Was ist eine Stakeholder-Karte?

Wenn wir im Laufe der Zeit von einer Person oder einer Organisation sprechen, die sich für die laufenden und vergangenen Projekte einer Organisation interessiert und Bedenken äußert, sprechen wir einfach von einem Stakeholder. Wir können also leicht erkennen, dass ihre Interessen, ob gut oder schlecht, die Organisation dramatisch beeinflussen, so dass die Handlungen der Organisation auch die Stakeholder beeinflussen.

Wir können leicht verstehen, wie wichtig es ist, die Stakeholder des Unternehmens zu verfolgen, ihre Anliegen zu verstehen, sie zu verwalten und sie für die Projekte zu kommunizieren. Dies ist eine große Aufgabe, die einem Stakeholder-Manager viel Kopfzerbrechen bereitet. Ab hier übernimmt das Stakeholder Mapping seinen Teil.

Das Stakeholder Mapping ist einfach ein Prozess, bei dem die Stakeholder des Unternehmens verfolgt und identifiziert werden und ihre Auswirkungen auf ein Projekt berechnet werden. All diese Informationen werden während dieses entscheidenden Prozesses gewonnen - die Person, die das Projekt leitet, ordnet zu und kategorisiert sie.

Die vierteilige Tabelle oder einfach vier Quadranten werden verwendet, um sie zu kategorisieren, die in zwei Kategorien fallen. Die eine Kategorie ist das Interesse des Stakeholders und die zweite ist der Einfluss des Stakeholders auf das Projekt. Was die Einflüsse betrifft, so bedeutet dies, welchen Einfluss oder welche Art von Einfluss der Stakeholder auf ein bestimmtes Projekt hat und wie diese Person den Verlauf des Projekts beeinflussen kann.

Die andere Seite der Gleichung ist das Interesse an dem Projekt, was bedeutet, dass er keinen Einfluss hat, aber er möchte die Ergebnisse des Projekts erhalten. Die Karte der Stakeholder macht einfach nur ihre Beziehung zum Projekt sichtbar, was die Verwaltung der Stakeholder erleichtert. Im Grunde genommen bilden die Stakeholder die visuelle Praxis ab. Die obige Abbildung zeigt ein Beispiel für ein Stakeholder-Mapping.

Diese nützliche Methode stammt von den Forschern des Tavistock Instituts in London in den späten 1960er und frühen 70er Jahren. Aber mit der Zeit hat sich dieses Konzept weiterentwickelt und verändert sich ständig.

Ohne Stakeholder-Mapping wird ein Projekt nie erfolgreich sein und der Erfolg des Projekts bestimmt den Erfolg des Unternehmens. Daher ist es wichtig, diese Matrix vor Beginn eines Projekts anzuwenden.

Wenn der Projektmanager den Einfluss und die Interessen der Stakeholder vor dem eigentlichen Projektbeginn aufschreibt, weiß er, wie er mit den Stakeholdern kommunizieren muss, wie er ihre Bedenken berücksichtigen kann, wie er ihre Erwartungen verstehen kann, wie er ihnen ohne Verwirrung und Streit begegnen kann und wie er sie während des gesamten Projekts bei Laune halten kann.

Das Stakeholder-Mapping ist so, als würde man mit einem Pfeil auf die beiden guten Punkte zielen. Wenn Sie Ihre Stakeholder genau kennen, hat der Projektmanager eine gute Vorstellung davon, wie er das Projekt zum Laufen bringen kann, indem er weiß, was die Stakeholder von dem Projekt erwarten und sich mit allen Risiken auseinandersetzt, die für den Projektmanager und die Stakeholder einer Organisation schmerzhafte Hürden und Erfahrungen darstellen.

Außerdem sorgt die kontinuierliche Durchführung eines Projekts dafür, dass die Stakeholder zufrieden sind und das wird nur dann der Fall sein, wenn zu Beginn aller Projekte die Stakeholder-Mapping-Praxis angewendet wird, indem die Interessengruppen der Organisation mitgeteilt werden. Und ohne eine gute Kommunikation kann diese Matrix niemals ausgefüllt werden und die Erwartungen der Beteiligten können niemals erfüllt werden.

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Die Vorteile des Stakeholder-Mappings werden im Folgenden definiert.

Das Stakeholder Mapping bietet eine bessere Vision für jeden Stakeholder. Die Beziehung zu jedem Stakeholder wird durch diese Matrix konkret, denn Sie sind in dem gesamten Prozess so transparent, dass die Gegenseite aufgrund dieser Transparenz an Sie glaubt.

Die Organisation erfährt die Interessen und den Einfluss jedes Stakeholders, der mit dem Projekt zusammenarbeitet und das erleichtert die Entscheidungsfindung und die Zukunftsplanung des Unternehmens. Die Organisation erfährt den Hintergrund der Stakeholder und ihre Prioritäten und das hilft der Organisation zu wissen, wer die wahren Helden zum Wohle der Organisation sind.

Mit dem Stakeholder Mapping lernen wir die Risiken kennen, die mit jedem Stakeholder verbunden sind und die Möglichkeiten, die sich aus der Matrix ergeben, um diesen Risiken zu begegnen und sie zu mindern. Und das wiederum hilft bei der Festlegung der richtigen Richtlinien und Strategien eines Unternehmens, um auf dem Markt mitzuspielen. Und der springende Punkt ist: Wenn alle Beteiligten in einem Boot sitzen, können alle Parteien die mit dem jeweiligen Projekt verbundenen Strategien leicht akzeptieren.

Das Stakeholder-Mapping sollte kontinuierlich vor Beginn eines jeden Projekts durchgeführt werden, denn es besteht ein großes Risiko, dass ein Stakeholder seine Pläne und Handlungen ändern könnte. Alle Beteiligten in dieselbe Warteschlange zu stellen, ist eine zeitaufwändige Arbeit, so dass für das Stakeholder-Mapping eine gute Zeitspanne eingeplant werden sollte.

Die Organisation muss versuchen, die Position des Unternehmens zu bestimmen. Dies hilft bei der Ausarbeitung des Plans, mit dem das Unternehmen gegenüber seinen Stakeholdern auftreten wird.

Es ist fast unmöglich, alle Ihre Stakeholder zufrieden zu stellen. Wenn das Problem also beginnt, schaffen Sie einen Gleichgewichtsfaktor, indem Sie sich vor Augen halten, dass der Hauptakteur aus einer Gruppe von Stakeholdern priorisiert werden sollte, dass seine Bedürfnisse sorgfältig berücksichtigt werden sollten und dass die übrigen Stakeholder so weit wie möglich zufrieden gestellt werden sollten.

Der andere Punkt, der bei der Erstellung eines Gleichgewichtsfaktors beachtet werden sollte, ist, dass versucht wird, sie zu befriedigen oder ein Gleichgewicht entsprechend ihrer Rolle, ihrem Einfluss und ihrer Vorrangigkeit herzustellen. Außerdem fehlt es oft an einer gewinnbringenden Zusammenarbeit mit den Beteiligten.

Schritt 01: Verstehen Sie Ihre Projekte gründlich

Um eine Stakeholder-Karte zu erstellen, müssen Sie sich zunächst auf die Ziele, Ergebnisse und den Umfang Ihres Projekts konzentrieren.

Schritt 02: Identifizieren Sie Ihre Stakeholder

Nehmen Sie einen Stift zur Hand und listen Sie alle Stakeholder auf, die eine Beziehung zu diesem Projekt haben.

Schritt 03: Setzen Sie Prioritäten für Ihre Stakeholder

Setzen Sie Prioritäten, wägen Sie ab und bewerten Sie sie. Das hilft Ihnen bei der Entscheidungsfindung und bei der Frage, wer der Pate ist. Ihr Einfluss und ihre Interessen sollten ebenfalls definiert werden.

Schritt 04: Kartierung der Interessengruppen

Nach der obigen Arbeit übertragen Sie diese nun in das Diagramm, wobei Sie auf der Y-Achse den Grad des Einflusses von niedrig bis hoch verfolgen. Mit der x-Achse bilden Sie das Niveau des Interesses ab, von niedrig bis hoch. Zeichnen Sie nun Ihre Stakeholder entsprechend Ihren Untersuchungen ein.

Schritt 05: Kennen Sie die Beziehungen zwischen den Interessengruppen

Untersuchen Sie, wie Ihre Interessengruppen kommunizieren, wie hoch der Grad der Liebe, der Fürsorge, der Freundschaft, des Geldaustauschs zwischen ihnen ist. Verwenden Sie die Pfeile, um die Verbindung darzustellen und natürlich brauchen Sie für eine Verbindung mit zwei Austauschwegen zwei Pfeile.

Analysieren Sie schließlich das Ergebnis und treffen Sie dementsprechend Entscheidungen.

Lesen Sie mehr über praktische Tipps zur Erstellung von Stakeholder-Karten.

Karriere-Stakeholder-Analyse

Dies ist die visuelle Darstellung des Stakeholder-Mappings oder der Stakeholder-Analyse, auf der das Mapping für ein unternehmensbezogenes Projekt durchgeführt wird. Wie Sie sehen können, werden die C-Level-Entitäten auf eine hohe Ebene gestellt und ihre Bedürfnisse werden erfüllt, VP Sales sind die Hauptakteure. Die IT-Unterstützung ist für die Stakeholder am unwichtigsten und die Vertriebsgruppe wird von den Stakeholdern am meisten berücksichtigt.

Weitere Beispiele für Stakeholder-Karten

Stakeholder Karte Vorlage

Stakeholder-Zwiebel-Diagramm Vorlage

Vorlage für eine individuelle Stakeholder-Analyse für Mitarbeiter

Stakeholder Karte Mind Map Vorlage

Im Wesentlichen sind die Stakeholder also die Personen, die sich für die Projekte einer Organisation interessieren und ihre Erwartungen sollten korrekt erfüllt werden, was nur durch ein Stakeholder-Mapping erreicht werden kann. Es gibt viele Tools für das Mapping Ihrer Stakeholder, aber sehen Sie sich das EdrawMax Tool an. Dieses Tool hilft Ihnen bei der effizienten Zuordnung von Stakeholdern und ist das beste Stakeholder Mapping Tool.