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Beispiele für Ursache-Wirkungs-Diagramme

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Posted by Daniel | 06/30/2022

Definition von Ursache-Wirkungs-Diagrammen

Das Ursache-Wirkungs-Diagramm ist ein analytischer Ansatz, bei dem ein Problem oder ein Ergebnis im Hinblick auf mögliche Ursachen untersucht wird, die in kleinere Ursachen oder beitragende Faktoren unterteilt werden. Es hilft, die Beziehung zwischen diesen Faktoren zu verdeutlichen. Es wird in der Qualitätskontrolle verwendet und ist eines der grundlegenden Tools, das gemeinhin als Ishikawa- oder Fischgrätdiagramm bezeichnet wird.

Es gibt mehrere Fälle, in denen Fischgrätdiagramme oder Ursache-Wirkungs-Diagramme eingesetzt werden können, insbesondere bei Fertigungsprozessen oder verschiedenen Geschäftsszenarien. Wenn beispielsweise ein Drucker fehlerhafte Ausdrucke erzeugt, wird nach den Ursachen gesucht. Das kann an der Qualität des Papiers liegen, daran, dass die Druckerpatrone nicht richtig funktioniert, dass das integrierte Druckprogramm eine Störung aufweist und so weiter.

Ein weiteres Beispiel für ein Ursache-Wirkungs-Diagramm sind Veränderungen der klimatischen Bedingungen in einem Gebiet. Da verschiedene Faktoren solche Veränderungen im Laufe der Zeit verursachen, muss man die damit zusammenhängenden geografischen Faktoren, die Muster der Veränderungen der Wind-, Luft- und Wasserbedingungen untersuchen, um zu sehen, wie alle miteinander verbundenen Faktoren zum Klimawandel führen.

Was ist ein Ursache-Wirkungs-Diagramm?

Das Ursachen- und Wirkungsdiagramm hilft bei der Untersuchung der verschiedenen möglichen Ursachen eines Problems oder einer Situation. Mit diesem Tool zur Qualitätskontrolle können Sie die beitragenden Faktoren als Kategorien und Unterkategorien untersuchen. EdrawMax bietet vorgefertigte Tools oder Vorlagen für Fischgrätdiagramme. Sie lassen sich leicht anpassen und Sie können diese Vorlagen kostenlos verwenden. Außerdem lassen sich die Vorlagen nach ihrer Verwendung auch in PDF, Word und PowerPoint konvertieren.

Die wichtigsten Punkte der Ursache-Wirkungs-Analyse

Wenn es um die Analyse von Ursache und Wirkung geht, kann es helfen, Schlüsselpunkte zu identifizieren. Wenn man zum Beispiel ein großes Unternehmen leitet, tauchen immer wieder Probleme auf. Wenn Sie sich jedoch die Schwerpunktbereiche vor Augen halten, können Sie die Lösungen entsprechend ausrichten und schnell Lösungen für dieselben finden. Wenn ein Fischgrätdiagramm gezeichnet wird, kann es dabei helfen, die wichtigsten Punkte hervorzuheben und sie im Gedächtnis zu behalten, damit Probleme schnell angegangen werden können.

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten:

  • Ein Brainstorming führt zu einem Ursachen- und Wirkungsdiagramm oder einem Fischgrätdiagramm. Dies hilft beim Brainstorming und bei der Identifizierung von Ursachen, die mit einem Problem zusammenhängen und bei der Unterteilung in Hauptkategorien.
  • Jede Ursache oder jeder Grund hat eine Quelle, aufgrund derer Abweichungen auftreten.
  • Die Ursachen sind in Hauptkategorien eingeteilt, die die verschiedenen Varianten aufzeigen.
  • Die 6Ms die Sie sich für die Fertigungsindustrie merken sollten, sind Maschine, Material, Methode, Arbeitskraft (manpower) und Messung.
  • Die 8Ps im Marketing sind Preis, Produkt oder Dienstleistung, Werbung (Promotion), Ort (Place), Personal oder Menschen (People), Verpackung (Packaging), physische Beweise und Prozess.
  • Die 4Ss in der Dienstleistungsbranche beziehen sich auf Lieferanten (Suppliers), Umgebung (Surroundings), Standarddokumentation und Systeme.

Lernen von Beispielen für Ursache-Wirkungs-Diagramme

Gründe für die Kündigung

Ursache-Wirkungs-Diagramm für die Kündigung

In diesem Beispiel wurde ein funktionsübergreifendes Fischgrätdiagramm verwendet, um die verschiedenen Gründe für die Kündigung von Mitarbeitern zu ermitteln. Jeder Hauptgrund wird dann auf beiden Seiten des Fischgrätdiagramms aus der Sicht des Arbeitnehmers und aus der Sicht des Arbeitgebers dargestellt.

Die wichtigsten Gründe sind auf beiden Seiten in grüner Schrift hervorgehoben. Gründe wie zu viel Arbeit, niedriges Gehalt, Stress, der Konflikt zwischen Leben und Arbeit sind Aspekte, die das Management in Betracht ziehen kann, um solchen Problemen entgegenzuwirken und ihr Auftreten zu verringern.

Akademisches Zeugnis

Ursache-Wirkungs-Diagramm für Akademisches Zeugnis

Dies ist ein weiteres Ursache-Wirkungs-Diagramm, das in einem Vektortextformat dargestellt wird. Der Fischrahmen wurde um die verschiedenen Ursachen herum gezeichnet, um die Bildung einer Fischgräte zu verdeutlichen. Jede Kategorie, die zur Erstellung des akademischen Zeugnisses beigetragen hat, wird prominent dargestellt, während die Faktoren, die dazu beigetragen haben, mit feinen Linien hervorgehoben werden.

Wie hier zu sehen ist, werden auf der einen Seite intelligente und nicht-intelligente Faktoren betrachtet, während auf der anderen Seite Lehrmethoden, Strategien und Lernfähigkeiten vorgestellt werden. Es wird aufgezeigt, welche Faktoren zu den akademischen Leistungen einer Person beigetragen haben bzw. welche Ursachen dafür verantwortlich sind.

Kundenverlust

Ursache-Wirkungs-Diagramm für Kundenverlust

Dies ist ein weiterer beliebter Fall, in dem die Problemlösung das Zeichnen eines Fischgrätdiagramms beinhalten kann. Wie Sie hier sehen können, wird der Kundenverlust durch die Betrachtung der verschiedenen Faktoren, die das Problem verursachen könnten, dargestellt. Das Fischgrätdiagramm wurde mit einem zusätzlichen Hintergrund attraktiv gestaltet. Wie in diesem Diagramm zu sehen ist, sind die Unternehmensführung, das Umfeld auf der einen Seite und die Einrichtungen, Produkte und Servicemitarbeiter auf der anderen Seite Faktoren, die zum Verlust von Kunden geführt haben könnten.

Da die Ursachen aus verschiedenen Blickwinkeln analysiert werden und die Auswirkungen jeder Ursache ermittelt werden, hilft das Fischgrätdiagramm dabei, die wichtigsten Punkte zusammenzufassen, die zur Lösung des Problems herangezogen werden können.

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Wie erstellt man ein Ursache-Wirkungs-Diagramm?

Zunächst einmal müssen wir einen professionellen Fischgräten Diagramm Maker herunterladen - EdrawMax

Mit den vorgefertigten Vorlagen von Edraw ist es ganz einfach, ein Fischgrätdiagramm zu erstellen. Die zu befolgenden Schritte sind unten aufgeführt:

  • Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie im Menü Datei.
  • Öffnen Sie "Neu" und suchen Sie ein Geschäftsdiagramm; doppelklicken Sie hier auf eine Fischgrätenvorlage Ihrer Wahl.
  • Gehen Sie zum Bibliotheksbereich auf der linken Seite der Leinwand, suchen Sie das Ursache-Wirkungs-Diagramm und ziehen Sie die Fischgrätenform auf die Arbeitsfläche.
  • Ziehen Sie Kategorie 1 oder 2 hinein, wobei es sich um verschiedene Formen handeln kann, wie z.B. rechteckige Kategorien und andere; positionieren Sie die Kategorieformen so, dass die Pfeilspitzen die Fischgräte berühren.
  • Der nächste Schritt ist die Beschriftung der Kategorien; doppelklicken Sie auf Text und geben Sie die Wörter ein.
  • Wählen Sie eine Form aus und löschen Sie eine bestimmte Kategorie.

Um die Hauptgründe für die verschiedenen Kategorien darzustellen, ziehen Sie die primäre Ursache für die Formen auf die Arbeitsfläche; rasten Sie Pfeilspitzen an den Linien ein, die die Kategorien bezeichnen.

Stellen Sie sekundäre Ursachen dar, die zu den primären Ursachen beitragen. Ziehen Sie, wie oben zu sehen, sekundäre Formen auf die Seite und rasten Sie die Pfeilspitzen ein, um sie mit den primären Linien zu verbinden.

Export

EdrawMax unterstützt den Export der erstellten Diagramme in andere Formate; Sie können sie problemlos in Programme wie PDF und Microsoft Office exportieren. Im "Datei-Menü" können Sie die Option "Exportieren & Senden" für solche Funktionen verwenden.

Andere Funktionen

  • Bestimmen Sie, wer die Stakeholder, die Betroffenen oder Verantwortlichen sind.
  • Kunden, Lieferanten, Manager.

Es gibt verschiedene Funktionen, die EdrawMax bietet, um Themen und andere Effekte hinzuzufügen. Das gesamte Diagramm kann mit ein paar Klicks auf die aktive Themenoption geändert werden. Bei den meisten dieser Dokumente handelt es sich um grafische Vektordateien, die eine hohe Klarheit erreichen und einfache Funktionen zum Ändern und Überprüfen bieten. Es werden intelligente Tools bereitgestellt, die das Formatieren erleichtern. Sie können Formatierungsfunktionen wie Drehen, Ausrichten und Gruppieren verschiedener Objekte verwenden. Es gibt mehrere Anpassungsmöglichkeiten, wie z.B. die Anpassung von Linienfarbe und -breite sowie von Schriftgröße, Stil, Textfarbe und anderen. Es ist auch einfach, Bilder und Fotos hinzuzufügen und die Textfelder zu bearbeiten.

Fazit

Die obigen Beispiele für Ursache-Wirkungs-Diagramme zeigen, wie dieses Tool zur Qualitätskontrolle bei der Lösung von Problemen in verschiedenen geschäftlichen oder anderen Situationen helfen kann. Wenn Sie andere wunderbare Beispiele für Ursache-Wirkungs-Diagramme kennen, teilen Sie sie mit uns.

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