Qu'est-ce qu'un diagramme SIPOC ? Définition

1. Qu'est-ce qu'un diagramme SIPOC ?

A diagramme SIPOC (prononcé sigh-pock), est un outil visuel utilisé pour représenter les processus de bout en bout d'un modèle d'entreprise. Il s'agit d'un diagramme six-sigma largement connu qui signifie Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties et Clients.

Il fournit une modélisation de processus de haut niveau de l'entreprise en listant tous ces paramètres dans des colonnes dédiées. Une carte SIPOC est principalement utilisée pour définir le modèle global d'une entreprise, l'analyser et l'améliorer davantage. Ce sont les 5 entités principales qui sont utilisées lors de la création d'un diagramme SIPOC.

• Fournisseurs : Il représente tout rôle, entité ou système qui fournit l'entrée initiale.
• Entrées : Cela peut être tout ce qui est consommé ou traité dans le système (et déclenche un processus).
• Processus : Il est la fondation du diagramme et représente la structure globale suivie par l'entreprise.
• Sorties : Une fois l'entrée traitée, elle ajoute de la valeur et finit par devenir une sortie (qui peut être une entrée pour tout autre processus).
• Clients : Ils représentent l'utilisateur final du processus qui peut consommer la sortie.

2. Avantages des diagrammes SIPOC

Étant donné que les diagrammes SIPOC peuvent avoir une utilisation diversifiée, ils peuvent nous aider de la manière suivante :

Compréhension des processus

Une carte SIPOC clairement définie vous aidera à comprendre comment fonctionne le processus global de l'entreprise en couvrant ses étapes vitales.

Résolution de problèmes

Si vous avez rencontré un problème avec le processus global de l'entreprise ou si vous souhaitez l'améliorer, alors ces diagrammes seront utiles.

Transparence

Il offre une transparence globale du processus d'entreprise et des politiques essentielles d'une organisation, facilitant leur compréhension par tous.

Autres avantages

En outre, un diagramme SIPOC peut également être utilisé comme outil de formation et fournit un aperçu d'un projet à quiconque. Il peut également être utilisé dans la collecte des exigences, l'évaluation des clients et le développement de stratégies.

3. Cas d'utilisation courants des diagrammes SIPOC

Comme indiqué ci-dessus, ces diagrammes peuvent vous aider à définir, analyser et améliorer le modèle global de votre entreprise de différentes manières. Voici quelques-unes des principales applications d'un diagramme SIPOC qui peuvent varier considérablement d'un secteur à l'autre.

• Il vous aidera à fournir une vue de haut niveau du processus global de l'entreprise à quiconque.
• Une carte SIPOC est couramment utilisée comme outil informatif pour éduquer ou former d'autres personnes sur le processus.
• Un diagramme SIPOC existant peut également être utilisé comme base pour élaborer un nouveau modèle d'entreprise.
• Il peut également être utilisé dans l'amélioration des processus ou le développement de stratégies par une entreprise.
• Si vous êtes bloqué sur quelque chose ou souhaitez résoudre un problème lié à votre modèle d'entreprise, alors SIPOC peut être un outil idéal.

4. Comment créer des diagrammes SIPOC ?

Créer un diagramme SIPOC peut être extrêmement facile avec un outil comme EdrawMax Online. Développé par Wondershare, il s'agit d'une application de création de diagrammes en ligne multiplateforme qui propose des milliers de vecteurs et d'autres entités. En les utilisant, vous pouvez créer plus de 280 types de diagrammes différents, y compris une carte SIPOC.

Le meilleur, c'est qu'EdrawMax Online possède une interface conviviale qui vous permettra de créer un diagramme SIPOC avec de simples actions de glisser-déposer. Vous pouvez également trouver des tonnes de modèles prêts à l'emploi dans EdrawMax Online qui vous feront gagner du temps et des efforts.

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Charger un nouveau canevas ou choisir un modèle existant

Tout d'abord, vous pouvez simplement lancer EdrawMax Online ou télécharger sa version de bureau. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez choisir de travailler sur un nouveau projet et sélectionner un type de diagramme pertinent.

De plus, vous pouvez également accéder à la section « Modèles » depuis la barre latérale pour trouver et charger n'importe quel modèle SIPOC facilement disponible.

Créer un diagramme SIPOC sur EdrawMax Online

Une fois le tableau de bord global d'EdrawMax Online ouvert, vous pouvez trouver de nombreux vecteurs dans la barre latérale. Vous pouvez également rechercher n'importe quelle bibliothèque et l'ajouter à votre projet à partir d'ici. Maintenant, vous pouvez simplement faire glisser n'importe quelle entité depuis le côté, la déposer sur le canevas et la personnaliser pour répondre à vos besoins en matière de diagrammes.

Après avoir travaillé sur la structure globale du diagramme SIPOC, vous pouvez accéder à la barre latérale droite de l'application pour modifier son attrait visuel.

Exporter votre carte SIPOC depuis EdrawMax Online

Et voilà ! Après avoir créé votre carte SIPOC, vous pouvez simplement accéder à Menu > Fichier > Exporter et envoyer. Cela vous permettra d'enregistrer votre diagramme SIPOC dans un format préféré et à n'importe quel emplacement sécurisé sur votre système.

5. Modèles de diagrammes SIPOC utiles

Comme vous pouvez le voir, avec un outil riche en ressources comme EdrawMax Online, vous pouvez facilement créer un diagramme SIPOC informatif et visuellement attrayant. Le meilleur, c'est que l'application fournit une bibliothèque dédiée et des tonnes de modèles dans différentes catégories. Voici quelques-uns des modèles SIPOC que vous pouvez trouver dans EdrawMax Online qui rendront votre travail beaucoup plus facile.

Exemple 1 : Un diagramme SIPOC standard

Il s'agit d'un modèle SIPOC standard que vous pouvez trouver dans EdrawMax Online. Il est divisé en 5 parties essentielles du modèle – Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties et Clients. Par la suite, vous pouvez vérifier comment les entrées ont été obtenues des fournisseurs. À partir de leur inventaire, elles ont été traitées et ont abouti à différentes sorties qui ont été envoyées aux clients finaux.

Exemple 2 : Exemple SIPOC de centre d'appels

Dans cette carte SIPOC, vous pouvez voir un modèle d'entreprise global d'un centre d'appels. Ici, certains des fournisseurs communs pour gérer un centre d'appels seraient la formation, les ventes, le marketing, etc. En obtenant des entrées telles que des bases de données clients ou des prospects, nous les traitons et obtenons la sortie souhaitée (comme la gestion du crédit et des bases de données).

Exemple 3 : Exemple SIPOC d'organisation des tâches

Dans cet exemple, vous pouvez voir comment un restaurant gère ses services en allouant diverses tâches. Dans ce modèle, les fournisseurs peuvent être des serveurs, des clients, des chefs, etc. tandis que la nourriture et l'argent pourraient être ses entrées. Il peut y avoir plusieurs processus comme le paiement, la commande de nourriture, l'attribution de table, etc. La sortie pourrait être la génération de liquidités, le transfert de table, la consommation de nourriture, etc.

6. FAQ sur le diagramme SIPOC

Quand utiliser un diagramme SIPOC ?

Un diagramme SIPOC est principalement utilisé lorsque nous devons identifier les éléments majeurs d'un processus d'entreprise. Cela peut être fait pour comprendre les processus de flux de travail ou pour améliorer le modèle global.

Comment utiliser le diagramme SIPOC pour l'amélioration des processus ?

Tout d'abord, vous devez comprendre les entrées, sorties et fournisseurs globaux dans un modèle d'entreprise. Par la suite, essayez d'identifier les éléments qui peuvent être optimisés et comprenez leurs dépendances pour améliorer le processus global.

Quelle est la première étape dans la création d'un diagramme SIPOC ?

La première étape pour créer une carte SIPOC comprendrait la compréhension du processus global. De cette façon, vous pouvez facilement identifier et distinguer les entités dans des colonnes comme Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties et Clients.

7. Points clés à retenir

Voilà ! Maintenant, vous pouvez facilement créer un superbe diagramme SIPOC sur n'importe quel modèle d'entreprise de votre choix. Comme il peut être un peu compliqué de concevoir une carte SIPOC visuellement attrayante, vous pouvez envisager d'utiliser EdrawMax Online. L'application en ligne dispose de tonnes de vecteurs et de modèles qui vous permettront de créer et de personnaliser vos illustrations SIPOC en déplacement. Vous pouvez ensuite exporter vos diagrammes dans différents formats et même les partager avec votre équipe en ligne. Commencez dès maintenant avec les modèles de diagrammes SIPOC modifiables dès maintenant.