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Edraw | 06/17/2021

Verwendung des Fischgräten-Diagramms zur Problemlösung

Fischgräten-Diagramm Problemlösung

Fischgräten-Diagramm ist ein Tool zur Problemlösung, das wörtlich wie ein Fischgräten verwendet wird. Es wird auch als Ursache-Wirkungs-Diagramm bezeichnet. Der Mechanismus besteht darin, die Ursache und Wirkung eines Geschäfts- oder Projektproblems spezifisch zu identifizieren.

Ein Fischgräten-Diagramm kann dabei helfen, mögliche Gründe für ein Problem zu definieren. Dieser Artikel befasst sich mit dem Verständnis der Grundprinzipien der Fischgräten-Diagramm-Problemlösung als Werkzeug.


1. Was ist ein Fischgräten-Diagramm?

1943 erstellte Kaoru Ishikawa an der Universität Tokio das "Fischgräten-Diagramm". Fischgräten-Diagramme können auch als Diagramme von "Ursache und Wirkung" bezeichnet werden. Das Fischgräten-Diagramm-Problemlösungstool ist ein perfektes Tool, um ein Problem zu lösen, wenn wir versuchen, die Grundursache zu ermitteln und eine effektive Lösung zu finden.

Es bietet einen Mechanismus zum expliziten Identifizieren des "Effekts" und bringt Sie dann dazu, über die möglichen Auslöser nachzudenken, die auf typischen Herstellungsproblemen basieren. Die Problemlösung des Fischgräten-Diagramms ist ein Grundmodell, mit dem sich schnelle und effiziente Ursachen für die Implementierung von Korrekturverhalten leicht erfassen lassen.

Es spiegelt die Frage oder den Einfluss auf den Kopf oder das Maul des Fisches wider. Mögliche Faktoren, die unter verschiedenen kausalen Gruppen auftreten, werden auf den kleineren "Knochen" identifiziert. Ein Fischgräten-Diagramm kann dabei helfen, mögliche Gründe für ein Problem zu definieren, das sonst nicht erörtert würde, indem das Team aufgefordert wird, die Definitionen durchzusehen und alternative Gründe zu erörtern.

fishbone diagram problem solving

Quelle: MindMaster


1.1 Warum Fischgräten-Diagramm zur Problemlösung verwenden?

Das Fischgräten-Diagramm lässt Sie bei der Lösung spezifischer Probleme mehr berücksichtigen. Während einer Brainstorming-Aktivität inspirieren verschiedene Gruppen Gedanken aus verschiedenen Bereichen.

Das Fischgräten-Diagramm bringt Ordnung in den Prozess von Ursache und Wirkung. Für die Teilnehmer ist es einfach, die Hauptprobleme oder -probleme zu verstehen und sich auf die Frage über verschiedene mögliche Auslöser hinweg zu konzentrieren.

Das Fischgräten-Diagramm hilft bei der Unterscheidung der Ursachen und Gründe für ein Problem und ermöglicht es den Menschen, die Lösungen intuitiv herauszufinden.


1.2 Die Verwendung des Fischgräten-Diagramms

Die Fischgräten-Diagramm-Problemlösungsmethode kann verwendet werden, wenn Sie versuchen, Probleme zu beheben oder die Grundursache eines Problems oder Problems zu ermitteln. Dies hilft Ihnen, unter die Oberfläche zu sehen und tiefer in das eigentliche Problem einzutauchen.

Hier sind einige typische Fischgräten-Diagramm-Problemlösungsanwendungen:

  • Herstellung: Aufdecken der Hauptursache eines Herstellungsproblems durch Brainstorming und Bewertung der Wahrscheinlichkeit und des Effekts aller Faktoren, die den Herstellungszyklus beeinflussen;
  • Marketing oder Produktmarketing: Identifizieren Sie die möglichen Faktoren, die die Popularität Ihres Unternehmens auf dem Markt beeinträchtigen können, indem Sie alle Stellen untersuchen, die Ihre Produktakzeptanz beeinflussen.
  • Service: Ermitteln Sie die Hauptursache eines Geschäftsproblems durch Brainstorming und bewerten Sie die Wahrscheinlichkeit und den Effekt aller Faktoren, die sich auf den Servicebereitstellungsprozess auswirken.


2. Wie verwende ich ein Fischgräten-Diagramm zur Problemlösung?

Es gibt 7 Schritte, die Sie dazu führen, das Fischgräten-Diagramm zur Problemlösung zu verwenden:

fishbone diagram problem solving

Quelle: MindMaster

  • Erläutern Sie die Agenda hinter dem Diagramm

Lassen Sie Ihre Teammitglieder wissen, dass das Diagramm Ihnen helfen kann, verschiedene Felder oder mögliche Bereiche zu erkennen, die zu einer Lösung für Ihr aktuelles Geschäftsproblem führen können.

  • Diagramme zeichnen

Zeichnen Sie das Muster oder die Form auf Ihr Whiteboard oder verwenden Sie ein Software-Diagramm-Tool, um die Zugänglichkeit zu erleichtern. Wenn Sie für diese Übung Remote-Attendants benötigen, können Sie sie schnell in MindMaster erstellen und Ihren Computer anzeigen.

  • Bestimmen Sie eine einfache Aussage zu einem Problem

Notieren Sie die Aussagen oben auf Ihrer Seite oder darüber, wo Sie das Diagramm erstellen. Dies bedeutet, dass jeder die gleiche Vorstellung von dem Problem hat, mit dem Sie sich befassen.

  • Wählen Sie aus, welche Kategorien verwendet werden sollen

Kategorien werden nachstehend ausführlicher erläutert. Sie können beispielsweise Richtlinien, Methoden, Personal und Softwarekategorien hinzufügen.

  • Identifizieren Sie mögliche Ursachen in jeder Kategorie Ihres Problems

Teammitglieder können Brainstorming auslösen oder Faktoren beitragen, die in diese Kategorie fallen. Sie können entweder nach Kategorien gehen oder nur Ideen einbringen und bestimmen, zu welchem Typ sie passen.

  • Gehen Sie einen Schritt tiefer, um Unterursachen für jede Ursache in der Kategorie zu definieren

Wenn Sie entscheiden, ob etwas in kleinere Punkte zerfallen kann oder wird, bilden Sie vom kritischen Punkt aus Unterteilungen.

Die Teammitglieder studieren das Diagramm, um die relevantesten Fokuspunkte zu bestimmen. Wenn Sie versuchen, einen Schritt nach vorne zu machen und die Grundursache zu beheben, können Sie besser definieren, wo Sie versuchen, von Ihrer Initiative zu profitieren. Sie können nicht alle Grundfaktoren gleichzeitig lösen, und einige können sich signifikanter auszahlen als andere. Überprüfen Sie das Diagramm, um festzustellen, wo die Konzentration des Teams am besten ist.

  • Ergebnisse aufzeichnen

Sie bringen die Arbeit ein. Erfassen und protokollieren Sie Ihre Arbeit. Sie müssen später darauf zurückkommen, damit Sie die Bedeutung der Übung, die Sie erhalten haben, nicht verpassen möchten.


3. Tipps zur Verwendung des Fischgräten-Diagramms

Es gibt verschiedene Tipps, die bei der Verwendung des Fischgräten-Diagramms zur Lösung von Problemen berücksichtigt werden sollten:

  • Verwenden des Fischgräten-Diagramm-Tools, um das Team nicht auf Zeichen, sondern auf die Ursachen des Problems zu konzentrieren.
  • Stellen Sie sicher, dass im Diagramm zwischen den Hauptgruppen ausreichend Platz ist, um später kleinere spezifische Zeiger hinzuzufügen.
  • Versuchen Sie, die Teammitglieder dazu zu bringen, jede Ursache auf Haftnotizen zu schreiben, während Sie Brainstorming-Ursachen haben, und bewegen Sie sich in der Community, um jede Person nach einem bestimmten Grund zu fragen. Gehen Sie weiter durch die Schleifen, haben Sie mehr Zeiger, bevor alle Vorschläge beseitigt wurden;
  • Ermutigen Sie jede Person, an der Brainstorming-Übung teilzunehmen und ihre eigenen Meinungen zu äußern.
  • Denken Sie daran, dass die Strategie "Fünf-Warum" häufig in Kombination mit dem Fischgräten-Diagramm verwendet wird.

fishbone diagram problem solving

Quelle: MindMaster


4. Fazit

Die Erstellung eines Fischgräten-Diagramms dauert zwar einige Zeit, hilft Ihnen und Ihrem Team jedoch dabei, die tatsächlichen Ursachen zu definieren, und ermutigt Sie, den Prozess zu stärken und dauerhafte Verbesserungen vorzunehmen.

Unabhängig davon, ob Sie die grafische oder die eingerückte Fischgrätenhierarchie verwenden, hilft Ihnen diese Prozessoptimierungsmethode erheblich dabei, die an einem Prozess beteiligten Faktoren zu verstehen. Die Hauptursachen des Ereignisses sind die zugrunde liegenden Prozess- und Systemprobleme, die den Beitrag ermöglichten. Daher ist das Fischgräten-Diagramm , das Werkzeug zur Problemlösung, äußerst wichtig, wenn Strategien zur Bewältigung von Problemen diskutiert werden.

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