Wenn Sie den Prozess der Kundeninteraktion mit Ihrem Unternehmen während des Kaufs einer Dienstleistung oder eines Produkts veranschaulichen möchten, sind Tools für Kundenbeziehungen erforderlich, um den Workflow zu erstellen und visuell darzustellen.

Bevor Sie mit der Erstellung einer Darstellung für Kundenbeziehungen beginnen, müssen Sie unbedingt die Sichtweise der Käufer verstehen und aus erster Hand erfahren, wie ihre Reise beginnt. Sie müssen zum Beispiel wissen, wie sie begrüßt werden, wenn sie Ihr Büro oder Ihren Ausstellungsraum betreten, wie das Verkaufsteam sie über die Produkte/Dienstleistungen aufklärt und wie effektiv die Verbraucher beraten werden, damit sie die besten Dienstleistungen/Produkte entsprechend ihren Bedürfnissen erhalten und gleichzeitig ihr Budget nicht überschreiten.

In den folgenden Abschnitten erfahren Sie all dies und noch viel mehr, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Eigenschaften, auf die Sie bei der Auswahl eines der besten Tools für Kundenbeziehungen achten müssen:

Was ist eine Darstellung zu einer Kundenbeziehung?

Eine ist eine visuelle Darstellung des gesamten Prozesses, den die Verbraucher durchlaufen müssen, wenn sie eine Dienstleistung oder ein Produkt von Ihrem Unternehmen kaufen. Die Abbildung zeigt, wie einfach oder komplex die gesamte Methode ist, so dass Sie die notwendigen Anpassungen vornehmen können, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Wie erstellt man eine Darstellung für Kundenbeziehungen?

Obwohl Sie eine auf einem Blatt Papier mit einem Bleistift oder anderen Zeichenstiften erstellen können, ist es viel einfacher und zeitsparender, wenn Sie ein effizientes und zuverlässiges Diagramm-Tool verwenden, um diese Aufgabe zu erledigen.

Was ist der Zweck einer Darstellung für Kundenbeziehungen?

Der Zweck einer Darstellung für Kundenbeziehungen besteht darin, den gesamten Prozess der Kundeninteraktion zu betrachten und sicherzustellen, dass alle Verbesserungsmöglichkeiten ohne Verzögerung umgesetzt werden können.

Wann verwenden Leute Darstellungen für Kundenbeziehungen?

Es gibt kein bestimmtes Ereignis, das den Bedarf für eine Darstellung einer Kundenbeziehung auslöst. Es ist jedoch immer eine gute Methode, die Darstellungen in regelmäßigen Abständen zu erstellen und zu überprüfen, um den Wünschen und der Zufriedenheit der Kunden gerecht zu werden.

Da es auf dem Markt mehrere Tools für Kundenbeziehungen gibt, kann es manchmal schwierig sein, zu entscheiden, welches von ihnen das beste ist. In Anbetracht des Problems des Betrachters werden in diesem Abschnitt die wichtigen Eigenschaften und Funktionen erörtert, die ein effizientes und robustes Tool für Kundenbeziehungen haben muss. Diese Merkmale sind im Folgenden aufgeführt:

Benutzeroberfläche (UI)

Einer der wichtigsten Aspekte einer guten Anwendung ist ihre Benutzeroberfläche. Mit anderen Worten: Je einfacher die Benutzeroberfläche ist, desto leichter fällt den Benutzern die Interaktion mit der Software. Wenn Sie sich für ein Programm zur Erstellung von Darstellungen für Kundenbeziehungen entscheiden, sollten Sie daher prüfen, ob die Benutzeroberfläche intuitiv ist und Ihnen den Zugang zu allen Funktionen und Tools erleichtert.

Benutzerfreundlichkeit

Ein weiterer Punkt, auf den Sie bei einer Software achten müssen, ist, wie steil die Lernkurve ist und ob das technische Supportteam verfügbar und qualifiziert genug ist, um Ihnen zu helfen, falls Sie bei der Verwendung der Anwendung ein Problem haben. Prüfen Sie auch, ob es für die Anwendung eine ausreichende Anzahl von Tutorials gibt, mit denen Sie die Funktionen erlernen können. Außerdem sollten Sie unbedingt prüfen, mit wie vielen Situationen die Software umgehen kann, wie viele Vorlagen für Darstellungen für Kundenbeziehungen in der App oder online zur Verfügung stehen, etc.

Funktionen & Funktionalität

Vergewissern Sie sich, dass das Tool, das Sie verwenden möchten, über einige sinnvolle Merkmale und Funktionen verfügt, die Ihnen die Arbeit erleichtern. Prüfen Sie beispielsweise, ob das Programm die Drag & Drop-Funktion unterstützt, ob es über genügend Vorlagen für alle unterstützten Situationen verfügt, ob es über korrekt gezeichnete, vorgefertigte Symbole und Zeichen verfügt und - was am wichtigsten ist - wo es die Projektentwürfe speichert und in welchen Formaten es die endgültigen Ausgaben exportieren kann.

Sehen Sie sich die 8 besten Beispiele für Darstellungen für Kundenbeziehungen an, um sich bei der Erstellung Ihrer Darstellung für Kundenbeziehungen inspirieren zu lassen.

Unterstützte Plattform(en)

Beurteilen Sie, welche Plattform(en) die Anwendung unterstützt. Kann sie zum Beispiel auf einem Windows-Computer, Mac-PC, mobilen Geräten oder Linux-Rechnern installiert werden oder ist sie für die Online-Nutzung über einen Webbrowser verfügbar. Für diese Bewertung müssen Sie möglicherweise mehrere Tools für Kundenbeziehungen prüfen, bevor Sie sich für das beste Tool für Ihre Anforderungen entscheiden.

Wert (in USD)

Das Budget spielt bei jeder Auswahl und jedem Geschäft eine wichtige Rolle. Daher müssen Sie prüfen, ob die von Ihnen bevorzugte Anwendung für Kundenbeziehungen in Ihr Budget passt und ob es sich lohnt, diese Art von Mitteln zu investieren.

Im Folgenden finden Sie einige der besten Tools für Kundenbeziehungen, die von vielen Nutzern auf der ganzen Welt geschätzt werden:

1. Sketch

Sketch bietet eine einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche, mit der Sie Ihre Ideen von Grund auf entwerfen können. Das Tool unterstützt auch die Zusammenarbeit in Echtzeit, so dass die Teammitglieder, die in denselben Räumlichkeiten oder aus der Ferne arbeiten, ihre Beiträge zu Ihren Kreationen hinzufügen können. Sketch kann verwendet werden, um erste Entwürfe für Darstellungen für Kundenbeziehungen zu erstellen und dann die pixelgenauen Illustrationen für die endgültige Verteilung vorzubereiten.

Vorteile:

• Übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche
• Ermöglicht Echtzeit-Zusammenarbeit
• Erstellt lauffähige Prototypen
• Das Tool ist für Mac-Computer und die Online-Nutzung verfügbar
• Mit der mobilen Variante der Anwendung können Sie Ihre Kreationen auf Ihrem Smartphone betrachten

Nachteile:

• Es gibt keine kostenlose Version. Nur eine 30-tägige Testversion ist verfügbar
• Für die Nutzung des Programms nach Ablauf der Testphase ist ein monatliches oder jährliches Abonnement pro Editor erforderlich.

2. EdrawMax

EdrawMax ist ein Produkt von einem der führenden IT-Unternehmen namens Wondershare. Mit dem Tool können Sie mehr als 280 verschiedene Diagrammtypen mit über 1.500 Vorlagen und mehr als 26.000 Symbolen und Zeichen für fast alle Branchen erstellen. Kurz gesagt, Wondershare EdrawMax ist ein vollwertiges Programm zur Erstellung von Flussdiagrammen und Diagrammen für fast jedes Unternehmen.

Vorteile:

• Kostenlose Nutzung unter Windows, Mac, Linux und online
• Unterstützt mehr als 3.500 Vorlagen
• Speichert die Projekte auf Ihrem PC oder in der Edraw Personal Cloud
• Exportiert die Illustrationen in fast allen gängigen Formaten wie PDF, PNG, SVG, etc.

Nachteile:

• Einige erweiterte Tools können erst nach dem Erwerb eines kostenpflichtigen Abonnements freigeschaltet werden

3. Microsoft PowerPoint

Microsoft PowerPoint ist eines der Produkte, die mit dem MS Office-Paket mitgeliefert werden. Obwohl das Tool am besten für die Erstellung animierter Präsentationen geeignet ist, kann es auch als eines der effizientesten Tools für Kundenbeziehungen genutzt werden. Die in Microsoft PowerPoint erstellten Illustrationen können animiert werden, um den Designs lebendige Effekte zu verleihen.

Vorteile:

• Intuitive Benutzeroberfläche
• Leicht zu lernen
• 24/7 technischer Support verfügbar
• Speichert Projekte auf dem PC oder in der Cloud
• Exportiert die Entwürfe in verschiedenen Dateiformaten wie PNG, JPG, PDF, MP4, etc.

Nachteile:

• Nach Ablauf der Testphase ist ein kostenpflichtiges Abonnement oder eine Lizenz erforderlich.

4. Microsoft Visio

ist eine weitere vollwertige Anwendung zur Erstellung von Diagrammen, die mit verschiedenen Vorlagen und Symbolen ausgestattet ist, um Diagramme und Illustrationen für verschiedene Branchen zu erstellen. Da die Software ein Produkt von Microsoft und Teil des MS Office-Pakets ist, ist sie einwandfrei, vertrauenswürdig und bietet 24/7 technischen Support für die Verbraucher.

Vorteile:

• Benutzerfreundliche Oberfläche mit dem bekannten Menüband am oberen Rand
• Nützlich für fast alle Industriezweige
• Unterstützt fast alle Dateiformate für den Export
• Kompatibel mit jeder Plattform, auf der MS Office installiert werden kann

Nachteile:

• Wird nicht mit dem regulären MS Office-Paket geliefert und muss separat installiert werden
• Für die Nutzung der Anwendung nach Ablauf der Testphase ist ein kostenpflichtiges Abonnement oder eine gültige Lizenz erforderlich.

5. Lucidchart

Lucidchart ist eine Alternative zu Microsoft Visio, mit der Sie Illustrationen wie Flussdiagramme, Darstellungen für Kundenbeziehungen, etc. mithilfe der integrierten Bibliotheken und ihrer Symbole erstellen können. Die vorgefertigten Vorlagen können auch zum Starten Ihrer Projekte verwendet werden. So sparen Sie Zeit, die Sie sonst aufwenden müssten, wenn Sie die Diagramme von Grund auf neu erstellen würden.

Vorteile:

• Kostenlos
• Intuitive Benutzeroberfläche
• Unterstützt Echtzeit-Zusammenarbeit für bequemen Ideenaustausch

Nachteile:

• Mit dem kostenlosen Abo kann eine begrenzte Anzahl von Projekten erstellt werden.

Es gibt bestimmte Kriterien der Tools für Kundenbeziehungen, die erfüllt sein müssen, bevor sie als die besten bezeichnet werden können. In Anbetracht dessen können nur wenige Anwendungen alle Kriterien erfüllen und es in die Top-Liste der Nutzer schaffen. Die Produkte von Microsoft wie PowerPoint und MS Visio sind zwar recht ordentlich, aber die Anwendung, die aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit allen voraus ist, ist Wondershare EdrawMax, das die meisten seiner Funktionen kostenlos anbietet, sei es als PC-Anwendung oder als Online-Version.