Diagramme de cause à effet - Ishikawa

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Edraw
Posté par Daniel | 2023-03-29 15:40:26


Partie 1 : Qu'est-ce que le diagramme d'Ishikawa ?

L'innovateur en matière de qualité Kaoru Ishikawa a développé le diagramme d'Ishikawa dans les années 1960. Il souhaitait l'utiliser comme un moyen de mesurer les processus de contrôle de la qualité dans l'industrie de la construction navale. Ce diagramme a donné de si bons résultats qu'il est aujourd'hui connu comme l'un des meilleurs outils de qualité.

Il s'agit d'une représentation visuelle des problèmes pour en détecter les causes et les effets. La disposition du diagramme d'Ishikawa est similaire au squelette d'un poisson. Il montre le problème à la tête et les causes à la colonne vertébrale. Les autres noms du diagramme d'Ishikawa sont diagramme en arête de poisson et diagramme de cause à effet.

Le diagramme Ishikawa est également utilisé dans la fabrication et le développement de produits pour le contrôle de la qualité. Il permet de décrire les différentes étapes du processus afin d'anticiper les problèmes de qualité et d'allocation des ressources.

Partie 2 : Objectif et avantage

Le diagramme d'Ishikawa a été conçu comme un outil d'aide à la résolution de problèmes. Cependant, il a prouvé son talent et est utilisé à des fins multiples. Il s'agit d'un outil fonctionnel permettant de décomposer de manière hiérarchique tous les facteurs contribuant au problème ou à l'événement.

Les diagrammes d'Ishikawa peuvent être utilisés comme outil dans les scénarios suivants.

  1. Analyse des énoncés de problèmes. Dans ce cas, l'énoncé du problème est écrit dans la section de tête du diagramme d'Ishikawa, et les causes et les effets viennent comme les branches sur la colonne vertébrale.
  2. Analyse des causes profondes. Elle se fait généralement par le biais de séances de brainstorming, et les résultats sont enregistrés sous forme de diagrammes d'Ishikawa. La catégorisation et l'affinement des causes conduisent à l'identification de la cause première réelle.
  3. Analyser une nouvelle conception.Les méthodes nouvellement proposées sont présentées au groupe d'experts pour l'analyse préliminaire. Ils peuvent identifier différents cas d'utilisation pour tester le produit. L'analyse du marché et l'examen des concurrents font également partie de cette analyse.
  4. L'amélioration des processus.L'amélioration continue des processus est un processus essentiel, tant dans la fabrication que dans les services. Un diagramme d'Ishikawa permet d'identifier les zones d'amélioration continue des processus en supprimant les activités sans valeur ajoutée et en créant un fonctionnement plus stable.
  5. Amélioration de la qualité. Comme nous l'avons dit précédemment, le diagramme d'Ishikawa est l'un des sept principaux outils de qualité. La qualité du produit ou du service est analysée en permanence en utilisant le diagramme d'Ishikawa comme référence. Si un problème survient, il est analysé à l'aide du même outil. Il est également utilisé pour la prédiction des problèmes afin de maintenir la qualité en anticipant le problème.

Partie 3 : Ce qu'il faut faire avant de créer un diagramme d'Ishikawa

La précision et l'efficacité sont essentielles dans la réalisation du diagramme d'Ishikawa car la solution dépend de l'identification correcte des causes et des effets. Voici quelques directives à suivre lors de la création de ces diagrammes.

  1. Tous les participants doivent se mettre d'accord sur un énoncé du problème.
  2. Écrivez l'énoncé du problème à un endroit visible, comme un tableau blanc, pour une référence rapide.
  3. Encouragez tous les participants à contribuer et à faire un brainstorming sur les principales catégories de causes du problème. Vous pouvez commencer par un schéma générique et le rendre progressivement plus spécifique.
  4. Catégorisez correctement les causes et écrivez-les comme des branches. Les causes peuvent être écrites à plusieurs endroits si elles se rapportent à plusieurs catégories.
  5. Continuez à demander "Pourquoi ?" pour approfondir l'énoncé du problème.
  6. Lorsque le groupe est à court d'idées nouvelles, concentrez votre attention sur les domaines où les idées sont rares.

Partie 4 : Comment faire un diagramme d'Ishikawa dans EdrawMax

Les logiciels informatiques peuvent vous aider à dessiner des diagrammes d'aspect professionnel rapidement et en moins de temps. Nous vous recommandons d'utiliser EdrawMax comme outil de dessin pour créer des diagrammes d'Ishikawa. Il peut rendre le dessin et l'édition des diagrammes efficaces et simples.

Un autre avantage important d'utiliser EdrawMax est sa fonction d'exportation. Vous pouvez enregistrer et exporter votre diagramme dans de nombreux formats, par exemple, JPEG, PowerPoint, PDF, et bien d'autres encore.

Décrivons les étapes de la création d'un diagramme de cause à effet dans EdrawMax.

Étape 1 : Lancer le logiciel EdrawMax

Lancez le logiciel EdrawMax

Étape 2 : Choisir un modèle de diagramme d'Ishikawa

Allez dans Nouveau > Gestion et cliquez sur le bouton Diagramme de cause et d'effet en haut. Maintenant, choisissez un modèle de diagramme préféré.

Choisir un modèle de diagramme d'Ishikawa

Si vous voulez faire votre propre création, vous pouvez utiliser le bouton "+" pour ouvrir un nouveau document et commencer à créer votre propre diagramme d'Ishikawa à partir de zéro. Vous utiliserez les symboles de la bibliothèque de symboles sur la gauche.

Étape 3 : Ajouter des détails au diagramme

Double-cliquez sur l'espace de texte situé à la bouche du poisson. Vous y remplirez la description du problème. Ensuite, double-cliquez sur les autres zones de texte et étiquetez les catégories et les branches avec les titres correspondants.

Ajouter des détails au diagramme

Continuez à ajouter d'autres catégories et branches. Vous pouvez double-cliquer sur un symbole approprié dans la bibliothèque de symboles à gauche.

Étape 4 : Sauvegarder ou exporter votre diagramme

Cliquez sur Fichier dans la barre de menu en haut, et cliquez sur Enregistrer sous ou Exporter pour enregistrer votre Diagramme pour enregistrer ou exporter votre Diagramme dans de nombreux formats de fichiers disponibles tels que PowerPoint, Document Word, PDF, ou Scalable Vector Graphics (SVG).

Sauvegarder ou exporter votre diagramme

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Partie 5 : Conseils pour réaliser un diagramme d'Ishikawa

Lorsque vous avez dessiné la colonne vertébrale, plusieurs catégories se ramifient. Ces catégories peuvent être définies de manière personnalisée. Choisir les mauvaises catégories peut avoir des conséquences importantes sur l'échelle. Par conséquent, si la situation le permet, vous pouvez vous efforcer d'utiliser les catégories prédéfinies.

Certaines des catégories les plus couramment utilisées dans l'industrie sont énumérées à titre de référence :

Les 8 M de la fabrication

  1. Machine (technologie)
  2. Méthode (processus)
  3. Matériel (matières premières, consommables et informations).
  4. Main d'oeuvre (travail physique)/Mind Power (travail intellectuel) Suggestions
  5. Mesure (Inspection)
  6. Milieu/Mère Nature (Environnement)
  7. Moyens Financiers
  8. Management

Les 8 P de l'industrie des services :

  1. Produit/Service
  2. Prix
  3. Politique de vente
  4. Promotion/Divertissement
  5. Personnes
  6. Processus
  7. Preuves tangibles
  8. Productivité et qualité

Les 5 P de l'industrie des services :

  1. Place
  2. Personnes
  3. Systèmes
  4. Compétences
  5. Sécurité

Partie 6 : Modèles et exemples de diagrammes riches d'Ishkawa

Réduire l'empreinte carbone

Ce diagramme présente visuellement les causes et les effets du gaspillage de l'eau. Il montre les causes à faible tolérance comme le fait de laisser couler l'eau pendant le shampooing et le conditionnement. Il montre également que le gaspillage d'eau peut être l'effet d'une habitude. Si une personne perd la notion du temps, elle passera probablement plus de temps sous la douche. Ce diagramme d'Ishikawa peut être utilisé pour enseigner comment l'eau est gaspillée pendant les tâches quotidiennes.

Le diagramme d'Ishikawa est un outil de qualité essentiel ; toutefois, son succès repose sur sa clarté, sa lisibilité et son exactitude. Nous recommandons vivement une analyse approfondie et des séances de brainstorming avant de tenter de concevoir un diagramme. Un mauvais diagramme d'Ishikawa peut conduire à un désastre.

De nombreux modèles et exemples de diagrammes Ishkawa étonnants sont inclus dans le programme ou affichés en ligne. Commencer à partir de modèles et d'exemples est vraiment très simple.

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