Carte de contrôle : Définition, utilité et création

Savez-vous quels graphiques sont au cœur du contrôle statistique des processus (CSP) ? Oui, les cartes de contrôle. Il s'agit d'un type de graphique utilisé pour étudier comment un processus particulier évolue dans le temps. La description ci-dessous vous fournira un aperçu détaillé des cartes de contrôle. Si ce sujet suscite votre intérêt, continuez à lire !

Qu'est-ce qu'une carte de contrôle ?

Une carte de contrôle est également appelée graphique de comportement de processus ou graphique de Shewhart. C'est l'une des techniques d'amélioration des processus.

Cet outil graphique est utilisé dans l'analyse de contrôle qualité. De plus, il aide à surveiller un processus qui évolue dans le temps. Les changements peuvent concerner n'importe quelle organisation ou entreprise tels que la fabrication, les services, la santé, les organismes à but non lucratif, etc. Il vous fournit une image de la façon dont le processus évoluera au fil des années.

De plus, il indique également le type de variation auquel vous êtes confronté en progressant vers l'amélioration continue. Par ailleurs, les cartes de contrôle ne sont pas toujours utilisées seules, mais elles vous aident à tirer des conclusions pour savoir si la variation du processus devient incontrôlable ou reste cohérente.

Les éléments essentiels d'une carte de contrôle comprennent :

• Graphique chronologique visuel - Il montre les points de données collectés à des intervalles de temps définis
• Ligne de contrôle horizontale - Elle aide à visualiser les tendances et les variations
• Limites de contrôle - Elles représentent les limites supérieure et inférieure placées à une distance égale en dessous et au-dessus de la ligne de contrôle.

Différents types de cartes de contrôle

Il existe une large gamme de cartes de contrôle développées pour un objectif particulier. Les deux grandes catégories de cartes de contrôle sont :

Cartes de contrôle de variables

● Carte de contrôle d'étendue (R)

Ce type de carte montre la variabilité au sein du processus. Elle est idéale pour les petites tailles d'échantillon, par exemple, une petite taille < 10. For every set, it records the smallest and largest readings. The centerline in the chart is the average of all the ranges.

● Carte de contrôle X barre

Ce type de carte est utilisé pour surveiller la moyenne ou la moyenne de la variable, comme le poids de tous les sacs, la longueur des tiges d'acier, etc.

● Carte de contrôle d'écart type (S)

Ce type de carte est utilisé pour surveiller la moyenne ou la moyenne de la variable, comme le poids de tous les sacs, la longueur des tiges d'acier, etc.

Cartes de contrôle d'attributs

● Carte de contrôle « np » et « p »

Vous utilisez les cartes P lorsque vous inspectez une réussite ou un échec. Dans cette carte, la taille de l'échantillon peut varier et elle indique la proportion de réussites. En revanche, dans les cartes np, la taille de l'échantillon doit rester constante. De plus, ces cartes surveillent les unités non conformes dans un échantillon donné.

● Carte de contrôle « U » et « C »

Vous utilisez une carte C lorsqu'il y a des défauts dans une unité d'échantillon, et les échantillons par période d'échantillonnage doivent rester constants. Cependant, une carte U est similaire à la carte C, mais la différence est que les échantillons par période d'échantillonnage peuvent varier.

● Carte de pré-contrôle

Elle est utilisée pour contrôler et surveiller la moyenne du processus. Vous prélevez plusieurs petits échantillons d'un processus et vous les vérifiez par rapport à des exigences spécifiques.

Les objectifs de l'utilisation des cartes de contrôle

Nous expliquerons l'objectif à travers un exemple. Supposons que vous ayez eu un pneu crevé et que vous soyez arrivé en retard à votre université ce jour-là. Votre professeur vous a grondé et vous ne voulez pas que cela se reproduise.

Vous ne pouvez pas éliminer la probabilité d'un pneu crevé, mais vous pouvez réduire ses chances. Si vous connaissez la raison, vous pouvez faire le calcul et l'éliminer.

● Éliminer les problèmes

Une carte de contrôle surveille le processus et détecte la variation qui se produit. De plus, elle élimine les problèmes, afin qu'ils ne se reproduisent plus.

● Estimer la moyenne du processus

Supposons que vous ayez découvert pourquoi il y avait des points hors contrôle, et que vous ayez recalculé les limites de contrôle. Cette carte vous montre maintenant la moyenne du processus et vous indique un temps moyen pour arriver à l'université. Par conséquent, elle aide à estimer la moyenne du processus.

● Évaluer les efforts d'amélioration des processus

Elle aide également à surveiller les conséquences de vos efforts d'amélioration des processus. Par exemple, vous avez décidé de quitter votre domicile 30 minutes plus tôt ; par conséquent, la carte de contrôle montrera une nouvelle variation et moyenne dans les données.

Différents types de variation de processus

Il est essentiel de surveiller les différents types de variation de processus car cela aide à contrôler votre processus. Une variation est de deux types, c'est-à-dire commune et spéciale.

● Variation de cause commune

Ce type de variation est cohérent, prévisible et sera toujours présent dans votre processus. Utilisons le même exemple que mentionné ci-dessus.

Supposons qu'il faille 30 minutes pour arriver à votre université. Certains jours, vous prenez plus de temps, tandis que d'autres jours, vous prenez un temps minimal. Par conséquent, certains jours vous arrivez à l'université un peu en retard et parfois en avance. Mais la plage est toujours entre 25 et 35 minutes. Ces variations restent dans les limites supérieure et inférieure, et il n'est pas nécessaire de modifier le processus.

● Variation de cause spéciale

Ce type de variation est imprévisible et sporadique. Si des causes spéciales se produisent, vous devez trouver la racine du problème et l'éliminer, afin qu'il ne se reproduise plus.

Supposons que vous alliez à l'université et que vous deviez arrêter la voiture au milieu de la route à cause d'un pneu crevé. Généralement, cela prend 25 à 30 minutes, mais maintenant cela vous a pris 1 heure ou plus pour arriver à l'université.

Comment créer une carte de contrôle ?

Ces cartes sont idéales car elles distinguent la variation de cause commune de la variation de cause spéciale. Suivez ces étapes pour en créer une pour vous-même.

Sélectionnez une carte appropriée pour vos données. Vous devez décider de la période car il est essentiel de collecter les données et d'établir les limites de contrôle. Cela est noté ou enregistré sur l'axe X de la carte.

Collectez toutes les données nécessaires et commencez à tracer. Maintenant, à partir de vos données, calculez la moyenne. Ajoutez également une ligne de contrôle.

Ensuite, calculez les limites supérieure et inférieure. Assurez-vous d'ajouter ces lignes avec un style ou une couleur différente dans votre carte. Pour calculer la LSC et la LIC, vous devez :

• Soustraire la moyenne du nombre enregistré et mettre la réponse au carré.
• Calculer la moyenne de tous les résultats au carré.
• Déterminer la racine carrée (c'est l'écart type) de cette réponse.
• Maintenant, trouvez combien d'écarts types vous devez avoir entre votre processus contrôlé.
• Les limites supérieure et inférieure d'un processus bien contrôlé se situent entre -3 et +3 écarts types par rapport à la moyenne.

Remarquez tout signe « hors contrôle » dans votre carte. Notez également les endroits ou zones où vos données se situent en dehors des limites de contrôle.

Trouvez la cause profonde du signe hors contrôle, le cas échéant, et apportez des ajustements au processus. Cela minimisera les risques. Puisque vous avez les limites de contrôle à l'esprit, continuez à suivre votre processus.

Une carte de contrôle est un outil graphique qui aide à étudier comment un processus particulier évoluera dans le temps. De plus, il existe deux types principaux de cartes de contrôle, c'est-à-dire de variables et d'attributs. Il existe deux types de variations de processus, qu'il est essentiel de comprendre car cela vous aidera à créer une carte de contrôle.