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robot TL;DR:

Un organigramme de processus est une représentation graphique des opérations d'une entreprise conçue pour standardiser les tâches, corriger les inefficacités et clarifier les procédures opérationnelles pour l'ensemble des collaborateurs.
    ● La structuration visuelle du diagramme repose sur quatre symboles fondamentaux : l'ovale pour marquer le début et la fin, le rectangle pour les actions, le losange pour les décisions ou approbations, et la flèche pour établir les connexions.
    ● La conception efficace sur des plateformes comme Edraw exige au préalable de définir les limites du processus, d'isoler les étapes sans valeur ajoutée et d'organiser le flux systématiquement de gauche à droite sur une seule page pour garantir la lisibilité.


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Qu'est-ce qu'un organigramme de processus ?

Toute représentation graphique et visuelle de tout processus lié à l'entreprise par diagramme ou organigramme est appelée organigramme de processus. Il est utilisé pour avoir une compréhension claire et systématique de la façon dont les opérations de l'entreprise progressent ou fonctionnent, quelles sont les étapes prises pour obtenir un résultat favorable et quels sont les facteurs qui ont modifié les résultats attendus, etc. Un processus d'entreprise se compose de diverses étapes nécessaires pour exécuter une tâche avec succès. L'organigramme de processus, quant à lui, n'est qu'un moyen de représenter les étapes visuellement.

what is a process flowchart

Pourquoi avons-nous besoin d'un organigramme de processus ?

Les organigrammes de processus sont des représentations fondamentales qui peuvent expliquer les étapes à suivre pour rendre l'entreprise prospère. Ci-dessous, quelques raisons d'utiliser un organigramme de processus sont données.

Comment le processus se déroule-t-il ?

Un organigramme de processus est créé et utilisé pour comprendre les bases de toute entreprise. Un organigramme de processus peut indiquer plusieurs facteurs qui déterminent le destin et les détails de l'entreprise. Par conséquent, il aide également à cultiver une connaissance globale concernant la structure de l'entreprise.

  • Amélioration de la méthode – Après avoir acquis une compréhension du processus et de son fonctionnement, vous serez automatiquement averti sur la façon d'améliorer les problèmes liés à l'entreprise. Par exemple, il serait plus facile pour vous de créer, supprimer ou également rectifier certaines étapes de la méthode. Vous serez en mesure de complètement réingénierer ou même changer l'ensemble du processus sur son fonctionnement.
  • Standardisation des processus – Si vous n'avez pas expliqué le processus à vos employés, ils penseront automatiquement à différentes sortes de méthodes pour accomplir le travail. Cela entraîne une situation chaotique sur le lieu de travail ; par conséquent, un organigramme de processus est très nécessaire. Avec cela, vous pouvez expliquer l'ensemble du processus à tout le monde et ils peuvent être au même niveau. Ainsi, faire le travail à l'unanimité et de manière disciplinaire.
  • Finalisation d'une procédure opérationnelle – Un organigramme de processus n'est qu'un simple organigramme, tandis que d'autre part, les SOP sont une documentation complète et globale du fonctionnement du processus et de la façon de le mener. Ils fournissent également des détails concernant les méthodes et les outils et technologies utilisés. Pour obtenir un aperçu détaillé, il faut suivre toutes les étapes nécessaires, et vous pouvez rapidement tirer le meilleur parti de leurs entreprises.

Quand utiliser les organigrammes de processus :

  • Pour comprendre le processus : Un organigramme de processus aide à comprendre les bases de toute entreprise. Il peut indiquer plusieurs facteurs qui déterminent le destin et les détails de l'entreprise. Par conséquent, il aide également à cultiver une connaissance globale concernant la structure de l'entreprise.
  • Pour améliorer et rectifier : Après avoir acquis une compréhension du processus et de son fonctionnement, vous serez automatiquement averti sur la façon d'améliorer les problèmes liés à l'entreprise. Par exemple, il serait plus facile pour vous de créer, supprimer ou également rectifier certaines étapes de la méthode. Vous serez en mesure de complètement réingénierer ou même changer l'ensemble du processus sur son fonctionnement.
  • Pour communiquer : Le manque de communication peut entraîner une situation chaotique sur le lieu de travail. Pour l'éviter, vous pouvez utiliser des organigrammes pour mettre tout le monde sur la même longueur d'onde, ce qui peut à son tour créer un environnement de travail ordonné et uniforme.
  • Pour la documentation : la documentation fait partie intégrante de toutes les entreprises et de leurs méthodes. Par conséquent, il est essentiel d'utiliser un organigramme pour documenter les étapes de l'entreprise.

Symboles couramment utilisés dans les organigrammes de processus :

Il y a plusieurs étapes avant de dessiner des organigrammes de processus. Ces étapes comprennent la collecte des informations nécessaires pour le dessiner et pour obtenir une image globale de l'entreprise. Avoir une vision claire concernant l'entreprise est également un facteur critique.

Après avoir rassemblé toutes les informations, vous pouvez utiliser des symboles de base pour créer les symboles de processus. Il existe des symboles de base pour garder l'organigramme simple :

  • Rectangle : Action effectuée par un employé
  • Ovale : point de départ et d'arrivée d'un processus
  • Losange : décision ou approbation, à prendre
  • Flèche : la connexion entre différentes étapes
process flowcharts symbols

Apprendre les organigrammes de processus à partir d'exemples

Intégration des employés

C'est un exemple d'organigramme de processus critique. Chaque entreprise recrute de nouveaux employés. Lors de leur affectation à de nouveaux projets, l'intégration est un facteur essentiel pour les éduquer et accélérer les choses concernant le fonctionnement du département.

Ainsi, faire un organigramme de processus et le présenter aux recrues est un processus vital qui se déroule généralement en quelques étapes. Par exemple, les RH informent la recrue de son approbation, puis le département lui fournit des outils essentiels comme des ordinateurs et des logiciels et lui donne les éléments essentiels d'intégration et une carte d'identité.

process flowcharts employee onboarding
Approbation de documents

Un autre exemple d'organigramme de processus est l'approbation de documents. Les autorisations correctes sont essentielles dans toutes les entreprises, et celles-ci peuvent également être un problème important. Ainsi, suivre une procédure systématique le rend plus accessible. Les étapes sont la soumission des documents, s'ils sont approuvés, les qualifier de pertinents, et s'ils sont rejetés, les qualifier de non pertinents en envoyant l'e-mail aux parties prenantes.

process flowcharts document approval
Réponse aux incidents

Une entreprise devrait toujours avoir des problèmes potentiels détectés initialement et leurs solutions prêtes à portée de main. Par conséquent, rendre le processus prévisible et éviter toute circonstance indésirable et sans précédent. Ainsi, l'entreprise doit créer un organigramme de processus qui place et présente les étapes concernant les problèmes potentiels et leurs réponses possibles. De cette façon, le travailleur peut également être sur la même longueur d'onde avec la direction et conscient de tout incident de ce type pour mieux y faire face.

process flowcharts incident response

Créer un organigramme de processus pour les nuls

Créer un diagramme peut devenir un peu accablant, en particulier dans le cas des nouveaux venus. Edraw peut vous aider, cependant il y a quelques choses dont vous devez prendre soin au préalable :

  • Vous devez faire un travail de recherche sur le sujet sur lequel vous allez créer l'organigramme. Si vous n'avez pas collecté suffisamment de données, vous ne pourrez jamais créer un diagramme utile sur ce sujet.
  • Vous devez savoir quel modèle utiliser et où le trouver. De plus, vous devez être conscient des symboles utilisés lors de la création.
  • Ci-dessous quelques paramètres qu'il est nécessaire de prendre en compte lors de la création d'un organigramme :
  • Vous devez définir correctement les limites de votre processus en établissant les points de départ et d'arrivée ;
  • Vous devez garder à l'esprit ce que vous voulez faire avec l'organigramme que vous créez. En d'autres termes, gardez une trace de la vue d'ensemble ;
  • Chaque étape doit être définie clairement et avec précision ;
  • Gardez une trace des délais ainsi que des étapes sans valeur ajoutée lors de la création de l'organigramme ;
  • La meilleure pratique consiste à partager ou faire circuler l'organigramme parmi tous les membres impliqués dans le projet. Vous ne savez jamais quel commentaire pourrait être utile.

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Ainsi, cela étant clarifié, passons à la création d'un organigramme.

Étape 1 : La première et principale chose que vous devez faire est d'ouvrir une nouvelle page de dessin ou modèle. Suivez le processus ci-dessous :

Menu Fichier > Nouveau > Ingénierie > Diagramme de flux de processus (double-cliquez pour ouvrir)

Étape 2 : Commencez à créer l'organigramme en faisant glisser des formes d'équipement ou des symboles d'organigramme sur la zone de dessin. Vous pouvez le faire depuis le groupe Équipement dans le panneau de bibliothèque sur le côté gauche du canevas.

basic flowchart shapes

Étape 3 : Maintenant que vous avez fait glisser tout l'équipement dont vous avez besoin sur la page de dessin, vous devez les connecter pour créer le flux du processus. Pour ce faire, vous devez à nouveau faire glisser un pipeline sur la zone de canevas. Vous pouvez les trouver dans le groupe Forme de connexion.

Étape 4 : Après avoir fait glisser le pipeline, positionnez l'une de ses extrémités avec la forme d'équipement requise. Au début, le point de connexion apparaîtra en bleu sur la forme d'équipement. Une fois fixé, la couleur passera au rouge.

Vous pouvez également utiliser l'Outil Point de connexion pour effectuer toute la tâche depuis l'Onglet Accueil.

Étape 5 : Faites glisser et fixez toutes les autres extrémités de pipeline dans l'ordre requis et avec la forme d'équipement correcte.

Étape 6 : Vous pouvez modifier le style de pipeline depuis le Bouton Ligne sous l'Onglet Accueil. Au cas où vous auriez besoin d'ajouter une pointe de flèche ou un poids à un moment donné dans l'ensemble du processus.

Étape 7 : De la même manière, c'est-à-dire à partir du Menu Bibliothèque, vous pouvez ajouter des valeurs ainsi que des instruments à votre organigramme pour le rendre plus précis et compréhensible.

Étape 8 : Il y a une poignée de rotation sur chaque forme d'équipement qui vous permet de faire pivoter cette forme particulière.

Remarque : Vous pouvez également repositionner en faisant glisser la forme d'équipement à l'endroit souhaité. De plus, si vous souhaitez ajouter des données ou du texte supplémentaires, vous pouvez le faire en double-cliquant sur un composant.

Conseils pour créer un organigramme de processus efficace

  • Éléments de conception : Vous devez utiliser des éléments de conception cohérents qui incluent les lignes, les textes et les formes. L'utilisation de détails cohérents peut être très efficace, facile à suivre et élimine efficacement toute distraction indésirable.
  • Utilisation d'une seule page : Garder le contenu total d'un organigramme de processus sur une seule page est très pratique à suivre et facile à comprendre.
  • DE GAUCHE À DROITE : La façon de représenter le flux de données de gauche à droite est mal vue. Cela le rend également très pratique pour le public.
Daniel Belisario
Daniel Belisario May 28, 26
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