Comment lancer et gérer une entreprise Amazon avec succès : guide complet

Qu'est-ce qui fait d'Amazon la place de marché pour les acheteurs et les entrepreneurs ? La plateforme capte 37,6 % de toutes les dépenses de commerce électronique de détail aux États-Unis, lui donnant une portée qu'aucune autre place de marché en ligne ne peut égaler.

En 2024, les vendeurs aux États-Unis ont réalisé en moyenne plus de 290 000 $ de ventes annuelles, dont 60 % étaient des vendeurs indépendants, montrant que des opportunités existent pour ceux qui l'abordent avec le bon plan.

Avec cette motivation, cet article présente dix conseils pratiques sur la façon de gérer une entreprise Amazon.

20 conseils éprouvés pour gérer une entreprise Amazon

Vendre sur Amazon peut sembler important au début, mais il s'agit vraiment de procéder étape par étape. De la recherche de produits, la recherche de mots-clés, la concurrence, les produits et le marketing, tout cela est trop à gérer. Vous aurez besoin d'un plan infaillible et de quelques objectifs à définir.

Pour commencer, vous devez rédiger un plan à suivre. Apprenons quelques conseils des entreprises Amazon qui réussissent. Voici 20 conseils simples qui peuvent vous aider à croître et à bien faire.

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Conseils pour gérer une entreprise Amazon

Optez pour le bon plan de vente

Il est important de comprendre ses plans de vente car ils affectent combien vous dépenserez et les outils que vous pouvez utiliser. Il propose deux plans, un individuel et un professionnel. Le plan individuel fonctionne mieux si vous ne vendez que quelques articles et coûte 0,99 $/article, tandis que le plan professionnel vous offre plus de fonctionnalités comme les listes en masse et l'accès à la Buy Box et coûte 39,99 $/mois.

Choisissez le bon produit ou positionnez ce que vous avez

Si un produit avec des ventes élevées mais des centaines de listes identiques et des marges très minces est choisi, il sera difficile de se démarquer de la concurrence. Il peut être positionné en le différenciant avec une fonctionnalité ou en le regroupant avec un accessoire. Comme personne ne connaît encore votre produit, vous devrez créer de la demande en montrant clairement ce qui le rend différent.

Validez par une étude de marché

Cela fait référence à la vérification si votre idée de produit a une demande et une marge de profit avant d'y investir. Sur Amazon, vous pouvez rechercher les listes existantes, les classements de ventes, les avis et les prix pour obtenir des données réelles.

Disons que votre produit est une bouteille d'eau réutilisable. Recherchez « bouteille d'eau réutilisable » sur Amazon et triez les meilleures ventes. On peut remarquer combien d'avis ils ont, ce que les clients aiment et les plaintes courantes. Si la plupart des avis disent que les bouteilles fuient ou ne gardent pas les boissons froides, il y a une opportunité de positionner votre produit comme « étanche et à double paroi » pour le différencier.

Pour planifier visuellement vos découvertes, vous pouvez utiliser un outil comme EdrawMind AI Mind Map pour cartographier les points de douleur des clients et les opportunités de produits pour tous vos concurrents.

Créez un compte Amazon Seller Central

Seller Central est une plateforme permettant aux vendeurs de gérer leur entreprise. Considérez-le comme votre panneau de contrôle où vous pouvez lister des produits, suivre l'inventaire, ajuster les prix, gérer les commandes et observer les mesures de performance.

Suivez ces étapes de base pour créer votre compte Amazon Seller Central :

• Rendez-vous sur la page Web Amazon Seller Central et inscrivez-vous.
• Choisissez Créer votre compte Amazon.
• Remplissez les informations d'identification requises et cliquez sur Suivant.
• En continuant, il vous demandera des informations commerciales, comme son emplacement, son type, son nom légal et son numéro d'enregistrement de l'entreprise, suivis de certaines de vos informations personnelles.
• Il demandera également les coordonnées bancaires nécessaires ; remplissez-les.
• Ensuite, il demandera les informations de votre boutique numérique.
• Maintenant, il demandera la vérification d'identité, pour laquelle vous pouvez lui permettre de prendre une photo ou de rejoindre un appel vidéo avec un associé Amazon.

Créez des listes de produits optimisées

Aidez les acheteurs à trouver votre produit et à vouloir l'acheter par la façon dont vous le listez. Cela implique de mettre en évidence les avantages et d'ajouter des visuels forts.

Si le produit est une bougie de soja artisanale, vous ne pouvez pas simplement la lister comme Bougie et en rester là. Quelque chose comme Bougie de soja coulée à la main, parfum lavande, longue durée, capturerait des termes de recherche courants tout en montrant sa valeur unique. Pour sa description, vous pouvez ajouter comment elle est faite avec de la cire de soja naturelle pour une combustion plus propre et saturée d'huile essentielle de lavande.

Des images de haute qualité reflétant la description ajoutent également à l'expérience. Pour affiner ces visuels, vous pouvez utiliser des outils comme Link Image to Slide, où les images de produits peuvent être transformées en diapositives informatives ou en story-boards.

Exploitez le contenu A+ et l'enregistrement de marque

Cela implique d'utiliser les outils de marque avancés d'Amazon pour rendre vos listes plus professionnelles et fiables. Ces outils sont verrouillés derrière l'enregistrement de marque. Une fois que vous le déverrouillez en enregistrant votre marque, vous pouvez accéder au contenu A+, qui vous permet d'ajouter des images supplémentaires et des tableaux de comparaison.

Si le produit est quelque chose comme une lotion de soin de la peau biologique, une liste standard sera composée d'une description simple avec une ou deux images. En utilisant le contenu A+, vous pouvez ajouter une bannière, qui peut décrire visuellement votre parcours, des images de style de vie de quelqu'un appliquant la lotion et un tableau de comparaison qui met en évidence comment votre lotion est meilleure par rapport aux concurrents.

Un tel contenu attrayant peut être créé en utilisant Word to PPT, en rédigeant votre description de produit dans Word puis en la téléchargeant là-bas.

Prix compétitifs

La concurrence sur les prix sur Amazon est très différente de la tarification dans un magasin physique. Pour certains cas, vendre moins cher pourrait fonctionner, mais ici, la tarification est liée aux algorithmes, à la Buy Box, à la confiance des clients et à la valeur.

Par conséquent, diminuer votre prix peut également se retourner contre vous, car cela vous fait compromettre vos marges ou même vous suspendre de la Buy Box si le prix devient anormalement bas. C'est pourquoi il est important de comprendre comment fonctionne la Buy Box.

Étant donné que la plupart des clients cliquent sur « Ajouter au panier » là-bas sans comparer chaque vendeur, vous avez besoin d'un prix qui se situe dans la fourchette des concurrents tout en conservant de bons avis et une expédition rapide. Ou au lieu de courir vers le bas avec une bouteille d'eau en acier inoxydable à 9,99 $, vous pourriez la vendre à 19,99 $ en ajoutant des fonctionnalités comme une double isolation et une brosse de nettoyage gratuite, car les clients peuvent payer plus s'ils trouvent de la valeur dans leur achat.

Au final, tout est question de créer la liste la plus attrayante que les acheteurs choisiront.

Utilisez Expédié par Amazon (FBA)

Expédié par Amazon stocke vos produits dans les entrepôts d'Amazon, les emballe et les expédie aux clients, et traite même les retours. En bref, le côté logistique de votre entreprise est externalisé à Amazon.

Ce n'est peut-être pas un choix judicieux pour chaque produit. Si vos articles sont très grands, lourds ou à rotation lente, les frais de stockage peuvent grignoter vos bénéfices. Mais si les produits sont de petite à moyenne taille et sont demandés par les acheteurs Prime, FBA est le meilleur pour automatiser leur logistique.

Maintenez votre inventaire

Lorsque les données de ventes sont étroitement surveillées et que les réapprovisionnements sont planifiés avant les hausses de demande, comme avoir des tapis supplémentaires avant les routines de fitness de janvier, des ventes régulières sont réalisées.

La compétitivité et la rentabilité sont soutenues au fil du temps grâce à ce type de gestion des stocks. Un équilibre doit être trouvé car manquer de stock peut entraîner une perte de classement et de dynamique des ventes, tandis que des coûts inutiles sont ajoutés par le surstockage.

Employez Amazon PPC

Amazon PPC, ou Pay Per Click, est un système publicitaire qui permet aux vendeurs de payer pour que leurs produits apparaissent dans des emplacements sponsorisés sur la place de marché. On vous propose d'enchérir sur des mots-clés ou des placements de produits, et votre annonce s'affiche lorsque les acheteurs recherchent ou naviguent. Vous ne payez que lorsque quelqu'un clique réellement sur votre annonce, pas seulement lorsqu'elle est affichée.

Lorsque les acheteurs recherchent, votre produit peut apparaître en haut des résultats avec la balise sponsorisée, donnant à votre liste plus de visibilité que les concurrents et générant du trafic.

Offrez des coupons et des promotions

Bien que les coupons et les promotions sur Amazon puissent stimuler les ventes, ce n'est pas aussi simple que de simplement plaquer une remise sur votre produit. Amazon est très compétitif et les acheteurs sont avisés. Si vous offrez un coupon sans y réfléchir, vous pourriez réduire votre profit sans réellement améliorer les ventes.

Par exemple, si vous ajoutez un coupon de 10 % alors que des dizaines de concurrents font déjà la même chose, votre liste n'aura aucune chance. Vous devez également avoir un timing parfait pour rendre vos promotions vraiment valables, comme des remises pour la rentrée scolaire ou les saisons de vacances.

Utilisez les avis clients pour améliorer vos offres

Les avis sont utilisés non seulement comme retour d'information pour la réputation, mais comme aperçus de ce que les clients aiment et n'aiment pas. Les attentes sont montrées à travers eux, ainsi que là où un produit échoue, et les listes et les versions futures du produit sont améliorées avec leur aide.

Si votre liste vend des baskets en cuir, les avis négatifs pourraient mentionner des problèmes comme la taille ou les éraflures. Vous pouvez résoudre le problème de taille en ajoutant un tableau clair et une note sur la commande d'une taille au-dessus, tandis que les préoccupations concernant les éraflures peuvent être gérées en travaillant avec le fabricant.

Les avis clients sont un outil de recherche gratuit qui peut rendre visibles les lacunes de vos produits et services, vous permettant de vous améliorer dans presque tous les mauvais aspects.

Optimisez pour les acheteurs mobiles

Assurez-vous que chaque aspect de la liste est parfaitement optimisé pour les autres appareils, en particulier en ce qui concerne les appareils mobiles, car 57 % du trafic Amazon provient du mobile. Leurs écrans sont plus petits, donc les acheteurs voient moins de texte et moins d'images à la fois, et ils ont tendance à parcourir avant d'ajouter au panier.

L'objectif est de faciliter la compréhension de ce qui est présenté pour les acheteurs mobiles.

Suivez les analyses et affinez la stratégie

Utiliser les métriques fournies par Amazon pour valider ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment améliorer les ventes, plutôt que de se fier aux suppositions, comprendre les chiffres comme les taux de clics, les taux de conversion et les performances publicitaires pour guider les décisions.

Votre rapport d'entreprise Amazon montre que votre liste a un faible taux de conversion. Cela signifie que les acheteurs cliquent mais ne terminent pas les achats. En y regardant de plus près, les avis révèlent que les clients partent confus plutôt que satisfaits.

À partir de cette information, vous pouvez améliorer la description pour la rendre transparente pour l'acheteur, ou ajouter une infographie pour leur donner une compréhension visuelle en utilisant Text to Mind Map, transformant le rapport en plan d'action.

Restez conforme aux politiques d'Amazon

Amazon établit des règles pour s'assurer que votre boutique reste en règle. Ils ont des directives strictes pour les listes de produits, la communication avec les clients, la propriété intellectuelle et les normes de sécurité. Ignorer même une seule de ces règles peut entraîner un avertissement, la suspension des listes ou même la suspension de l'ensemble de votre compte.

Maîtrisez les mots-clés avec le référencement Amazon

Comprenez quels mots les acheteurs tapent dans la barre de recherche et saupoudrez-les dans vos listes de produits afin que vos articles apparaissent plus haut dans les résultats de recherche. Contrairement au référencement Google, l'algorithme d'Amazon (A9) est axé sur une chose : les ventes. Cela signifie que les mots-clés que vous choisissez doivent convertir les visiteurs en acheteurs.

Si le titre de votre liste dit simplement Tapis de yoga, vous vous perdrez parmi des milliers d'autres listes. Mais en récoltant des mots-clés à partir des suggestions de recherche d'Amazon, ou d'autres outils tiers, vous découvrirez que les utilisateurs recherchent un tapis de yoga antidérapant ou un tapis de yoga épais. Par conséquent, mettre à jour votre titre en conséquence peut rendre votre liste plus visible.

Construisez une forte présence de marque

Allez au-delà de la simple liste de produits et construisez une identité que les clients reconnaissent et en qui ils ont confiance. Cela se fait en présentant une histoire de marque claire, des visuels cohérents et une vitrine professionnelle qui vous distingue en tant que marque.

Disons que vous vendez des grains de café, au lieu de simplement les mettre sous un nom simple, vous construisez une marque appelée Copper Cup. En utilisant l'enregistrement de marque, vous concevez une vitrine avec votre logo, des images de bannière de fermes de café et des sections expliquant visuellement les aspects positifs de votre chaîne d'approvisionnement.

Cela peut être fait en utilisant EdrawMind AI Presentation, qui peut cartographier visuellement vos idées avant de les télécharger sur vos annonces Amazon.

Investissez dans la photographie professionnelle de produits

Allez au-delà des simples captures d'écran et créez des images qui vendent réellement votre produit. Les photos sont le premier élément visuel de vos annonces et peuvent faire la différence entre quelqu'un qui clique sur votre annonce ou qui continue de défiler.

Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas seulement de posséder des appareils photo ou des équipements d'éclairage coûteux, il s'agit de communiquer avec des photos, sinon elles ne convertiront pas pour vous.

Développez-vous à l'international avec Amazon Global Selling

Amazon Global Selling vous permet de commercialiser vos produits au-delà de votre marché local et de les vendre sur les places de marché Amazon du monde entier. Actuellement, Amazon dispose de ses places de marché dans 22 à 25 pays, utilisez cela à votre avantage.

Grâce à Global Selling, vous pouvez référencer directement sur ces plateformes et laisser Amazon gérer la conversion de devises, les solutions d'expédition internationale et même le service client dans les langues locales.

Restez à jour avec les tendances et outils Amazon

Surveillez les nouvelles fonctionnalités, politiques et habitudes d'achat afin que votre entreprise reste en avance. Amazon évolue constamment avec de nouveaux formats publicitaires, programmes de logistique et outils clients, et les vendeurs qui s'adaptent sont ceux qui en profitent.

Restez informé en consultant les notifications de Seller Central, en rejoignant des forums de vendeurs et en suivant des outils tiers fiables qui partagent les dernières tendances.

Conclusion

Comprendre comment gérer une entreprise Amazon consiste à prendre des mesures régulières et intelligentes. Cela commence par la sélection des bons produits, la transmission de l'histoire de votre marque et la mise en valeur des annonces. En utilisant des outils comme FBA, les publicités et Brand Registry, tout en surveillant les avis et les tendances, pour continuer à s'améliorer. Utilisez EdrawMind dans votre parcours commercial pour que vos annonces convertissent davantage, avec des visuels réfléchis.

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