Strumento Six Sigma per Misurare le Prestazioni dei Processi
Che cos'è il diagramma di Pareto?
Il diagramma di Pareto, un passo del grafico Six Sigma che combina un grafico a barre e un grafico a linee, è osservato da un economista italiano Vilfredo Pareto e generalizzato da Joseph M. Juran. In precedenza la funzione principale di questa tabella è quella di valutare quale potrebbe essere la causa più comune della carenza. In seguito è stato ampiamente utilizzato per sottolineare l'importanza delle ragioni tra tutti gli elementi.
L'asse orizzontale di un grafico di Pareto mostra gli elementi principali che influenzano la qualità di un programma. La sequenza di questi elementi è sempre meno importante da sinistra a destra. Inoltre, l'asse verticale sinistro del grafico rappresenta la frequenza di occorrenza mentre l'asse verticale destro mostra la percentuale cumulativa. Pertanto, l'altezza di ciascuna barra agisce per influenzare il grado di ciascun elemento e la linea superiore indica la linea di frequenza cumulativa.
Come Misurare le Prestazioni del Processo in Six Sigma Utilizzando il Grafico di Pareto?
1. Metriche delle Prestazioni del Processo di Layout
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Costi
I costi sono ovvi e intuitivi per manifestare prestazioni dirette in qualsiasi processo. La quantità di denaro e l'input che spendi per il processo dimostrano il fattore chiave del coinvolgimento del programma e niente è più accurato dei costi. -
Produttività Individuali
Il coinvolgimento degli individui contiene sia input come produttività ed esecuzione sia output come produttività in termini di entrate, competenze e auto-miglioramento ecc. Da questo processo, se gli individui sono progrediti, le prestazioni del processo mostrano un grande successo. -
Realizzazione del Processo
La metrica iniziale per misurare le prestazioni del processo è sapere se il processo è finito o meno. Se si tratta di un progetto fallito, tutte le fasi dell'operazione potrebbero presentare alcune carenze da correggere. Tuttavia, se il progetto riesce a essere completato, potrebbero non esserci così tanti problemi seri ma solo alcuni bug. -
Profitti e Ricavi
L'importanza del profitto e delle entrate è ovvia quando si misurano i processi. Entrate e profitti possono essere calcolati e presentati come un report di dati, in modo che non possano essere controllati e intervenuti da altre forze esterne. -
Processi Efficaci
Situazione di soddisfazione del cliente, che rappresenta l'efficacia del processo, i benefici per l'acquisto regolare, quindi questo indice è l'unica metrica qualitativa tra tutti i fattori. -
Controllo del Rischio
Che il progetto sia finito o meno, il controllo del rischio dovrebbe essere un elemento chiave nella misurazione delle prestazioni del processo poiché i rischi potrebbero essere un pericolo nascosto, invisibile e difficile da percepire.
2. Procedura di Analisi di Pareto
Dopo aver chiarito le metriche per misurare le prestazioni del processo, il grafico di Pareto ha una struttura di base da analizzare passo dopo passo.
- Risolvi l'intervallo di tempo per sapere cosa potrebbe coprire ed esaminare il tuo grafico di Pareto.
- Etichetta le barre sotto l'asse orizzontale per disporre le metriche precedenti in ordine decrescente.
- Raccogliere dati sul numero di occorrenze e calcolare la percentuale cumulativa. (Suggerimenti: Percentuale cumulativa = [Conteggio individuale] / [Conteggio totale]*100)
- Traccia due assi e metti i conteggi con le barre a sinistra e le percentuali come punti a destra.
- Unisci i punti alla linea e costruisci le barre.
- Disegna una linea dell'80% e dividi l'asse orizzontale in due parti. I fattori a sinistra sono più significativi dei fattori a destra.
3. Riassumi il Risultato
Dopo aver analizzato i fattori più influenti nell'influenzare le prestazioni, è possibile presentare un riepilogo di come misurare le prestazioni del processo mediante il grafico di Pareto.
Un Esempio di Grafico di Pareto
Di seguito è riportato un esempio di grafico di Pareto creato con Edraw. Clicca sull'immagine per scaricare il modello e personalizzarlo.
Scarica Edraw per Creare un Grafico di Pareto e Molte Tabelle e Grafici:
Diagramma di Affinità: Uno Strumento Six Sigma per Dare Priorità alle Idee