robot TL;DR:

Un diagramme SIPOC (Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties, Clients) est un outil de cartographie de haut niveau utilisé dans la phase de Mesure de la méthodologie Six Sigma DMAIC pour identifier tous les composants d'un processus avant le début de sa mise en œuvre.
    ● La création de ce diagramme suit un ordre non linéaire qui exige de définir d'abord 4 à 5 étapes clés du processus central, pour ensuite identifier successivement les sorties générées, les clients réceptionnaires, les entrées requises, et enfin les fournisseurs de ces entrées.
    ● Le modèle peut être formellement inversé sous l'acronyme COPIS par les organisations qui nécessitent de positionner le point de vue et l'importance du client comme priorité absolue de l'analyse.
    ● L'utilisation d'un outil en ligne comme EdrawMax Online permet de structurer ces diagrammes via des modèles capables de segmenter un flux informatique par cas d'utilisation distincts ou de lier techniquement des entrées spécifiques à des étapes particulières du processus.


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Contenu
  1. Qu'est-ce qu'un diagramme SIPOC
  2. Exemples de diagrammes SIPOC
  3. Créateur de diagrammes SIPOC en ligne
  4. Points clés à retenir

1. Qu'est-ce qu'un diagramme SIPOC

A SIPOC Le diagramme est un outil qui aide l'équipe à identifier tous les éléments pertinents impliqués dans un processus avant même que la phase de mise en œuvre ne commence. Il permet de convertir un projet complexe en un document simple et est généralement utilisé dans la phase de Mesure de la méthodologie Six Sigma DMAIC.

SIPOC signifie :

Sournisseurs : Ils fournissent les entrées pour compléter le processus.

Intrées : Cela inclut les matériaux, l'équipement, les informations, les formulaires, etc.

Processus : C'est la série d'étapes nécessaires pour convertir les entrées en sorties en ajoutant de la valeur.

Oorties : Livrables qu'ils soient internes ou externes.

Clients : Les entités qui reçoivent la sortie.

Voici les étapes simples pour créer des diagrammes SIPOC :

  1. Le processus se trouve au milieu du terme SIPOC, mais c'est la première étape lors de la création d'un diagramme SIPOC. Vous pouvez ajouter quatre à cinq étapes de haut niveau en format descriptif ou visuel.
  2. Identifiez les sorties de ce processus.
  3. Qui recevra les sorties du processus ? Ce sont les clients.
  4. Identifiez les entrées nécessaires pour exécuter le processus.
  5. Qui fournira les entrées nécessaires ? Ce sont les fournisseurs.

2. Exemples de diagrammes SIPOC

Modèles SIPOC sont pratiques pendant le processus car ils donnent une vue de haut niveau du processus que tous les intervenants comprennent. Après tout, aucune technicité n'est impliquée ici. De plus, comme les diagrammes concernent les éléments essentiels, vous pouvez rapidement informer un nouveau venu en utilisant ce diagramme. Cela garantit que toutes les personnes impliquées sont sur la même longueur d'onde avant et pendant le processus. Voici quelques exemples SIPOC pour vous donner une meilleure idée de ce dont il s'agit.

Exemple 1 : Diagramme SIPOC d'exploitation d'un café

Ce modèle de diagramme SIPOC de café montre les opérations et le processus d'un café. Il s'agit d'un modèle SIPOC classique qui comprend les éléments suivants :

  • Fournisseurs : L'équipe du café a identifié deux fournisseurs, y compris les marchands de café et de nourriture et le service de maintenance des machines à café. Cependant, au fur et à mesure qu'ils affinent leur compréhension du processus, ils pourraient également vouloir inclure les fournitures comme la vaisselle, les serviettes et d'autres articles essentiels.
  • Entrées : Les entrées sont les grains de café, les heures de machine et les travailleurs.
  • Processus : C'est une partie importante des opérations d'une entreprise. Ici, l'équipe identifie les étapes de la procédure. Cependant, la méthode mentionnée ici est très préliminaire sans les détails minutieux du flux de travail.
  • Sortie : Ils ont identifié deux sorties. Une sortie est le café servi au client, tandis que l'autre est une transaction complète.
  • Client : les clients sont les personnes qui viennent à l'établissement pour prendre un café.
Coffee Shop Operation SIPOC Diagram Source : EdrawMax Online Modifier maintenant
Exemple 2 : Le modèle SIPOC

Ce modèle SIPOC élémentaire utilise des couleurs et des colonnes pour rendre le modèle facilement lisible et compréhensible. Le processus ici consiste à configurer l'ordinateur portable pour un nouvel employé. Il existe un processus standard pour configurer l'ordinateur portable afin d'éviter toute confusion chaque fois que l'appareil est configuré. Cet exemple SIPOC montre que les composants plus complexes peuvent également être décrits comme une partie distincte car le processus est montré comme un organigramme séparé sous l'exemple SIPOC. L'identification des composants est la suivante.

  • Fournisseurs : Responsable du recrutement, RH, Fournisseur d'ordinateurs portables
  • Entrées : Jour de début confirmé, préavis de sept jours, Approbation des RH et du responsable du recrutement
  • Processus : Le processus est montré comme un organigramme séparé.
  • Sorties : Ordinateur portable configuré, accès aux e-mails, confirmation que tout fonctionne, e-mail au responsable du recrutement
  • Clients : tous les clients sont des personnes internes, y compris le responsable du recrutement, le nouvel employé et le fournisseur
The SIPOC Model Source : EdrawMax Online Modifier maintenant
Exemple 3 : Diagramme SIPOC

Ce modèle de diagramme SIPOC est un échantillon très utile pour les débutants car il montre une question dans chaque segment des éléments SIPOC. La réponse à chaque question correspond aux données requises dans chaque composant. Cela permet une référence rapide et une manipulation facile pour les débutants. Les questions possibles sont : qui fournit les matériaux ? Quelles ressources sont nécessaires ou fournies par le fournisseur ? Quelles étapes ou activités sont nécessaires pour créer de la valeur pour les clients ? Quels produits sont fabriqués et qui sont les clients ?

SIPOC Diagram Source : EdrawMax Online Modifier maintenant
Exemple 4 : Modèles SIPOC

Ce modèle de diagramme SIPOC montre que les informations pertinentes peuvent également être remplies dans des colonnes séparées dans le diagramme. Par exemple, la portée, le nom du processus, la date et les notes sont affichés dans le tableau. Ce modèle SIPOC mentionne également des références distinctes à des documents plus détaillés pour plus d'informations. Par exemple, il montre le formulaire CAP3 dans les sorties et dans les entrées, les formulaires CAP1 et CAP2, etc.

SIPOC Templates Source : EdrawMax Online Modifier maintenant
Exemple 5 : SPIOC-Simplification du travail de processus informatique

Ce modèle SIPOC montre le fonctionnement de base d'un processus informatique. Il s'agit d'un type différent de diagramme SIPOC car il est basé sur des cas d'utilisation. En résumé, nous pouvons dire qu'un diagramme SIPOC peut être divisé en parties plus petites pour le rendre simple. Pour chaque cas d'utilisation, un élément distinct est identifié. Cela signifie qu'un SIPOC peut avoir plusieurs petits morceaux du processus avec les fournisseurs, les entrées, le processus, les opérations et le client respectifs.

SPIOC-Simplifying IT Process Work Source : EdrawMax Online Modifier maintenant
Exemple 6 : Diagramme SIPOC : 5 étapes faciles pour cartographier votre processus

Il s'agit d'un modèle de diagramme SIPOC personnalisable que l'équipe peut remplir. Il mentionne également que le processus doit être détaillé dans une colonne séparée pour plus de clarté et de simplicité. L'utilisation de couleurs et de formes rend ce modèle attrayant et simple. Le processus ici peut être affiché sous forme d'organigramme ou sous forme descriptive ; cela dépend des exigences des équipes individuelles et des opérations.

SIPOC Diagram: 5 Easy Steps to Map Your Process

Source : EdrawMax Online Modifier maintenant

Exemple 7 : Comprendre le diagramme SIPOC

Il s'agit d'un autre modèle unique pour le diagramme SIPOC. C'est un modèle vierge que les utilisateurs peuvent personnaliser selon leurs besoins. Il montre que vous pouvez connecter différents éléments dans une colonne à des données spécifiques dans l'autre colonne. Par exemple, certaines entrées ne peuvent fonctionner que pour des parties particulières d'un processus afin que vous puissiez connecter l'entrée A à ces parties particulières du processus. Ou, si le fournisseur 1 ne fournit que les entrées A et B, vous pouvez connecter ces deux entrées au fournisseur 1. Cela ajoute plus de clarté à l'exemple SIPOC.

Understanding the SIPOC Diagram Source : EdrawMax Online Modifier maintenant
Exemple 8 : Diagramme SIPOC PPT

Le modèle PowerPoint SIPOC est un modèle populaire pour la présentation de la gestion de projet et de l'amélioration des affaires. Il a le potentiel de donner une brève description de la façon d'ajouter de la valeur à l'entrée à travers le processus pour produire des sorties et gagner des profits. Ce modèle peut également être utilisé pour fournir une explication du profil de l'entreprise, de la mission et de la vision de l'organisation, de la stratégie commerciale et de l'ordre du jour du projet.

SIPOC Diagram PPT Source : EdrawMax Online Modifier maintenant
Exemple 9 : Modèle de diagramme SIPOC gratuit

Ce modèle de diagramme SIPOC personnalisable gratuit peut être téléchargé et imprimé. Vous pouvez le télécharger et le remplir selon vos propres spécifications. Il utilise des couleurs pour rendre le modèle plus présentable et facile à suivre. Le processus est ensuite développé en étapes pour ajouter plus de détails pour les spectateurs.

Free SIPOC Diagram Template Source : EdrawMax Online Modifier maintenant

3. Créateur de diagrammes SIPOC en ligne

Modèles de diagrammes SIPOC peuvent clarifier les questions de base sur le processus en utilisant ces questions.

  • Qui sont les fournisseurs d'entrées dans le processus donné ?
  • Quelles sont les sorties attendues du processus ?
  • Qui sont vos clients, à la fois internes et externes ?
  • Quelles sont les spécifications du produit final ?

Un créateur de modèles de diagrammes SIPOC en ligne facilite le processus de conception et permet d'économiser beaucoup de temps. Cela signifie finalement que l'équipe peut passer plus de temps à discuter et à identifier les éléments du processus plutôt que le dessin lui-même. EdrawMax Online est un outil de diagramme à démarrage rapide qui permet des dessins rapides et faciles, y compris les diagrammes SIPOC et environ 280+ autres types de dessins. Un autre avantage est la vaste bibliothèque de modèles prêts à l'emploi disponibles dans la Galerie de modèles. Vous pouvez personnaliser ces modèles selon vos besoins pour créer des dessins en un rien de temps.

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4. Points clés à retenir

SIPOC est un outil fondamental du mouvement d'amélioration de la qualité qui résume les entrées et les sorties du processus sous forme de tableau. Il signifie Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties et Clients. Alternativement, certaines organisations utilisent l'acronyme inverse COPIS qui souligne que le client a le plus d'importance et que son point de vue a le plus de valeur.

EdrawMax Online est un créateur de diagrammes SIPOC en ligne qui permet la création de Modèles de diagrammes SIPOC ainsi que 280+ autres types de diagrammes. C'est un logiciel rapide et facile à utiliser qui ne nécessite même pas de téléchargement.

Daniel Belisario
Daniel Belisario May 30, 26
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