Häufig gestellte Fragen

Ja. Sie können die Dauerlizenz + 2-Jahre-Upgrade wählen. Mehr erfahren>>

Edraw bietet Benutzern von Bildungseinrichtungen, Behörden und gemeinnützigen Organisationen 30% Rabatt auf den regulären Preis. Senden Sie eine E-Mail an support@edrawsoft.com, um einen Rabatt zu erhalten, wenn Sie für die oben genannten Bedingungen qualifiziert sind.

1. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, wird keine Steuer erhoben.
2. Bezahlen Sie über 2checkout / Avangate.
Als steuerbefreite Organisationen führen Sie die Zahlung zunächst aus und senden nach Abschluss der Zahlung die Zahlungsinformationen sowie das steuerbefreite Dokument an support@edrawsoft.com. Wir senden das Dokument weiter, um die Steuerrückerstattung zu beantragen. Die Anfrage wird in der Regel ein Werktag nach Eingang des Materials bearbeitet. Je nach Bearbeitungszeit der Bank kann es 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Bankkonto des Kunden eingeht.

Unternehmen in der EU zahlen 0%, wenn sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, die während des Kaufvorgangs validiert werden kann. Andernfalls müssen EU-Käufer die Mehrwertsteuer steuerpflichtig bezahlen. Nach dem Kauf erhalten Kunden eine Quittung, die sie den Steuerbehörden vorlegen müssen. Bitte beachten Sie, dass die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ohne Leerzeichen oder Satzzeichen und ohne Ländercode eingegeben werden muss. Kunden in Nicht-EU-Ländern müssen keine Mehrwertsteuer zahlen.

Nein. Bitte wählen Sie das Verlängerungspaket im Upgrade-Center aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Paket Sie benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihren Lizenzcode-Informationen an support@edrawsoft.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Ja, wir bieten Mehrbenutzerlizenzen für Behörden, Unternehmen und Bildungseinrichtungen sowie für alle anderen Unternehmen an, die eine große Anzahl von Benutzerlizenzen für Edraw-Produkte benötigen. Den Mehrbenutzer-Lizenzpreis finden Sie auf jeder Produktbestellseite. Wenn Sie die benötigte Menge nicht auf der Bestellseite finden, senden Sie bitte detaillierte Informationen zur Benutzermenge und zum Produktlizenztyp an support@edrawsoft.com, um ein Angebot zu erhalten.

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert EdrawSoft die Rückgabe von Grafiksoftwareprodukten, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, gegen Rückerstattung, wenn der Benutzer den Lizenzcode nicht zum Aktivieren von Edraw Copy verwendet hat. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen: Ihrem Namen, dem Produktnamen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Sie sollten Ihren lokalen Vertreter kontaktieren oder uns direkt unter support@edrawsoft.com kontaktieren.

Es gibt viele Gründe für eine fehlgeschlagene Kreditkartentransaktion. Möglicherweise ist Ihre Karte abgelaufen oder hat ihr Limit erreicht oder es liegt ein Problem mit der Sicherheitsauthentifizierung vor- entweder bei uns oder bei Ihrer Bank. Möglicherweise ist ein Computerfehler aufgetreten. Sie können stattdessen über PayPal einkaufen oder die Bestellnummer an support@edrawsoft.com senden. Wir werden Sie bei der Bearbeitung der Bestellung unterstützen.

Ja. Für Mengenrabatte senden Sie bitte Ihre Anfrage an sales@edrawsoft.com.

1. Automatische Verlängerung von Avangate abbrechen. Wenn Sie eine Abonnementlizenz erwerben, können Sie die automatische Verlängerung auf der Bestellseite während der Zahlung abbrechen. Wenn Sie die Option für die automatische Verlängerung auswählen, werden Sie zwei Wochen vor Ablauf des Abonnements darüber informiert. Sie können das Abonnement für die automatische Verlängerung wie folgt kündigen: Melden Sie sich bei Avangate MyAccount an, gehen Sie zu "Meine Produkte" und klicken Sie unter jedem Produkt, für das diese Option aktiviert ist, auf "Automatische Lizenzverlängerung beenden".
2. Kündigen Sie ein PayPal-Abonnement mit automatischer Verlängerung:
a. Melden Sie sich unter www.paypal.com in Ihrem PayPal-Konto an.
b. Klicken Sie neben "Abmelden" auf das Symbol "Einstellungen".
c. Wählen Sie unter "Zahlungseinstellungen" die Option "Vorab genehmigte Zahlungen" aus.
d. Wählen Sie den Händler aus, dessen Vereinbarung Sie stornieren möchten ...
e. ... und klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement kündigen.

Zuerst müssen Sie ein Konto erstellen und Ihr Konto in der rechten oberen Ecke von EdrawMind anmelden. Klicken Sie auf die Pro-Version und wählen Sie eine Abonnementoption aus dem Popup-Dialog. Klicken Sie auf die checkout-Taste, um zu kaufen.
Nach dem Kauf wird das Abonnement wirksam, wenn Sie Ihr Konto anmelden. Es wird kein Lizenzcode benötigt. Mehr erfahren>>

Nachdem ein Benutzer die Zahlung beendet hat, sendet das system die Rechnung und die Lizenzinformationen sofort an die E-Mail-Adresse des Registers aus. Wenn Sie keine Rechnung erhalten, entnehmen Sie bitte den unten aufgeführten Methoden 1. Bestellen Sie über 2checkout / Avangate
Die Rechnung kann durch Anmeldung bei Avangate>MyAccount>Bestellhistorie heruntergeladen werden. Für jede ausgefüllte Bestellung wird automatisch ein Zahlungsbeleg an die angegebene Rechnungsadresse gesendet.
2. Bitte senden Sie folgende Informationen an support@edrawsoft.com.
a. Ihre Bestellung-Referenz
b. Unternehmensname (oder Kundenname)
c. Unternehmensadresse(oder Wohnungsadresse)
d. Name des Empfängers
e. Email des Empfängers