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Politica di rimborso di Edraw

I prodotti Edraw Software sono forniti come versioni di prova per il download direttamente dal nostro sito.

Politica di rimborso

Edraw apprezza il tuo supporto per i nostri prodotti. Come per qualsiasi esperienza di acquisto, i termini e le condizioni devono essere applicati alle transazioni su Edraw. Si prega di notare che ordinando a Edraw, o/e richiedendo un rimborso, sei d'accordo con i Termini e condizioni e la politica sulla privacy di Edraw.

La maggior parte dei prodotti Edraw offre ai clienti una versione di prova gratuita da scaricare direttamente dal nostro sito e per prendere una decisione di acquisto informata e soddisfatta. Tali versioni di prova gratuite possono avere una filigrana che appare sul file di esportazione o avere funzioni / risorse limitate rispetto alle versioni complete.

Edraw offre una garanzia di rimborso di 30 giorni di calendario per i suoi prodotti di creazione di diagrammi, inclusi Edraw Max e le sue serie di prodotti, MindMaster, OrgCharting, Edraw Infographic e il progetto Edraw acquistato dal negozio online Edraw. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia nelle circostanze generali rimborsabili elencate di seguito entro il periodo di garanzia di rimborso di 30 giorni di calendario.

Circostanze generali rimborsabili

  1. Se il cliente desidera interrompere il rinnovo dell'abbonamento, Edraw rimborserà la quota di iscrizione per il cliente.
  2. Acquisto due volte dello stesso prodotto (ordine duplicato). In questo caso, Edraw rimborserà uno dei prodotti o sostituirà un programma con un altro prodotto Edraw.
  3. Edraw si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti visualizzati sui siti web di Edraw in qualsiasi momento e di correggere gli errori di prezzo che potrebbero verificarsi inavvertitamente. Se Edraw riduce il prezzo su qualsiasi prodotto Edraw entro 10 giorni di calendario dalla data in cui hai acquistato il tuo ordine, contatta Edraw per richiedere un rimborso della differenza tra il prezzo che ti è stato addebitato e il prezzo di vendita corrente. Si prega di notare che questo: a.) Esclude eventuali sconti durante le vacanze, ad esempio i giorni di Natale. b.) Esclude qualsiasi prezzo speciale o sconti per grandi quantità.

Circostanze generali non rimborsabili

  1. Mancata lettura della descrizione del prodotto/manuale d'uso prima dell'acquisto, con conseguente insoddisfazione per il funzionamento e/o i risultati del prodotto. Pertanto, si consiglia vivamente ai clienti di leggere la descrizione del prodotto/manuale utente e provare la versione di prova gratuita prima di prendere la decisione finale di acquisto soddisfatta.
  2. I prodotti non soddisfano le esigenze del cliente a causa della mancanza di comprensione da parte del cliente, delle funzioni e capacità dei prodotti.
  3. Qualsiasi richiesta di rimborso relativa a un reclamo per frode con carta di credito o altri pagamenti non autorizzati. Edraw consiglia al cliente di contattare l'emittente della carta in caso di sospetto di frode o pagamento non autorizzato. Poiché Edraw collabora con una piattaforma di pagamento indipendente, è impossibile monitorare tutte le autorizzazioni per ogni pagamento.
  4. Eventuali richieste di rimborso relative alla mancata ricezione del codice di licenza entro due ore dall'avvenuto pagamento dell'ordine. Normalmente, una volta convalidato un ordine online, Edraw invierà un'e-mail di registrazione entro 0,5 ore. Tuttavia, a volte l'arrivo di tali e-mail di registrazione potrebbe subire ritardi a causa di anomalie di sistema o di Internet, impostazioni di spam e-mail, errori di battitura, ecc.

Come richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, inviare un'e-mail a support@edrawsoft.com con le seguenti informazioni:

  1. il tuo nome
  2. nome del prodotto e numero di versione.
  3. riferimento ordine n.
  4. il motivo specifico del rimborso

Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, elaboreremo il tuo problema, operazione che potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi.

Il modo in cui viene elaborato il rimborso dipende dal metodo di pagamento originale. Ad esempio, se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca che ha emesso la carta. A seconda della situazione della banca, l'accredito dei rimborsi può richiedere dalle 48 alle 72 ore. Contatta la banca che ha emesso la carta per ulteriori informazioni su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto. Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata.