenants est basée sur une hypothèse nulle, il y aura des problèmes potentiels dans votre plan ou votre décision future. Ne soyez pas timide, la plupart des parties prenantes sont prêtes à répondre à vos questions.
Lire la suite
4 modèles gratuits de diagramme en oignon
Diagramme en oignon - Créateur facile de diagrammes en oignon
