Implementazione della funzione qualità

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Manuela Piccola | 09/15/2022

L'acquirente tipico di oggi ha a disposizione molte alternative tra cui scegliere per articoli e servizi analoghi. La maggior parte dei clienti decide in base a un'impressione generale di qualità o di valore. Gli acquirenti hanno sempre bisogno del "massimo valore per il loro denaro". Per rimanere competitivi, le aziende devono capire che cosa guida l'impressione dell'acquirente sul valore o sulla qualità di un articolo o di un'amministrazione. Dovrebbero individuare quali attributi di affidabilità, stile o esecuzione strutturano la qualità e il valore per il cliente.

Numerose aziende influenti incorporano e coordinano la voce del cliente (VOC) nella progettazione e nell'assemblaggio dei loro prodotti. Pianificano efficacemente la qualità e i clienti vedono la stima nei loro articoli e servizi. Queste organizzazioni utilizzano un ciclo organizzato per caratterizzare le esigenze e i bisogni dei clienti e trasformarli in piani dettagliati degli articoli e in interazioni per fornire articoli che soddisfino i loro requisiti. Lo scambio o l'apparato che utilizzano si chiama Quality Function Deployment (QFD).

1: Che cos'è il Quality Function Deployment?

Il Quality Function Deployment (QFD) è uno strumento disponibile per caratterizzare le esigenze dei clienti e trasformarle in dettagli di progettazione e piani definiti per creare gli articoli che soddisfano tali requisiti. Il Quality Function Deployment viene utilizzato per interpretare le esigenze del cliente (o VOC) in obiettivi di piano quantificabili.

Concentrandosi in modo affidabile sulle esigenze dei clienti, Distribuzione delle funzioni di qualità garantisce che questi vengano presi in considerazione in modo affidabile sia durante l'interazione con il progetto sia durante i diversi processi di affermazione della qualità durante l'intero ciclo di vita dell'articolo. Tornando costantemente alla voce del cliente, la Quality Function Deployment garantisce che ogni necessità tecnica tenga conto del cliente, utilizzando grafici a matrice, come ad esempio la House of Quality, per promuovere la stima del cliente in ogni fase.

2: Scopo e benefici

Il Quality Function Deployment è vantaggioso per le organizzazioni in quanto garantisce la vendita al pubblico degli articoli di cui i clienti hanno bisogno. Grazie alla sintonizzazione con le inclinazioni dei clienti all'inizio del ciclo di pianificazione e al successivo ordine, tali necessità e desideri vengono soddisfatti in ogni parte del piano e della fase di sviluppo.

Il ritorno continuo e affidabile al cliente può sembrare un eccesso. Eppure, si distingue rapidamente e si interrompe regolarmente qualsiasi azione che non persegua l'obiettivo definitivo di fornire articoli che i clienti hanno bisogno di acquistare e utilizzare. Inoltre, limitando gli esercizi di miglioramento degli articoli alle sole richieste dei clienti, l'interazione generale è più rapida, efficace e conveniente.

Raccogliendo gli input dei clienti e applicandoli durante l'intero processo di sviluppo degli articoli, si può anche costruire una cooperazione e garantire che l'intera associazione sia regolata intorno a un obiettivo simile di soddisfazione del cliente, invece di competere con altre esigenze interne.

3: Cosa fare prima di creare il Quality Function Deployment?

Di seguito sono elencate alcune delle cose che è necessario realizzare e mettere insieme prima di sedersi e fare l'implementazione della funzione di qualità. Questi elementi vi aiuteranno a raggiungere i risultati desiderati;

  1. Percepire come l'articolo soddisferà il cliente. Implica il riconoscimento di caratteristiche, funzionalità o qualità specifiche dell'articolo e la dimostrazione di come queste soddisfino le esigenze del cliente.
  2. Comprendere le associazioni tra i "come". Alcune richieste che devono trovare risposta in questa sede: Come si integrano i nostri "come"? Qual è l'associazione tra i nostri due "come"?
  3. Effettuare valutazioni importanti. Insinua l'utilizzo degli esami di importanza del cliente e degli oneri delle associazioni nella matrice per gestire le nostre valutazioni di importanza.
  4. Indagine sulla lotta agli oggetti o ai servizi. La domanda a cui rispondere è: In che misura gli articoli da combattimento rispondono ai problemi dei clienti? Questo sviluppo è completamente consolidato nella ricerca.
  5. Scegliere una proprietà particolare, unica nel suo genere. In questo movimento, il nostro spettacolo e quello del concorrente vengono risolti e scomposti.

4: Come fare Quality Function Deployment in EdrawMax?

La distribuzione delle funzioni di qualità può essere difficile da realizzare se non si dispone degli strumenti adeguati da utilizzare. Prima di EdrawMax, la produzione di un grafico di Quality Function Deployment poteva richiedere ore e ore. Ma il modello preconfezionato di EdrawMax ha ridotto il processo di creazione e tutto ciò che dovete fare è aggiungere le vostre informazioni e sarete pronti a partire. Per semplificare il processo, abbiamo elencato i passaggi da seguire;

Passo 1: Installare EdrawMax

Andare sul sito ufficiale di EdrawMax e scaricare il software.

Passo 2: Andare alla scheda in alto a destra e fare clic sul modello. A questo punto, verrà visualizzata una scheda di ricerca, in cui scrivere Quality function deployment e dare invio.

Vai alla barra di ricerca

Passo 3: Verranno visualizzati tutti i modelli disponibili; basta selezionarne uno e iniziare a lavorare. Ora è possibile modificare il modello in base alle proprie esigenze, cambiando le forme, i colori o la grafica. Sta a voi decidere.

colorare le scatole

Passo 4: Quando pensate di aver finito di modificare il vostro diagramma, basta salvarlo ed esportarlo. Potete scegliere di salvare il vostro diagramma in qualsiasi forma, sia essa grafica, HTML, PDF eccetera, ordinando il computer o google drive.

Andare nella barra di ricerca e scrivere House of Quality

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5: Suggerimento per la realizzazione di Quality Function Deployment

Il miglior suggerimento per l'implementazione di funzioni di qualità inizia con l'aggregazione degli input dei clienti, di norma attraverso le recensioni. La dimensione dell'esempio per questi studi dovrebbe essere generalmente grande, perché i risultati quantificabili avrebbero un peso maggiore ed eviterebbero di lasciare che le osservazioni sulle anomalie portino fuori strada l'organizzazione della promozione. Potete anche utilizzare EdrawMax per ottenere un modello già pronto per il vostro Quality Function Deployment, che non solo vi farà risparmiare tempo, ma renderà il diagramma anche visivamente piacevole.

Successivamente, dovreste anche completare le panoramiche e accumulare le informazioni insieme a esami simili, dove la tecnica è resa dipendente dalla voce dell'acquirente.

6: Esempi di implementazione di funzioni di qualità

Esempio 1

Esempi di implementazione di funzioni di qualità

Nell'esempio citato in precedenza, è raffigurato sotto il luogo della qualità ed è un segmento significativo che costituisce un approccio al piano essenziale per l'implementazione della funzione qualità.

Caratterizza e classifica le inclinazioni degli acquirenti, decide il valore di tali inclinazioni, percepisce i punti salienti specializzati che potrebbero essere essenziali per tali inclinazioni, analizza le due cose, considera la spiegazione di tali somiglianze e infine stabilisce gli obiettivi e si concentra sulle necessità del gadget. Questa strategia può essere applicata alla progettazione di un oggetto a qualsiasi livello di definizione del quadro e può quindi consentire l'esame di possibili funzioni teoriche.

Esempio 2

Gli utenti possono creare diagrammi di distribuzione delle funzioni di qualità professionale in modo rapido e semplice utilizzando questo modello modificabile insieme a vari simboli integrati in Edraw. È possibile scaricare e modificare questo modello per uso personale.

Modello di implementazione delle funzioni di qualità

Esempio 3

Ci siamo impegnati a offrire più modelli di QFD come quello presentato, attraverso i quali è possibile aumentare l'efficienza del lavoro in larga misura..

Esempi semplici di QFD