よくある質問

お客さまから寄せられたご質問を掲載しております。

Edraw Maxは15日間の無料体験を提供しています。下記URLよりソフトウェアを無料ダウンロードしてきます。
https://www.edrawsoft.com/jp/edraw-max/
試用版でエクスポートや印刷された図は透かしがありますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。透かしなしで利用するには、弊社ソフトの有料版を下記URLより購入して頂く必要がございます。
https://www.edrawsoft.com/jp/pricing-edrawmax.html
弊社は電子版の領収書を提供しております。
下記のURLより領収書を取得していただけます。
http://support.wondershare.jp/get_invoice.html
※領収書の取得方法:
上記のURLにアクセスして、注文番号または購入時にご登録のメールアドレスを入力してから、「送信」をクリックすると、ご注文情報が表示されます。 「設定」欄で「領収書取得」ボタンをクリックし指示に従って情報を記入して、1時間以内にご登録のメールアドレス宛に領収書(PDF版)が送信されます。
もし、上記のURLより領収書をうまく取得できない場合、下記の情報を弊社のサポートセンター までご連絡ください。
弊社のサポートセンターよりご提供の情報に基づき、手動で領収書を作成し発行いたします。
オーダー番号(Order Ref#):
購入時に登録したメールアドレス:
購入した製品名:
購入金額:
ご希望の領収書宛名:
Edraw Maxは個人向け、ビジネス向けと学生・教職員向けのスタンダードライセンス、プレミアムライセンスと年間ライセンスを提供しております。下記のURLをクリックし、価格の詳細をご確認ください。
https://www.edrawsoft.com/jp/pricing-edrawmax.html
返金については下記ページの内容を御覧ください。
https://www.edrawsoft.com/jp/refundpolicy.html
ライセンスの期限が切れた場合、使用し続けるには下記のURLから特別割引で改めてご購入いただける可能性があります。
https://www.edrawsoft.com/jp/renew-and-upgrade.html
Edraw製品のライセンスは永久使用できるライセンスです。年間料金のお支払いの必要はありません。また、ご購入いただいたソフトは無償アップデートを保証いたします。一回の購入で今後の最新バーションを無料で利用することができます。
スタンダードライセンスを購入すると、無期限にライセンスされたソフトウェアを使用することができます。最初の 3 年間でソフトウェアのすべてのアップグレードプログラムをダウンロードでき、さらに技術サポートも受ける事が可能です。3 年経過後はダウンロードした最終バージョンのままで使う、またはライセンス価格の30%で新たな3 年間のアップグレード及び技術サポートパッケージを下記URLから再購入することができます。期限終了後は、いつでもアップグレードプログラム パッケージを再購入するも可能です。
https://www.edrawsoft.com/jp/renew-and-upgrade.html
年間ライセンスでは、ソフトウェアを1年間使用することができ、1年間のメンテナンス期間内に無料のアップグレードサービスと技術サポートを受けることができます。1年間の期間が終了すると、引き続き購入をしない限り、ソフトウェアは使えなくなります。
支払いが完了後数分以内に、ライセンスコードが注文メールに自動的に送信されます。 購入後、メールが届かない場合、オーダー番号などの情報をsupport@edrawsoft.comまで送信してください。
複数のユーザーがいる場合は、複数のライセンスを購入する必要はありません。Edraw Maxはビジネス、学生・教職員向けのマルチユーザーライセンスを提供しています。詳しくは以下のリンクでご覧ください。
https://www.edrawsoft.com/jp/pricing-edrawmax.html