Analyse de la chaîne de valeur de Netflix

1. Introduction

Analyse de la chaîne de valeur décrit visuellement les diverses activités commerciales et processus impliqués dans la création d'un produit pour obtenir un avantage concurrentiel. L'analyse de la chaîne de valeur couvre le cycle de vie complet de la création d'un produit ou de la prestation d'un service. Michael Porter a inventé le concept d'analyse de la chaîne de valeur dans les années 1980 dans son livre L'avantage concurrentiel : Créer et maintenir une performance supérieure.Analyse de la chaîne de valeur de Netflixest une étude intéressante en raison du modèle commercial innovant de l'entreprise basé sur la vente de contenu numérique.

Une analyse complète de la chaîne de valeur permet aux entreprises de déterminer quelles activités convertissent efficacement les intrants en produits ou services finaux et aident l'entreprise à obtenir un avantage concurrentiel.

2. Contexte de Netflix

Hastings et Randolph ont fondé Netflix à la fin des années 1990. Son modèle commercial était basé sur l'offre de location de films sur Internet, car Internet se développait à cette époque comme une traînée de poudre. Il est devenu Netflix.com en un peu plus d'un an. Comme moyen d'offrir la location de films sur Internet. À cette époque, il se concentrait sur la location et la vente de DVD. Plus tard, ils sont devenus un service d'abonnement facturant une fois par mois pour des locations de DVD illimitées.

3. Activités principales de Netflix

Le modèle de chaîne de valeur de Porter est basé sur cinq activités principales et quatre activités secondaires. Les activités principales visent à créer des profits et de la valeur dans l'entreprise qui dépassent le coût engagé pour développer des produits ou services. Les cinq activités principales de l'analyse de la chaîne de valeur de Porter sont :

1. Logistique entrante
2. Opérations
3. Logistique sortante
4. Marketing et ventes
5. Services

Logistique entrante :

La logistique entrante dans la chaîne de valeur de Netflix est liée à la réception, au stockage et à la diffusion des intrants des produits. Maintenant, l'information dans la chaîne de valeur de Netflix est constituée de médias numériques. Netflix entretient des relations solides avec les créateurs de contenu comme WarnerBros et d'autres. Les créateurs de contenu et Netflix sont parvenus à un terrain d'entente pour des profits plus importants. Les entreprises de contenu numérique fournissent leurs médias à Netflix à des coûts optimaux, de sorte que Netflix gagne et augmente ses profits. Dans le même temps, Netflix offre un accès plus facile et des opportunités marketing aux entreprises médiatiques afin qu'elles obtiennent un avantage concurrentiel en faisant de leurs films des blockbusters.

Opérations :

Dans l'analyse de la chaîne de valeur de Porter, les opérations sont les processus ou services qui transforment la logistique entrante en logistique sortante. Les termes clés ici sont l'efficacité et le rapport coût-efficacité. Netflix stocke tout son contenu sur ses serveurs. Ainsi, la facilité d'accès, la recherche rapide, la stabilité et la sécurité du serveur sont les principales préoccupations.

Netflix utilise une architecture cloud sur ses serveurs qui stockent le contenu. Les utilisateurs peuvent se connecter aux serveurs Netflix via plusieurs appareils. L'architecture cloud fournit une base fiable pour toutes ces opérations. Elle comprend des fonctionnalités de recherche et d'organisation.

Logistique sortante :

La logistique sortante concerne les activités liées à la distribution de produits ou services aux clients. C'est un terme large englobant la livraison, le stockage et la distribution des produits tant en interne qu'en externe. Le modèle de chaîne de valeur de Netflix comprend l'exécution des commandes des grossistes et détaillants, la distribution, la planification, le traitement et le stockage.

L'entreprise exploite une activité de location de médias numériques. Dans ce cas, la logistique sortante comprend des services qui livrent des médias numériques aux clients par téléchargement ou diffusion en continu.

Marketing et ventes :

Le marketing de Netflix est une approche innovante et agile basée sur le développement de la marque à travers la gestion de la relation client. L'analyse et l'optimisation constantes sont le fondement du marketing du modèle Netflix.

Au cours des dernières années, Netflix a considérablement augmenté son budget marketing. En 2019, Netflix a dépensé 2,65 milliards USD uniquement en efforts marketing. Cela comprenait des promotions et des publicités pour élargir la base de clients.

Service :

Netflix livre ses produits et services en ligne. Par conséquent, les services après-vente doivent être rapides et robustes. Cela comprend un large éventail d'activités, notamment la formation, la fourniture de pièces, les services d'installation, la réparation de produits et la maintenance après-vente.

Netflix fournit aux clients les meilleurs services après-vente rapides. Son équipe d'assistance aide les clients avec leurs demandes en temps réel, qui peuvent inclure des problèmes de compte ou de paiement. Étant donné que les opérations de l'entreprise sont réparties dans le monde entier, il est crucial d'être disponible 24h/24 et 7j/7 et dans de nombreuses langues pour se connecter sans aucun problème.

4. Activités de soutien de Netflix

Les activités de soutien dans l'analyse de la chaîne de valeur de Porter visent à soutenir les activités principales de l'entreprise. Les activités de soutien sont divisées en quatre catégories incluant :

Infrastructure

Les activités de soutien de l'infrastructure de l'entreprise consistent en des activités telles que la planification, la gestion générale, la gestion de la qualité, les services juridiques, ainsi que la finance et la comptabilité.

Les activités d'infrastructure de l'entreprise dans l'analyse de la chaîne de valeur de Netflix sont gérées par la diversification et la gestion distribuée. Puisqu'il n'y a pas de magasins physiques, le modèle commercial est quelque peu différent des entreprises typiques. Les transactions sont en ligne et les produits sont numériques, donc la sécurité et la gestion des données sont essentielles. La finance et la planification chez Netflix sont gérées au niveau de l'entreprise. La gestion de la qualité, la comptabilité et les questions juridiques sont prises en charge au niveau de l'unité commerciale.

Gestion des ressources humaines

La gestion des ressources humaines de Netflix est basée sur la participation et les récompenses des employés. Netflix soutient beaucoup ses employés et les inclut dans toutes les prises de décision. Les programmes de récompenses pour les employés sont également une excellente incitation pour eux. Les employés doivent s'impliquer dans l'innovation et fournir un service client supérieur pour que l'entreprise se développe. Une gestion efficace des RH a donné un avantage à Netflix.

Développement technologique

Netflix s'engage à offrir à ses clients l'expérience utilisateur la plus avancée et la meilleure pour un service de location de vidéos en ligne fiable. Le modèle commercial complet de Netflix est basé sur une technologie avancée. Il utilise une infrastructure cloud pour effectuer toutes ses opérations. De même, l'entreprise investit beaucoup dans la recherche et le développement visant à créer de la valeur pour l'entreprise. C'est la base de l'avantage concurrentiel d'une entreprise.

Approvisionnement

L'approvisionnement dans l'analyse de la chaîne de valeur de Netflix implique l'obtention de licences de droits d'auteur pour le contenu numérique qu'il vend. Netflix s'assure d'avoir accès à un contenu original et demandé. Un exemple d'avantage concurrentiel par l'approvisionnement est la série télévisée Friends. Il a payé environ cent dollars pour acquérir les droits d'auteur de cette série populaire.

Netflix crée également du contenu original. De cette façon, Netflix attire plus de valeur et plus de clients.

5. Points clés à retenir

L'analyse de la chaîne de valeur de Netflixest basée sur des activités principales et secondaires pour obtenir un avantage concurrentiel et établir une base de différenciation. Netflix a réalisé d'énormes profits grâce à l'efficacité de sa chaîne de valeur pour obtenir un avantage concurrentiel. Jusqu'à présent, nous pouvons dire qu'aucune autre entreprise de médias numériques ne s'est approchée du succès de Netflix. Il serait préférable que vous obteniez un aperçu de l'analyse de la chaîne de valeur de Netflix pour en savoir plus sur la création de valeur. Un outil visuel est le meilleur moyen d'analyser le modèle.EdrawMax Online est un excellent outil pour créer et étudier l'analyse de la chaîne de valeur pour différents scénarios et entreprises. Il dispose d'une bibliothèque complète de modèles pré-construits que vous pouvez utiliser pour une base solide pour vos diagrammes. De plus, vous pouvez trouver desmodèles de chaîne de valeur substantiels dans notre communauté de modèles pour avoir un démarrage rapide.

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6. Références

1. Analyse de la chaîne de valeur de Netflix | BStrategy Insights. Consulté le 25 août 2021. https://www.bstrategyinsights.com/netflix-value-chain-analysis/
2. NFLX - Profil de l'entreprise Netflix Inc - CNNMoney.com. Consulté le 25 août 2021. https://money.cnn.com/quote/profile/profile.html?symb=NFLX