Cos'è il diagramma di Ishikawa e come realizzarlo

Che cos'è il diagramma di Ishikawa

Il Dr. Kaoru Ishikawa ha reso popolare il Diagramma di Ishikawa, noto anche come Diagramma a lisca di pesce o Diagramma causa-effetto, negli anni Sessanta. Per i suoi numerosi contributi al campo della gestione della qualità, il dottor Ishikawa è riconosciuto come uno dei padri fondatori del management moderno. Era un noto professore del dipartimento di ingegneria dell'Università di Tokyo, in Giappone.

Lo scopo dell'analisi delle cause principali nei diagrammi di Ishikawa, noti anche come diagrammi a lisca di pesce di Ishikawa, è quello di fornire una visione delle relazioni tra le varie variabili del sistema. Inoltre, le cause potenziali offrono informazioni cruciali sul comportamento del processo.

A causa della sua somiglianza scheletrica con un pesce, il diagramma di Ishikawa viene comunemente chiamato "diagramma a lisca di pesce" dalla maggior parte dei ricercatori e degli studenti.

• Testa di pesce: Gli effetti, simboleggiati dalla testa del pesce, rappresentano il problema principale. Qui si parla del problema di qualsiasi progetto o situazione.
• Ossa/scheletro di pesce: Qui elenchiamo tutte le possibili cause che sono state suddivise in rami. Durante le sessioni di brainstorming approfondite, a queste cause si possono successivamente aggiungere rami simili, o affinità, per aggiungere cause più specifiche.

Quali sono gli elementi dei diagrammi di Ishikawa

I diagrammi a spina di pesce di Ishikawa richiedono l'inclusione di diversi componenti cruciali, proprio come qualsiasi altra mappa mentale. Questi componenti possono cambiare successivamente in base alle cause e ai loro effetti, ma la loro natura fondamentale non cambia mai.

Alcuni degli elementi comunemente utilizzati nei diagrammi di Ishikawa sono:

• Dichiarazione del problema: Facilita la determinazione del problema da affrontare durante la sessione di brainstorming.
• Categorie: Sono i rami intricati che classificano le possibili cause e sono disposti sui due lati della struttura a lisca di pesce. Le categorie più diffuse sono persone, materiali, processi, ambiente e gestione.
• Cause: Sotto ogni categoria, si enumerano le possibili cause quando si creano i diagrammi di Ishikawa. Queste sono le possibili cause del problema citato.
• Sotto-cause: È possibile suddividere ulteriormente le cause in sotto-cause se si lavora con problemi più complessi.
• Frecce: Le frecce nei diagrammi di Ishikawa mostrano il collegamento causale tra le cause e gli effetti.

I componenti dei diagrammi di Ishikawa mostrano come questo metodo di mappatura mentale aiuti a organizzare visivamente i dati, i problemi e le cause. Ciò facilita il processo di determinazione e comprensione di ogni elemento che potrebbe influire sul problema.

Altri motivi importanti per utilizzare un diagramma di Ishikawa sono:

• Aiuta facilmente a identificare le potenziali cause di qualsiasi problema.
• Aiuta il facilitatore a capire le aree deboli e i colli di bottiglia.
• Le sessioni di brainstorming aiutano ad accelerare la risoluzione dei problemi.

Come realizzare un diagramma di Ishikawa

Dopo aver osservato i componenti essenziali dei diagrammi di Ishikawa, proviamo a crearne uno. È possibile creare rapidamente un diagramma di Ishikawa per trovare la causa principale seguendo i seguenti passi:

Passo 1Identificare il problema esatto

Prima di creare un diagramma di Ishikawa, è necessario determinare e documentare la dichiarazione del problema. È consigliabile identificare con precisione il problema e la sua localizzazione quando si tratta di un lavoro professionale.

Passo2Documentare il problema

Scrivete la dichiarazione del problema in una casella sul lato destro del diagramma, o nella testa del pesce, per iniziare a creare il diagramma di Ishikawa. A questo punto, tracciate una linea orizzontale che rappresenti la spina dorsale del pesce.

Passo 3Brainstorm

Riunite il vostro team per discutere le potenziali categorie dei fattori che contribuiscono ai problemi. Dopo aver fatto un brainstorming, iniziate a tracciare una linea dalla colonna vertebrale per ogni causa, quindi assegnatele un'etichetta.

Passo 4Identificare le cause potenziali

Collaborate con il vostro gruppo per generare idee sui problemi che potrebbero essere alla base di ciascuno dei fattori discussi. Una volta determinate le possibili cause, iniziate a tracciare linee più corte lungo le ossa del diagramma per vederle chiaramente.

Passo5Analizzare il diagramma a spina di pesce

Una volta completato il diagramma a lisca di pesce, iniziate a saperne di più e utilizzatelo per condurre indagini e altre ricerche. Trovare la causa principale è semplice una volta che il diagramma di Ishikawa è stato esaminato a fondo.

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Tipi di diagrammi di Ishikawa

Dopo l'invenzione dei diagrammi di Ishikawa da parte del Dr. Kaoru Ishikawa, diversi ricercatori hanno collaborato allo sviluppo di vari tipi di diagrammi di Ishikawa basati su diversi scenari e problemi. I diagrammi di Ishikawa più comuni sono:

• I diagrammi di Ishikawa delle 6 M: Nei diagrammi di Ishikawa 6M vengono utilizzate sei categorie principali: uomo o manodopera, metodi, materiali, misure, madre natura o fattori ambientali (sia interni che esterni) e macchinari, per organizzare tutte le informazioni raccolte. I diagrammi di Ishikawa sono spesso utilizzati nel settore manifatturiero a causa del coinvolgimento delle macchine. Essi consentono al team di gestione di identificare facilmente i colli di bottiglia che rallentano un particolare processo produttivo o logistico.
• I diagrammi di Ishikawa delle 3 M: Consigliamo di utilizzare i diagrammi di Ishikawa delle 3 M se intendete creare diagrammi di Ishikawa ma il settore a cui vi rivolgete non è complesso come quello manifatturiero. I diagrammi di Ishikawa "Uomo, macchina e materiale", o le 3 M, classificano i dati in questi tre gruppi. Le industrie di piccole dimensioni utilizzano spesso questi diagrammi di Ishikawa quando i fattori ambientali e i processi produttivi non vengono affrontati in modo approfondito.
• Le 8 P dei diagrammi di Ishikawa: I team di gestione dei processi utilizzano i diagrammi di Ishikawa a 8 P quando lavorano nelle industrie dei servizi, dove l'uso di macchine e metodi è molto limitato. Nel diagramma a lisca di pesce delle 8 P le informazioni sono organizzate in base a procedure, politiche, processi, prezzo, luogo, prodotto, persone e promozione. Dalle categorie si può notare che abbiamo dato priorità alle persone e ai costi rispetto alla produzione. I settori basati sui servizi, come le ripetizioni online, i servizi di pulizia e simili, sono quelli in cui applichiamo più frequentemente le tecniche 8P.
• I diagrammi di Ishikawa delle 4 S: Il diagramma a lisca di pesce 4S è un altro tipo di diagramma di Ishikawa utilizzato nel settore dei servizi. Qui ci concentriamo su ambiente, fornitori, sistemi e competenze. I diagrammi di Ishikawa 4S possono essere utilizzati come strumento di risoluzione dei problemi nel settore manifatturiero e industriale, in quanto pongono l'accento sull'ambiente e sulle competenze. Si differenzia dagli altri tipi di diagrammi di Ishikawa perché tenta di catturare tutti gli attributi citati, ma li limita a soli quattro fattori. Queste limitazioni aiutano a mantenere l'attenzione del risolutore del problema sulle questioni fondamentali, evitando che si concentri su questioni non correlate.

Questi tipi di diagramma di Ishikawa vi avranno mostrato che esistono diversi approcci o metodi tra cui scegliere per trovare quello più adatto alle vostre esigenze e al vostro settore. Va detto che alcuni tipi di diagrammi di Ishikawa sono specifici per il settore e potrebbero non essere molto utili in altri contesti. Di conseguenza, è necessario considerare l'obiettivo e le risorse disponibili prima delle sessioni di brainstorming, al fine di selezionare l'approccio migliore per i vostri problemi.

Modello di diagramma di Ishikawa

Vi guidiamo attraverso un modello di diagramma di Ishikawa gratuito realizzato in EdrawMind, in modo che possiate comprendere i diagrammi in dettaglio.

La struttura a lisca di pesce nel modello di diagramma di Ishikawa qui sotto illustra le ragioni di un evento che si verifica spesso durante le fasi di sviluppo e produzione del prodotto. Il problema è influenzato da sei fattori in totale: l'uomo, i metodi, i materiali, le misure, la natura e i macchinari, come illustra questo modello. Questi sono rappresentati dalle clipart corrispondenti in questo modello di diagramma di Ishikawa.

Cliccare per scaricare e utilizzare questo modello.
*Il file emmx deve essere aperto in EdrawMind.
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Modello di diagramma di Ishikawa

È possibile scaricare questi modelli di diagramma di Ishikawa e aggiungere i dettagli necessari nei verticali di causa-effetto, perché EdrawMind consente di personalizzarli completamente. Questi componenti grafici possono essere utilizzati anche per saperne di più sui diagrammi di Ishikawa e sulla loro applicabilità in vari settori.

Conclusione

I diagrammi di Ishikawa hanno dimostrato di essere risorse preziose per individuare i colli di bottiglia e le relative soluzioni. Con i diagrammi di Ishikawa a lisca di pesce i team possono trovare rapidamente intuizioni che potrebbero non essere immediatamente chiare quando si utilizzano tecniche di brainstorming più convenzionali. Consigliamo vivamente di utilizzare EdrawMind per creare i diagrammi di Ishikawa, sia che siate professionisti o studenti, al fine di migliorare le vostre capacità di risoluzione dei problemi e di snellire le procedure in generale. In EdrawMind sono disponibili modelli gratuiti di diagrammi di Ishikawa. Questi modelli sono completamente personalizzabili ed è possibile aggiungere contenuti in base ai problemi, alle soluzioni e al settore di riferimento.

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