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Definição de Fluxograma

> Flowchart Knowledge > Definição de Fluxograma
Posted by Ana Sophia | 05/08/2020
Um fluxograma é uma representação gráfica de como um processo funciona, mostrando, no mínimo, a sequência de passos.

O que é um Fluxograma?

Um fluxograma é uma representação diagramática que ilustra a sequência de operações a serem realizadas para chegar à solução de um problema. Pode ser visto pela definição que o fluxo sempre acompanha um negócio ou uma transação. No entanto nem todos os fluxos podem ser expressos por fluxogramas, a menos que esses fluxos sejam baseados em algumas rotinas fixas e conexões estáveis. Aqui temos um exemplo de um fluxograma de algoritmo.

exemplo de fluxograma

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A definição de fluxograma pode ser dividida em duas partes conforme a seguir:

  • Fluxo - É uma representação de uma série de operações lógicas para satisfazer requisitos específicos. Ele pode ser irregular, natural, variável ou cheio de problemas. Por esta razão, ele pode parecer ausente em algumas situações.
  • Diagrama - It é uma apresentação ou uma descrição por escrito de algumas partes regulares e comuns do fluxo. Um diagrama é condutivo para comunicação e concentração, e oferece referências para engenharia de processos.

Quais são os Principais benefícios de Usar Fluxogramas?

  • Ajuda a esclarecer como as coisas funcionam atualmente e como elas poderiam ser melhoradas.
  • Ajuda a encontrar os elementos-chave de um processo, enquanto traça linhas claras entre onde um processo termina e o seguinte começa.
  • Estimula a comunicação entre os participantes e estabelece um entendimento comum dos processos.

Quando Usar um Fluxograma?

  • Ao identificar membros apropriados de uma equipe para ver quem fornece informações ou recursos a quem;
  • Ao estabelecer áreas importantes para monitoramento ou coleta de dados;
  • Ao identificar áreas para aperfeiçoamento ou melhora da eficácia;
  • Ao gerar hipóteses sobre causas
  • Ao examinar processos para o fluxo de pacientes, informações, materiais, cuidados clínicos ou combinações desses processos;

Principais Tipos de Fluxogramas

Os principais tipos de fluxogramas são: o mais simples (alto nível); a versão detalhada (detalhado); o tipo de distribuição e matriz, e o fluxograma de programa. Alternativamente, você pode consultar este site para encontrar Mais Tipos de Fluxogramas.

Fluxograma de Distribuição ou Matriz

Um fluxograma de distribuição mapeia os processos em termos de quem está realizando quais passos. Ele aparece na forma de uma matriz, mostrando os vários participantes e o fluxo dos passos entre os participantes. Ele é principalmente útil para identificar quem fornece as informações ou os serviços para quem, e também as áreas onde pessoas diferentes podem estar desnecessariamente realizando a mesma tarefa.

modelo de fluxograma de distribuição

Fluxograma de Alto Nível

Um fluxograma de alto nível (também chamado de primeiro nível ou descendente) mostra os principais passos em um processo. Ele ilustra uma "visão panorâmica" de um processo, como um exemplo na figura intitulada Fluxograma de Alto Nível de Cuidado Pré-natal. Ele também pode incluir os resultados imediatos de cada passo (o produto ou serviço produzido), e os passos secundários envolvidos. Este tipo de fluxograma oferece um retrato básico do processo e identifica as alterações que estão acontecendo dentro do processo. Ele é significativamente útil para identificar os membros apropriados de uma equipe (aqueles que estão envolvidos no processo) e para desenvolver indicadores para monitorar o processo devido ao seu foco nos resultados imediatos.

Fluxograma Detalhado

Um fluxograma detalhado oferece um retrato detalhado de um processo mapeando todos os passos e atividades que ocorrem no processo. Este tipo de fluxograma indica os passos ou atividades de um processo e inclui coisas como pontos de decisão, períodos de espera, tarefas que frequentemente precisam ser refeitas (retrabalhadas), e loops de feedback. Este tipo de fluxograma é útil para examinar as áreas do processo em detalhes e para procurar por problemas ou áreas de ineficácia. Por exemplo, o Fluxograma Detalhado ou Registro do Paciente revela os atrasos resultantes quando o atendente de registro e o oficial clínico não estão disponíveis para auxiliar os clientes.

Fluxograma de Programa

Fluxogramas geralmente são desenhados nos primeiros estágios da formulação de soluções informáticas para facilitar a comunicação entre programadores e empresários. Esses fluxogramas desempenham um papel vital na programação de um problema de um problema e são bem úteis para entender a lógica de problemas complicados e extensos. O fluxograma de programa também pode ser comparado à planta de um prédio. Como sabemos, um designer desenha uma planta antes de começar a construir um prédio. Similarmente, um programador prefere desenhar um fluxograma antes de escrever um programa de computador. Como no caso do desenho de uma planta, o fluxograma é desenhado de acordo com regras definidas e usando símbolos padrão de fluxogramas.

Qual tipo de Fluxograma Deve ser Usado?

Cada tipo de fluxograma tem seus pontos fortes e fracos, então você precisa considerar os seguintes pontos:

  • O fluxograma de alto nível é o mais fácil de construir, mas pode não fornecer detalhes suficientes para alguns propósitos;
  • A sua equipe deve estar esclarecida com relação ao propósito principal da criação do fluxograma;
  • Se você não tiver certeza sobre qual usar, comece com o de alto nível e prossiga para o detalhado e para o de distribuição;
  • Os fluxogramas detalhados e de distribuição podem ser demorados;

Um Conjunto de Símbolos Padrão Úteis para Fluxogramas

Não é estritamente necessário usar caixas, círculos, losangos ou outros símbolos do tipo para construir um fluxograma, mas eles ajudam a descrever os tipos de eventos no diagrama mais claramente. Descritos abaixo estão alguns conjuntos padrão de símbolos que são aplicáveis à maioria das situações sem serem excessivamente complexos:

Nome
Símbolos de Fluxograma
Uso
Processo
Forma de Processo
É usado para representar um evento que é controlado dentro do processo. Tipicamente, este será um passo ou uma ação que é tomada. Na maioria dos fluxogramas, este será o símbolo usado com mais frequência.
Decisão
Forma de Decisão
Este é usado para representar um ponto de decisão no processo. Tipicamente, a declaração no símbolo irá exigir uma resposta 'sim' ou 'não' e ramificações para diferentes partes do fluxograma de acordo.
Pontos Terminais
forma de terminador
Ele indica os pontos de conclusão de um processo.
Referências na Página
forma de referência na página
Este é usado para representar um ponto no qual o fluxograma se conecta com outro processo. O nome ou referência para outros processos deve aparecer dentro do símbolo.
Documento
Forma de Documento
Ele representa um passo que resulta em um documento.

Você pode ver mais símbolos de fluxogramas abaixo:

Símbolos Padrão para Fluxogramas

Dicas para Desenhar um Fluxograma

Não é difícil criar um fluxograma complexo se você usar estas técnicas simples:

Fazendo o Esboço e Melhorando o Leiaute de um Fluxograma

  • É recomendado que os fluxogramas sejam criados através de uma discussão em grupo, já que os indivíduos raramente conhecem o processo todo e a comunicação contribui para o aperfeiçoamento.
  • Tente desenvolver o primeiro esboço numa única reunião, voltando depois para fazer refinamentos. Use a "regra dos cinco minutos": não deixe passar cinco minutos sem colocar um símbolo ou caixa; se a decisão de qual símbolo ou caixa deve ser usado não estiver clara, use um símbolo de nuvem ou uma nota e siga em frente.
  • Se você não tiver certeza sobre como estruturar o seu fluxograma, experimente usar apenas algumas caixas para manter o foco nos passos mais importantes.
  • Ao decidir quantos detalhes colocar no fluxograma (isto é, quanto decompor cada passo geral), lembre-se do propósito do fluxograma. Por exemplo, um fluxograma para entender melhor o problema de longos tempos de espera precisaria decompor em detalhes apenas aqueles passos que tiverem um efeito sobre os tempos de espera. Os passos que não afetam o tempo de espera podem ser deixados sem muitos detalhes.
  • Para evitar ter que apagar e riscar as ideias conforme elas se desenvolvem, corte formas para vários símbolos de antemão e coloque-as na mesa. Dessa forma, alterações podem ser feitas facilmente movendo coisas por todos os lados enquanto o grupo esclarece o processo.

Quando Escolher os Símbolos para os Fluxogramas

  • Símbolos de decisões são apropriados quando aqueles que trabalham no processo tomam uma decisão que irá afetar como o processo irá prosseguir. Por exemplo, quando o resultado da decisão ou pergunta é SIM, a pessoa seguiria um conjunto de passos, e se o resultado é um NÃO, a pessoa faria outro conjunto de passos. Certifique-se de que o texto no símbolo de decisão gere um SIM ou NÃO como resposta, para que o fluxo do diagrama seja lógico.
  • Tenha em mente que um fluxograma pode não precisar incluir todos os símbolos possíveis. Por exemplo, o símbolo de espera pode não ser necessário se o fluxograma não estiver relacionado a tempos de espera.
  • Fluxogramas geralmente são desenhados usando alguns símbolos padrão como os que são mostrados na tabela abaixo. No entanto, alguns símbolos especiais, como os que são usados em programas de computador, também podem ser desenvolvidos quando necessário.

Analisando um Fluxograma Detalhado para Identificar Áreas Problemáticas

Assim que um fluxograma tiver sido construído para representar como o processo funciona realmente, examine potenciais áreas problemáticas para aperfeiçoamento perguntado a si mesmo uma série de perguntas que incluem:

  • Símbolos de decisões: Ele representa uma atividade para ver se tudo está indo bem? Ele é efetivo? Ele é redundante?
  • Símbolos de Atividades: Este passo é redundante? Ele agrega valor ao produto ou serviço? Ele é problemático? Erros podem ser evitados nesta atividade?
  • Símbolos de espera: Quais complexidades ou problemas adicionais essa espera causa? Quanto tempo dura a espera? Ela pode ser reduzida?
  • Símbolos de documentos ou banco de dados: Isto é necessário? Ele está atualizado? Existe uma fonte única para a informação? Essa informação poderia ser usada para monitorar e melhorar o processo?
  • O loop que indica o trabalho sendo refeito (retrabalhado): Esse loop de retrabalho evita que o problema se repita? Reparos estão sendo feitos muito tempo depois do passo em que os erros ocorreram originalmente?
  • Transição: onde uma pessoa termina sua parte do processo e outra dá continuidade: Quem está envolvido? O que poderia dar errado? O produto ou serviço intermediário atende às necessidades da próxima pessoa no processo?
  • O processo geral: O fluxo é lógico? Existem áreas ou locais confusos onde o processo não leva a lugar nenhum? Existem trilhas paralelas? Existe um argumento para elas?

Mais Modelos e Exemplos de Fluxogramas

Os modelos e exemplos de fluxogramas gratuitos a seguir incluem as principais categorias para usos empresariais e educacionais. Fique à vontade para clicar em qualquer um deles para ver mais detalhes.

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Modelo de Fluxograma em Branco Fluxograma Gerenciamento de Recrutamento Modelo de Fluxograma de E-commerce
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