Les 7 outils de base de la qualité expliqués pour les professionnels

Les Sept Outils de Base de la Qualité

La capacité d'identifier et de résoudre rapidement et efficacement les problèmes liés à la qualité est essentielle pour toute personne impliquée dans l'assurance qualité ou l'amélioration des processus. Avec les sept outils de base de la qualité dans votre arsenal, vous pouvez facilement gérer la qualité de votre produit ou processus ou méthode, quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez. Ces outils sont - le diagramme de flux, l'histogramme, le diagramme de cause à effet, la feuille de contrôle, le diagramme de dispersion, les cartes de contrôle et les diagrammes de Pareto.

Ces sept outils de base de la qualité sont la référence absolue pour résoudre une gamme de problèmes de qualité, y compris les méthodes de contrôle qualité. Ils sont également appliqués en combinaison avec les méthodologies les plus couramment utilisées du développement de la performance actuelle, notamment les différentes étapes de Six Sigma, TQM, l'amélioration continue des processus et la gestion Lean. Les sept méthodes de qualité de base sont des stratégies de visualisation utilisées pour définir et résoudre les problèmes liés à la qualité des produits ou des processus.

Les sept outils de base de la qualité sont des outils standardisés et fondamentaux qui permettent aux entreprises de développer leur méthode de gestion et de fabrication pour atteindre une cohérence améliorée du produit. Les avantages élémentaires de ces outils de qualité -

• Fournit une voie plus systématique pour résoudre les problèmes et augmenter l'efficacité
• Simple à comprendre, et pourtant incroyablement efficace dans l'exécution
• Une méthode de résolution de problèmes théorique et analytique
• Suit la loi du 80/20, c'est-à-dire bénéficier à 80 pour cent avec 20 pour cent d'engagement
• Augmente l'efficacité des produits et services
• Aide à la détection et à l'examen des problèmes de processus

1. Stratification (Diagramme Diviser pour Régner)

La stratification est une méthode de contrôle de l'assurance qualité qui divise les données en sous-catégories et classe les données en fonction de la catégorie, de la division, de la classe ou du niveau. Elle aide à expliquer un problème émergent en extrayant des informations significatives.

L'analyse de stratification est une technique utilisée pour organiser des classes individuelles et distinctes de documents, d'objets et d'individus. L'utilisation de la stratification, la séparation des données vous aidera à évaluer leur valeur, exposant des corrélations qui ne seraient normalement pas apparentes lorsqu'elles sont regroupées.

Que vous examiniez des installations, des articles, des mouvements, des ressources ou même des jours de la semaine, une analyse de stratification vous aide à donner un sens aux données avant et après.

2. Histogramme

Les professionnels de l'assurance qualité sont préoccupés par l'évaluation et l'appréciation des actions de plusieurs types de données pour contrôler la cohérence. C'est là que les dispositifs de gestion de la qualité tels que l'histogramme entrent en jeu.

L'histogramme vous aidera à refléter avec précision et concision la distribution de fréquence des données au sein de diverses classes d'une étude, vous permettant de reconnaître rapidement et facilement les domaines d'amélioration au sein de vos processus. Dans une structure semblable à un graphique à barres, chaque barre dans un histogramme représente un groupe, tandis que la hauteur de la barre représente la fréquence des données au sein de ce groupe.

3. Diagramme de Cause à Effet

Cette méthode de contrôle qualité est également connue sous le nom de diagramme en arête de poisson, nommé pour sa similitude avec une arête de poisson. Cette méthode fonctionne en identifiant un problème lié à la qualité sur le côté droit du diagramme, avec des causes profondes individuelles et des sous-causes se ramifiant vers la gauche.

Les causes et sous-causes d'un diagramme en arête de poisson sont généralement divisées en six catégories principales, notamment les dimensions, les composants, les personnes, le climat, les processus et les dispositifs. Ces groupes vous aideront à définir la cause probable de votre dilemme tout en préservant un diagramme cohérent et ordonné.

4. Feuille de Contrôle

Utilisez toujours des feuilles de contrôle pour capturer des données quantitatives ou qualitatives. Elles peuvent également être appelées feuille de pointage, et elles servent le but de collecter des données quantitatives. Une feuille de contrôle collecte des données sous forme de coches ou de marques de liste de contrôle montrant combien de fois une caractéristique donnée s'est produite, vous aidant à vous concentrer facilement sur les défauts ou les échecs au sein de la procédure ou du produit, les tendances des responsabilités, et même les défauts de cause.

Les feuilles de contrôle facilitent l'enregistrement des données de distribution de fréquence préliminaires lors du calcul des opérations, en raison de sa configuration rapide et de ses graphiques faciles à lire.

5. Diagramme de Dispersion

Parmi les sept outils de qualité, le diagramme de dispersion est le plus utile pour représenter l'interaction entre deux facteurs. C'est un outil approprié pour les experts en assurance qualité cherchant à définir les associations entre cause et effet.

Avec les valeurs dépendantes de l'axe Y sur le diagramme et les valeurs indépendantes de l'axe X, chaque point représente un point d'intersection typique. Ces points illustreront la relation entre les deux variables lorsqu'ils sont joints. Plus l'association du diagramme est forte, plus le lien entre les variables est grand.

Les diagrammes de dispersion peuvent être utiles comme mécanisme de gestion de la qualité lorsqu'ils sont utilisés pour décrire les associations entre les déficiences de qualité et les déclencheurs d'opération environnementaux potentiels.

6. Cartes de Contrôle

Cette méthode d'amélioration de la qualité aidera les praticiens de l'assurance qualité à décider si une procédure est fiable et cohérente ou non, vous permettant de détecter plus facilement les variables qui peuvent entraîner des déviations ou des défauts.

Les cartes de contrôle utilisent une ligne centrale pour représenter une moyenne ou une norme et une ligne supérieure et inférieure pour montrer les limites de régulation supérieure et inférieure basées sur des statistiques historiques. En comparant les données historiques aux données obtenues de votre processus actuel, vous pouvez décider si des différences uniques influencent votre processus actuel.

L'utilisation d'un graphique de surveillance permettra d'économiser du temps et des ressources dans votre entreprise en prévoyant le succès du processus.

7. Diagrammes de Pareto

Le diagramme de Pareto sert de mécanisme de gestion de la qualité selon la loi du 80-20. Cette théorie suggère que 80 pour cent des problèmes dans un processus ou une procédure sont causés par 20 pour cent des facteurs majeurs dans chaque processus. Quatre-vingt pour cent des petits facteurs entraînent les 20 pour cent restants des problèmes.

Le diagramme de Pareto, un hybride d'un graphique à barres et à lignes, représente des valeurs individuelles en ordre décroissant à l'aide de barres tandis que les lignes représentent la somme combinée. Le diagramme de Pareto vise à illustrer l'importance relative de plusieurs critères, vous aidant à définir et à concentrer votre attention sur les variables ayant l'effet le plus significatif sur une partie particulière d'un processus ou d'une structure.

Les sept outils de base de la qualité sont pertinents dans n'importe quel secteur. Ils aident à assurer la qualité tout au long de divers processus commerciaux.

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