Fasi fondamentali della creazione di una mappa degli stakeholder

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Manuela Piccola | 2023-03-20 14:55:22

Un'analisi completa degli stakeholder è un compito piuttosto complicato, che richiede un metodo ancora più complesso per valutare i requisiti e gli atteggiamenti delle parti interessate. Questa analisi viene solitamente applicata per la realizzazione di un piano strategico. In questa sede semplifichiamo le fasi come segue:

Introduzione di base:

Mappatura delle parti interessate potrebbe non essere così nota come l'analisi degli stakeholder. L'analisi degli stakeholder (SA) è una tecnologia per indagare l'ambiente interno ed esterno di un'organizzazione, mentre la mappa degli stakeholder è la presentazione visualizzata dell'analisi degli stakeholder. Alla mappa degli stakeholder si possono aggiungere molte informazioni, come il punto di vista degli stakeholder, la loro rilevanza per l'organizzazione, l'atteggiamento nei nostri confronti, ecc. Gli stakeholder possono essere identificati come attivi, neutrali e passivi in base ai loro atteggiamenti e punti di vista.

stakeholder map

Passi: 1. Identificare i vari stakeholder esterni e interni dell'organizzazione, ad esempio con un brainstorming. Quando iniziate a tracciare il diagramma di flusso degli stakeholder, mettete la vostra organizzazione al centro e tutti gli stakeholder intorno alla vostra organizzazione. Se possibile, è meglio metterli in ordine logico. Ad esempio: mettete i fornitori sul lato sinistro e i clienti sul lato destro. Mettete il datore di lavoro delle autorità in cima e fate in modo che gli stakeholder interni stiano insieme. Inoltre, utilizzate le frecce per collegare gli stakeholder alla vostra organizzazione..

2. Analizzate i requisiti e le aspettative delle parti interessate. Potete fare un altro brainstorming. Oppure, in alcune circostanze, potete chiedere direttamente agli stakeholder di avere una risposta diretta. Una volta ottenuti i requisiti e le aspettative, astraete i punti importanti e metteteli in cima alle frecce.

3. Valutare la posizione dell'organizzazione in cui si trova lo stakeholder. Contrassegnate le parti interessate con colori diversi a seconda del loro punto di vista. Ad esempio, il verde rappresenta l'attivo, il giallo il neutrale, il rosso il passivo.

Consigli pratici:
a. Ci sono due errori comuni nella realizzazione del diagramma di flusso degli stakeholder. Il primo è che gli stakeholder elencati sono troppo pochi, il che può far sì che vengano trascurati quelli che potrebbero avere un vero impatto sull'organizzazione in futuro. L'altro errore è che gli stakeholder elencati sono più che sufficienti, il che può rendere il diagramma di flusso troppo complicato e coprire le informazioni realmente importanti.

b. Se gli stakeholder elencati non sono sufficienti, cercate di aggiungere altre persone alla discussione e di offrire consigli. Classificate le possibili organizzazioni in modo sistematico e verificatele una per una. Ad esempio, istituzioni pubbliche, istituzioni finanziarie, clienti, fornitori, partner di ricerca, istituzioni educative, organizzazioni no-profit, ecc.

c. Se gli stakeholder sono troppi, ricontrollate e scegliete quelli meno rilevanti.

d. Non abbiate mai paura di chiedere se non siete sicuri del punto di vista e delle aspettative future degli stakeholder. Se la vostra mappa degli stakeholder si basa su un'ipotesi nulla, ci saranno potenziali problemi nel vostro piano o decisione futura. Non siate timidi, la maggior parte degli stakeholder è pronta a rispondere alle vostre domande.