Análisis FODA e informe de Starbucks
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En el competitivo mundo de la industria del café, Starbucks se ha posicionado como una de las marcas más reconocidas y exitosas a nivel global. Con miles de tiendas en todo el mundo, la compañía ha logrado cautivar a millones de consumidores con su experiencia única y su amplia variedad de productos.
Sin embargo, en un mercado en constante evolución, es esencial que Starbucks realice un análisis exhaustivo de su situación actual y futura para mantener su posición de liderazgo. En este artículo, exploraremos el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de Starbucks para comprender mejor los factores que influyen en su éxito y los desafíos que enfrenta en el panorama actual.
Antecedentes de Starbucks
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Seguridad verificada | Sin anuncios | 
Impulsado por IA Seguridad verificada | Sin anuncios | Impulsado por IA Seguridad verificada | Sin anuncios | Impulsado por IA1.1. Descripción general de Starbucks
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Nombre de la compañía |
Starbucks Corporation |
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Nombres anteriores de la empresa |
II Giornale Coffee Outlets |
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CEO actual |
Brian Niccol (asumió el cargo en septiembre de 2024) |
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Tipo de compañía |
Pública |
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Año de fundación |
1971 |
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Número de empleados |
361,000 (2024) (aproximadamente) |
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Ingresos anuales |
36,18 mil millones de dólares (2024) |
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Fundador |
Jerry Baldwin, Zev Seigl, Gordon Bowker |
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Área de servicio |
En todo el mundo |
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Sede |
2401 Utah Avenue South, Seattle, Washington |
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Ingresos de explotación |
1,5 mil millones de dólares (2023) |
1.2. Hitos / Cronología del desarrollo de Starbucks
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1971 |
El primer Starbucks abrió en Seattle, Washington |
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1982 |
Howard Schultz se une como director de operaciones y marketing |
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1984 |
El primer Starbucks Caffe Latte fue servido |
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1985 |
Schultz fundó Store II Giornale para vender café y expreso |
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1987 |
Starbucks, propiedad de Howard Schultz |
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1991 |
Starbucks fue la primera compañía privada en ofrecer un programa de opción de compra de acciones a sus empleados. |
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1992 |
Starbucks tiene 140 puntos de venta con ingresos de US $73,5 millones |
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1994 |
Starbucks abre la primera ubicación de drive-thru |
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1996 |
Starbucks abre su primera tienda fuera de Norteamérica, en Japón |
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1999 |
Starbucks adquiere Tazo Tea y Hear Music |
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2001 |
Starbucks presenta la tarjeta Starbucks |
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2003 |
Starbucks adquiere Seattle Coffee Trading Company |
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2004 |
Starbucks adquiere Ethos Water y abre el primer Centro de apoyo al agricultor |
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2008 |
Starbucks adquirió Coffee Equipment Company y su Clove Brewing System |
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2009 |
Starbucks presenta el método de pago en línea |
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2013 |
Starbucks abre 1000 tiendas en China y Japón |
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2014 |
Starbucks en 64 países, incluidos Brunei y Colombia |
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2015 |
Starbucks lanza Cold Brew Iced Coffee y Evolution of Smoothies. |
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2020 |
Pandemia de COVID-19: Starbucks implementa medidas de salud y seguridad, incluyendo servicios de entrega y recogida en la acera. |
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2021 |
Lanzamiento de "Starbucks Reserve": Se enfocan en cafés de origen único y experiencias premium. Aumento de la inversión en sostenibilidad: Anuncio de un plan para reducir su huella de carbono y aumentar el uso de materiales reciclables. |
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2023 |
Iniciativas de bienestar: La compañía lanza programas para el bienestar de los empleados, incluyendo beneficios de salud mental. |
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2025 |
Fortalecimiento de la experiencia digital: Ampliación de la app de Starbucks y de las opciones de pedidos en línea, mejorando la experiencia del cliente. |
1.3. Misión y visión de Starbucks
La visión, misión y valores fundamentales de Starbucks presentan el énfasis de la empresa en su liderazgo en el mercado de las cafeterías y en la industria del café en su conjunto.
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En su sitio web, la misión de Starbucks es "inspirar y alimentar el espíritu humano: una persona, una taza y un barrio a la vez". Esta declaración muestra lo que hace la empresa para mantener el negocio. Basándose en la declaración, es muy evidente que la marca da la máxima importancia a sus clientes.
La empresa sabe que siempre debe empezar internamente para inspirar y alimentar el espíritu humano. Para ilustrar este componente de su declaración de misión, Starbucks promueve una cultura de empresa pequeña, en la que la calidez y la compenetración son esenciales entre los empleados y otros miembros de la empresa. Como resultado, la calidez y la cultura de pequeña empresa se extienden a sus clientes. Un ejemplo de ello es cuando empleados y clientes se tutean en las cafeterías Starbucks. Además, las tiendas están estratégicamente diseñadas para aportar calidez y un ambiente acogedor. Estas estrategias inspiran y alimentan relaciones valiosas y cálidas entre clientes y empleados.
Otro aspecto a tener en cuenta en la declaración de principios de Starbucks es que refleja un enfoque gradual y personal. El aspecto "una persona, una taza y un barrio a la vez" muestra que Starbucks garantiza un impacto valioso en todos sus empleados y clientes. También pretende hacer crecer continuamente su negocio, barrio o lugar a la vez.
Starbucks también promueve la responsabilidad social garantizando un abastecimiento ético, ofreciendo oportunidades a personas de diversos grupos sociales y étnicos, fomentando una cadena de suministro ecológica y reforzando los lazos con la comunidad a través de compromisos cívicos. Con ello, Starbucks pretende ser socialmente responsable al tiempo que mantiene su posición de liderazgo en la industria del café. Es esencial señalar que esta empresa se esfuerza por servir a sus clientes el mejor café al tiempo que se centra en tener un impacto sólido y optimista en la comunidad.
1.3.2. Visión de Starbucks
La declaración de visión de Starbucks dice: "Establecer Starbucks como el principal proveedor del mejor café del mundo manteniendo nuestros principios inflexibles mientras crecemos." Aspirar a ser el principal proveedor significa alcanzar el liderazgo garantizando que su café y otros productos sean de la mejor calidad. Para cumplir este aspecto de su declaración de visión, Starbucks sigue expandiéndose y es una de las mayores cafeterías y cadenas de café del mundo.
Para abordar el aspecto de sus "principios inflexibles", Starbucks aspira a cultivar sus principios, incluida la cultura cálida y la conducta ética. La empresa mantiene este principio, especialmente durante el liderazgo del antiguo CEO Howard Schultz.
Starbucks alimenta su elemento de "crecimiento" en la declaración de visión a través de la continua expansión global de su cadena mediante la apertura de cafeterías en nuevas ubicaciones. La empresa aborda eficazmente su declaración de visión de forma evidente en sus más de 30.000 tiendas internacionales.
La declaración de principios de Starbucks es clara, concisa e inspiradora, sobre todo para alcanzar y mantener el estatus de empresa líder del sector. El enfoque de la empresa en el liderazgo sirve de motivación para desafiar a la dirección y a otros miembros de los recursos humanos de Starbucks.
1.3.3. Valores fundamentales de Starbucks
Los valores fundamentales que Starbucks defiende incluyen el trabajo en equipo, la integridad, el respeto por la cultura y la perseverancia. Estos valores fundamentales de la empresa representan los códigos de conducta que garantizan que la empresa se mantiene honesta con las expectativas de las declaraciones de misión y visión de Starbucks.
El primer elemento de sus valores fundamentales hace hincapié en la coordinación de los valores de Starbucks con sus grupos de interés y clientes para lograr el crecimiento de la empresa. La importancia del trabajo en equipo debe irradiarse no sólo a los altos cargos, sino también a sus empleados. Al fin y al cabo, una empresa no puede funcionar sin que los empleados mantengan relaciones armoniosas.
El trabajo en equipo está estrechamente relacionado con la integridad. Esto significa que todos los procesos empresariales deben realizarse de forma correcta y ética, fomentando las expectativas del tercer elemento, que es el respeto por la cultura. Con su presencia global que atiende a diversas culturas, es adecuado que la empresa reconozca los diferentes aspectos culturales en todos sus emplazamientos en todo el mundo.
En cuanto al último elemento, Starbucks cree que debe haber perseverancia para mantener sus mandos y permanecer estable en la competitiva industria.
Resumen 📚:
- Misión: mejorar la vida, superar las expectativas de los clientes, simplificar los servicios de bebidas, responsabilidad social.
- Visión: Proveedor de primera, el mejor proveedor de café del mundo, principios inflexibles, crecimiento.
- Valores fundamentales: el trabajo en equipo, la integridad, el respeto por la cultura, la perseverancia.
Análisis FODA de Starbucks
2.1. Diagrama FODA de Starbucks
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2.2. ¿Por qué utilizar el análisis FODA en Starbucks?
El análisis FODA de Starbucks puede descubrir las estrategias que pueden ayudar a la empresa a fortalecer su posición y aumentar sus ingresos. La empresa puede desarrollar sus acciones considerando sus oportunidades, Al mismo tiempo, pueden buscar la diversificación comercial para lograr una estabilidad a largo plazo.
2.3. Análisis FODA detallado de Starbucks
Fortaleza:
Identificar la fortaleza es una necesidad para las empresas, ya que les da una idea de las razones detrás de su progreso actual. Una empresa también puede asegurar el progreso hasta cierto punto utilizando sus fortalezas actuales. Para una marca famosa como Starbucks, deben tener varias fortalezas que la hayan establecido como una de las marcas favoritas:
- Starbucks Corporation es la marca más popular y sólida de la industria de alimentos y bebidas. Han creado con éxito una conciencia de marca en las personas, lo que los ayuda a aumentar sus ventas.
- Starbucks tiene un valor de marca de US $11.7 mil millones según el informe de clasificación de Interbrand de 2019. También han conseguido una base de clientes leales que contribuye a su clasificación.
- Tienen un sólido desempeño financiero; por lo tanto, les resulta fácil conseguir nuevos inversores para ampliar su negocio. También pueden permitirse introducir productos experimentales para su estabilidad financiera.
- Starbucks tiene una extensa cadena de suministro internacional, lo que ha aumentado su capacidad de venta.
Debilidad:
Las marcas necesitan ser conscientes de sus debilidades para intentar mejorarlas. Las empresas necesitan establecer estrategias adecuadas para erradicar sus debilidades, ya que pueden afectar sus objetivos a largo plazo. Las empresas multimillonarias como Starbucks pueden trabajar de manera eficiente en sus debilidades simplemente cambiando algunas de sus estrategias:
- Los productos alimenticios de Starbucks son más costosos que los de McDonald's y otras marcas similares. Es la razón por la que pueden no captar a los clientes que están dispuestos a visitar la tienda con regularidad. Al mismo tiempo, existe un problema con el departamento de adquisiciones, que es un inconveniente importante para ellos.
- Starbucks no ofrece productos únicos. Su gama de productos es similar a los cafés comunes. La falta de experimentos en el menú de comida es la mayor debilidad de la empresa.
- Aunque Starbucks tiene puntos de venta en varios países, no hay ningún producto alineado con la cultura y los hábitos alimentarios de los países. Tienen su menú tradicional estadounidense en la mayoría de los países.
- Las controversias y críticas a las que se enfrentaron en el Reino Unido han afectado gravemente la reputación de su marca.
Oportunidades:
El factor más crucial es aprovechar al máximo las oportunidades para garantizar el crecimiento y desarrollo general de la empresa. Varias cadenas de suministro de café populares están ganando popularidad gradualmente. Por lo tanto, para sobrevivir en el competitivo mercado actual, Starbucks debe usar las oportunidades que tiene:
- Aunque Starbucks está presente en India, China y algunas regiones de África, quedan más lugares por explorar. La empresa puede abrir puntos de venta en diferentes ubicaciones de estos países, lo que aumentará sus ventas.
- Para crecer, Starbucks debe probar la diversificación comercial y las especificaciones de productos. Necesitan incluir productos únicos en su menú. La empresa tiene estabilidad financiera, lo que les permite trabajar en ideas innovadoras.
- Starbucks tiene la oportunidad de asociarse. Para penetrar en los mercados de diferentes países, pueden colaborar con otros asociados que pueden ofrecer una variedad de menús específicos para cada país. También podrán presentar nuevos productos y ofertas y regalos en días especiales lo que atraerá a más clientes.
- Starbucks necesita trabajar en su red de proveedores en el mercado asiático. El mercado asiático puede brindar a la marca más oportunidades de crecimiento.
Amenazas:
Las empresas deben considerar cuidadosamente su posición en el mercado para identificar amenazas potenciales. En el escenario competitivo actual, existen amenazas específicas que pueden afectar a empresas de renombre como Starbucks. Las empresas deben establecer estrategias claras para amortiguar las amenazas:
- La empresa se enfrenta a la competencia de los vendedores de café de bajo costo. Los clientes habituales o los que no están interesados en la marca se sienten atraídos rápidamente hacia estas pequeñas empresas.
- El movimiento de los cafés independientes también está afectando el negocio de la empresa afectando sus ventas.
- Starbucks tuvo que cerrar 2000 tiendas en China debido al brote de coronavirus. En varios otros países, sufrieron pérdidas durante el período de bloqueo. Esto ha afectado significativamente a su negocio.
- El costo creciente de los granos de café y otros productos lácteos se está convirtiendo en una amenaza para empresas como Starbucks. También enfrentan problemas por interrumpir la cadena de suministro debido a la pandemia y la falta de coordinación.
Aprende cómo crear el diagrama de análisis FODA:
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El análisis FODA de Starbucks muestra que la empresa tiene un amplio margen de expansión. Aunque la empresa es una empresa de renombre, deben tomar medidas específicas para hacer crecer su negocio. Aquí hay algunas recomendaciones para la empresa:
1. Starbucks debe apuntar a los países asiáticos y africanos como parte de su expansión global.
2. La empresa necesita aportar variaciones en su gama de productos. Deben tener en cuenta los hábitos alimenticios y la cultura de los países para ofrecer gamas de alimentos y bebidas específicas para cada país.
3. Starbucks también puede incluir un conjunto de productos menos costosos, para atraer a clientes que visiten regularmente este tipo de tiendas para desayunar.
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