よくある質問

お客さまから寄せられたご質問を掲載しております。

MindMasterは無料版とPro版を提供しています。無料版では一部の機能が制限されて、全ての機能を解除するにはPro版をご購入いただく必要があります。
現時点、クレジットカードとPayPalのみ対応しております。
弊社は電子版の領収書を提供しております。
下記のURLより領収書を取得していただけます。
http://support.wondershare.jp/get_invoice.html
※領収書の取得方法:
上記のURLにアクセスして、注文番号または購入時にご登録のメールアドレスを入力してから、「送信」をクリックすると、ご注文情報が表示されます。
「設定」欄で「領収書取得」ボタンをクリックし指示に従って情報を記入して、1時間以内にご登録のメールアドレス宛に領収書(PDF版)が送信されます。
もし、上記のURLより領収書をうまく取得できない場合、下記の情報を弊社のサポートセンター までご連絡ください。
弊社のサポートセンターよりご提供の情報に基づき、手動で領収書を作成し発行いたします。
オーダー番号(Order Ref#):
購入時に登録したメールアドレス:
購入した製品名:
購入金額:
ご希望の領収書宛名:
弊社は学生・教職員向けの学割価格を提供しております。 詳細はこちらへ
商品価格は、すべて消費税が含まれた価格となっております。
ライセンスの期限が切れた場合、使用し続けるには改めてご購入頂く必要があります。
弊社では複数のライセンスを提供しております。詳細はこちらへ
ご希望のライセンスは見つからない場合、弊社のサポートセンター までご連絡ください。
送信後2営業日以内に、弊社専任担当者よりご連絡させていただきます。
返金については下記ページの内容を御覧ください。
https://www.edrawsoft.com/jp/refundpolicy.html
ブラウザーを変えて再度ご購入手続きをお試しください。まだ購入できなければ、購入失敗の画面キャプチャを弊社のサポートセンター にご連絡ください。
製品(電子納品)は、 弊社へ入金が確認され次第、お客様に送信されます。ページから直接ダウンロードすると、利用できます。ネット状況によっては、ご購入製品に関する情報の到着まで数分間かかる場合があります。