Diagrama TQM - Software Profissional de Diagrama de Gestão
O que é Gestão da Qualidade Total
A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem abrangente e estruturada que alcança a melhor qualidade de produtos e serviços por meio do uso de refinamentos eficazes em resposta ao feedback contínuo e por meio do uso deles, de forma eficaz, para entregar o melhor valor para o cliente, ao mesmo tempo que atinge os objetivos de longo prazo da organização.
As raízes da Gestão da Qualidade Total (TQM) remontam aos ensinamentos de Drucker, Juran, Deming, Ishikawa, Crosby, Feigenbaum e inúmeras outras pessoas que estudaram, praticaram e tentaram aperfeiçoar o processo de gestão organizacional. TQM é uma coleção de princípios, técnicas, processos e melhores práticas que ao longo do tempo têm sido provadas eficazes. A maioria das organizações de classe mundial exibem a maioria dos comportamentos que são tipicamente identificados com TQM.
Orientações para a Gestão da Qualidade Total
A gestão da qualidade total transcende a abordagem da qualidade do produto, envolve todos na organização e abrange cada uma das suas funções: administração, comunicação, distribuição, fabrico, marketing, planeamento, formação, etc. Existem muitas diretrizes de gestão da qualidade total para criar os diagramas TQM. Embora organizações diferentes tenham diferentes critérios de gestão da qualidade total, em geral, a diretriz de gestão da qualidade total deve conter os seguintes itens.
- A GQT (TQM) é uma abordagem centrada no cliente
- É uma estratégia abrangente da empresa e envolve todos na organização
- Objectivos para satisfazer o cliente
- Fornece o produto de melhor qualidade e economicamente atraente
- Mudanças fundamentais nas crenças e práticas básicas
- Prevenção de defeitos, sendo o alvo zero defeitos
- A Gestão da Qualidade Total é metódica
- Fornece medidas significativas de desempenho que orientam os esforços de auto-aperfeiçoamento de todos os envolvidos
Software de Diagramas TQM
O Edraw Max é útil para o desenho de diagramas de Gestão da Qualidade Total em PCs. O que foi sonhado durante anos é agora uma realidade.... a um preço que qualquer um pode pagar. Os símbolos e modelos de TQM incorporados eliminam todas as dificuldades de criar diagramas de alta qualidade. O processo pode ser feito automaticamente. Nosso software de diagramas TQM líder de mercado usa drag and drop, estilos rápidos e muito mais. Ele inclui muitos modelos e exemplos básicos de desenho, formas básicas de fluxogramas, formas de causa e efeito, formas de diagramas de fluxo de dados, Formas de Diagramas IDEF0, formas de Diagramas SDL e formas de diagramas de fluxo de trabalhos.
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Requisitos de Sistema
Funciona em Windows 7, 8, 10, XP, Vista e Citrix
Funciona em Windows de 32 e 64 bits
Funciona em Mac OS X 10.2 ou mais recente
Recursos do Software
O Edraw é:- tecnologia de ponta
- software vetorial que irá produzir diagramas altamente eficientes e escaláveis
- não apenas criador de diagramas tqm, permitindo criar mais de 200 outros tipos de diagramas
- fácil de usar com a interface drag-and-drop, símbolos pré-desenhados e ferramentas de formatação automática
- acompanhado por muitos modelos e exemplos bem concebidos
- compatível com os programas MS
Como Desenhar um Diagrama de TQM
Inicie o Software TQM e clique em Diagrama de Negócios na lista de categorias.
Clique no diagrama TQM na lista de Modelos.
Ou no menu Bibliotecas, seleccione Bibliotecas Predefinidas > Diagrama de Negócios > Diagrama TQM.
Símbolos de Diagramas TQM
Com os símbolos TQM, é fácil criar diagramas de Gestão da Qualidade Total para a reengenharia de processos de negócios, melhoria contínua e soluções de qualidade.
Modelo de Gestão da Qualidade Total
TQM requer uma nova mentalidade de pensamento de processo. Temos de perceber que tudo o que fazemos faz parte de um processo. O nosso foco muda de gestão de resultados para gestão e melhoria de processos; de, o que fazer; para, como fazer melhor. O desempenho de qualidade expande-se para incluir o quão bem cada parte do processo funciona e a relação de cada parte com o processo. Além disso, a melhoria do processo se concentra em alcançar continuamente o maior benefício potencial para os nossos clientes.
Não há duas organizações com a mesma implementação TQM. Não há receita para o sucesso da organização, no entanto, há uma série de grandes modelos TQM que as organizações podem usar. Estes incluem o Deming Application Prize, o Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence, European Foundation for Quality Management e as normas ISO de gestão da qualidade. Qualquer organização que queira melhorar o seu desempenho seria bem servida escolhendo um desses modelos e conduzindo uma auto-avaliação.
O modelo mais simples de TQM é mostrado neste diagrama acima. O modelo começa com a compreensão das necessidades do cliente. As organizações TQM têm processos que coletam, analisam e atuam continuamente com informações do cliente. As actividades são frequentemente alargadas à compreensão dos clientes dos concorrentes. O desenvolvimento de uma compreensão profunda das necessidades dos clientes permite que as organizações da TQM prevejam o comportamento futuro dos clientes. As organizações TQM integram o conhecimento do cliente com outras informações e utilizam o processo de planejamento para orquestrar ações em toda a organização para gerenciar atividades diárias e alcançar objetivos futuros. Os planos são revistos periodicamente e ajustados conforme necessário. O processo de planejamento é a cola que mantém unidas todas as atividades de TQM.
As organizações TQM entendem que os clientes só serão satisfeitos quando recebem consistentemente produtos e serviços que atendem às suas necessidades, são entregues quando esperado, e são avaliados pelo valor. As organizações TQM utilizam as técnicas de gestão de processos para desenvolver processos controlados por custos que sejam estáveis e capazes de satisfazer as expectativas dos clientes.
As organizações TQM também entendem que o desempenho excepcional hoje pode ser um desempenho inaceitável no futuro, para que eles usem os conceitos de melhoria do processo para alcançar ganhos de avanço e melhoria contínua incremental. A melhoria do processo é mesmo aplicada ao próprio sistema TQM!
O elemento final do modelo TQM é a participação total. As organizações TQM entendem que todo o trabalho é realizado através de pessoas. Isto começa com liderança. Nas organizações TQM, a gestão de topo assume a responsabilidade pessoal pela implementação, nutrimento e refinamento de todas as atividades TQM. Eles se certificam de que as pessoas são devidamente treinadas, capazes e participam ativamente para alcançar o sucesso organizacional. A gerência e os empregados trabalham juntos para criar um ambiente poderoso onde as pessoas são valorizadas.
Todos os elementos do modelo TQM trabalham juntos para alcançar resultados.
Exemplo de Diagrama TQM
Para criar eficientemente um diagrama TQM, é melhor começar a partir dos exemplos de diagramas TQM. A seguinte amostra está incluída no nosso software de diagramas TQM. Com as formas inteligentes incorporadas, você pode desenhar o diagrama de TQM facilmente a partir de exemplos e modelos!
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