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Questions fréquemment posées

1. Quelles sont toutes les plateformes supportées par EdrawMax ? Quelle est la différence entre EdrawMax Bureau et EdrawMax en ligne ?

EdrawMax est compatible avec toutes les plates-formes, y compris Windows, Mac, Linux et Internet.
EdrawMax Desktop (Bureau) est un logiciel que vous pouvez installer sur votre ordinateur où les fichiers y sont traités localement.
EdrawMax Online (en ligne) est un service en ligne, basé sur un navigateur, où les fichiers sont téléchargés et traités sur nos serveurs.

2. Dois-je choisir une formule d'abonnement ou une formule à vie ?

Les plans d'abonnement offrent des renouvellements et des annulations flexibles à un prix inférieur par paiement.
Le plan à vie, cependant, offre une valeur à long terme, comprenant tout ce qui se trouve dans les plans d'abonnement, plus une mise à niveau gratuite à vie et 10 Go de stockage sur le Cloud.

3. Mon plan sera-t-il automatiquement renouvelé ?

Les plans d'abonnement sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période, et vous serez facturé pour la période suivante.
Le plan à vie est une charge unique, et pas un abonnement récurrent.

4. J'ai un plan d'abonnement chez EdrawMax. Puis-je passer à un plan à vie ?

Oui, vous pouvez effectuer une mise à niveau à tout moment. Toutefois, il n'est PAS possible de réduire le paiement de votre abonnement du prix de la formule à vie.

5. Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Pour annuler un abonnement récurrent, veuillez soumettre un ticket au Centre d'Assistance. Ou vous pouvez nous envoyer un courriel à support@edrawsoft.com.

6. Qu'advient-il de mes fichiers lorsque j'annule mon abonnement ?

Votre compte sera converti en compte gratuit avec des fonctionnalités et des ressources limitées lorsque vous annulerez votre abonnement. Toutefois, vous pouvez toujours accéder aux fichiers que vous avez précédemment créés. Vous pouvez toujours remettre votre compte à niveau pour retrouver l'accès aux fonctionnalités et ressources premium.

7. Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes, PayPal, les virements bancaires ou télégraphiques, ainsi que d'autres modes de paiement locaux. Cliquez sur le bouton [ACHETER] et sélectionnez le pays dans lequel vous vous trouvez pour voir toutes les méthodes de paiement locales disponibles.

8. Qu'est-ce que la gestion des appareils ? Comment gérer les appareils relevant de mon compte ?

Un compte peut être utilisé sur 3 appareils. Une fois que vous vous êtes connecté à 3 appareils, vous ne pouvez plus vous connecter à d'autres appareils. À ce stade, vous pouvez utiliser la fonction de gestion facile des appareils pour supprimer les appareils inutilisés de votre compte, puis vous connecter au nouvel appareil pour continuer à l'utiliser.

Questions fréquemment posées

1. Dois-je choisir un plan d'abonnement d'entreprise ou un plan perpétuel d'entreprise ?

Le plan d'abonnement d'entreprise offre des renouvellements et des annulations flexibles à un prix plus bas par paiement, ce qui vous permet de contrôler entièrement le budget de votre entreprise.
Le plan perpétuel d'entreprise est un paiement unique, et vous posséderez le logiciel à vie. Un service de mise à niveau gratuit de 3 ans est fourni.

2. Qu'est-ce qu'une licence intelligente ? Et dois-je choisir une édition locale ou une édition toutes plates-formes ?

La licence intelligente d'Edraw est uniquement disponible dans les plans d'entreprise. Vous pouvez choisir l'édition locale ou l'édition toutes plates-formes lorsque vous téléchargez le logiciel.
Edition locale (activation non basée sur un compte) : Utilisez la clé de licence que vous avez reçue pour activer et utiliser le logiciel de bureau en mode hors ligne. 1 clé de licence peut activer 2 appareils.
Édition toutes plates-formes (activation basée sur un compte) : Enregistrez un compte et connectez-le avec la clé de licence que vous avez reçue pour l'utiliser à la fois sur le bureau et en ligne. Inscription requise. Vous pouvez profiter de ressources de modèles continuellement mises à jour.

3. Mon plan d'entreprise sera-t-il automatiquement renouvelé ?

Le plan d'abonnement annuel d'entreprise est automatiquement renouvelé à la fin de chaque période, et vous serez facturé pour la période suivante.
Le plan perpétuel d'entreprise est une charge unique, et non un abonnement récurrent.

4. Comment puis-je annuler mon abonnement d'entreprise ?

Pour annuler un abonnement récurrent, veuillez soumettre un ticket au Centre d'Assistance. Ou vous pouvez nous envoyer un courriel à support@edrawsoft.com.

5. Qu'advient-il de nos fichiers lorsque j'annule mon abonnement?

6. Quel mode de paiement acceptez-vous ?

7. Puis-je modifier la taille de l'équipe ?

Oui, vous pouvez modifier la taille de votre équipe à tout moment pendant votre abonnement. Contactez notre service clientèle pour obtenir le prix de l'ajout de nouveaux membres. Par contre, il n'est pas possible de déduire votre paiement pour la suppression de membres.

Questions fréquemment posées

1. Quelles sont toutes les plateformes supportées par EdrawMax ? Quelle est la différence entre EdrawMax Bureau et EdrawMax en ligne ?

EdrawMax est compatible avec toutes les plates-formes, y compris Windows, Mac, Linux et Web.
EdrawMax Desktop (Bureau) est un logiciel que vous pouvez installer sur votre ordinateur où les fichiers y sont traités localement.
EdrawMax Online (en ligne) est un service en ligne, basé sur un navigateur, où les fichiers sont téléchargés et traités sur nos serveurs.

2. Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Pour annuler un abonnement récurrent, veuillez soumettre un ticket au Centre d'assistance. Ou vous pouvez nous envoyer un courriel à support@edrawsoft.com.

3. Qu'advient-il de mes fichiers lorsque j'annule mon abonnement ?

4. Quel mode de paiement acceptez-vous ?

5. Qu'est-ce que la gestion des appareils ? Comment gérer les appareils relevant de mon compte ?

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Toutes les informations et tous les transferts de fichiers sont sécurisés par le plus haut niveau de cryptage SSL.

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Remboursement après 30 jours de garantie

Nous promettons jusqu'à 30 jours de garantie de remboursement. Les remboursements seront approuvés sous réserve des circonstances acceptées.

Service rapide

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous fournissons un service d'assistance technique rapide.

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Foire aux questions

1. En quoi consiste la gestion d'équipe ?

La gestion d'équipe Edraw est uniquement disponible dans les plans Équipe. Cette fonctionnalité vous offre la possibilité d'attribuer, de révoquer et de gérer des utilisateurs finaux par adresse e-mail enregistrée. Cliquez sur Guide de gestion d'équipe pour obtenir plus d'informations.

2. Quelles sont les différences entre les plans Individuel et Équipe ?

Le plan Individuel est destiné à un seul utilisateur.

Le plan Équipe est destiné à une équipe qui en a besoin pour gérer plusieurs utilisateurs. Les utilisateurs du plan Équipe disposent d'un accès complet à toutes les fonctionnalités et ressources.

2. En quoi consiste la gestion des appareils ? Comment gérer les appareils sur mon compte ?

Un compte peut être utilisé sur 2 appareils. Une fois que vous êtes connecté à 2 appareils, il n'est plus possible de se connecter à un appareil supplémentaire. À ce stade, vous pouvez utiliser la fonction de gestion facile des appareils pour supprimer le ou les appareils inutilisés sur votre compte, puis vous connecter au nouvel appareil pour continuer à l'utiliser.

4. Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes, notamment American Express, MasterCard et Visa, ainsi que PayPal, les virements bancaires et d'autres modes de paiement locaux. Cliquez sur le bouton [ACHETER MAINTENANT] et sélectionnez le pays dans lequel vous vous trouvez pour consulter tous les modes de paiement locaux disponibles.

5. Puis-je modifier la taille de l'équipe ?

Oui, vous pouvez modifier la taille de votre équipe à tout moment pendant votre abonnement. Contactez notre service client pour obtenir le prix d'ajout de nouveaux membres. Toutefois, il est impossible de déduire votre paiement en cas de suppression de membres.

6. Comment puis-je annuler mes plans Équipe ?

Pour annuler un abonnement récurrent, suivez le processus dans le Centre des comptes. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse support@edrawsoft.com.

Confidentialité

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