À propos du modèle des Six Chapeaux de la Réflexion
Que sont les Six Chapeaux de la Réflexion ?
Découragé par des débats sans fin et des réunions infructueuses ? Edward de Bono, célèbre mathématicien, psychologue et auteur maltais, a eu l'idée d'éliminer ce type de discussions contre-productives. Plutôt que de se retrouver dans une salle remplie de membres d'équipe mécontents, sa technique favorise la pensée parallèle et encourage à regarder un problème sous différents angles.
Six chapeaux imaginaires représentent six façons différentes d'examiner une question et vous orientent sur « comment penser » au lieu de simplement « quoi penser ». Adopter ces différents états d'esprit un à la fois permet une meilleure réflexion collaborative entre les membres de l'équipe et met l'accent sur des idées innovantes.
La séquence des chapeaux dépend de vous, mais décider d'un ordre au préalable est souvent un avantage (bien que vous puissiez être flexible). Tous les chapeaux ne doivent pas nécessairement être utilisés car cela dépend de l'objectif de votre réunion.
Le Chapeau Bleu (Planification)
C'est généralement la personne qui préside la réunion ou qui dirige une équipe. Elle établit les règles de base. Une session commence et se termine le plus souvent avec cette personne. Questions susceptibles d'être posées en portant ce chapeau :
- « Quel est le problème ? »
- « Quels sont les avantages de résoudre ceci ? »
Le Chapeau Blanc (Faits)
C'est la personne qui collecte les données, passe au crible les informations et questionne les idées que les autres ont données. Il est important d'éviter vos propres sentiments dans ce rôle et d'examiner objectivement tout ce qui est proposé.
- « Que devons-nous découvrir ? »
- « Que savons-nous sur la question ? »
Le Chapeau Vert (Idées)
Ici, l'innovation est stimulée ! Ne vous en tenez pas à une seule idée. Explorez toutes les pistes. C'est là que la pensée hors des sentiers battus est vraiment encouragée. Il est important de ne permettre aucun commentaire négatif ou retour d'information dans cette partie de la session car cela entravera le libre flux de la pensée.
- « Quelles sont les possibilités ? »
- « Y a-t-il des alternatives ? »
Le Chapeau Jaune (Avantage)
L'optimisme est l'essence du chapeau jaune. Tous les meilleurs scénarios sont évoqués, les avantages, les opportunités. Tous les avantages possibles évoqués par le chapeau vert sont examinés. Le type de question que cette personne poserait :
- « Quels sont les aspects positifs de cela ? »
Le Chapeau Rouge (Émotion)
Une approche intuitive. Les sentiments sont discutés et exprimés à ce stade – les craintes et la désapprobation, ainsi que l'enthousiasme. C'est un forum ouvert pour que les impressions viscérales soient exprimées sans qu'aucune d'entre elles n'ait besoin d'être justifiée.
- « Comment cela vous fait-il sentir ? »
Le Chapeau Noir (Jugement)
Ce chapeau peut sembler négatif, mais il est nécessaire et très logique dans son approche. Un point de vue critique est adopté et examine tous les inconvénients de chaque idée et les pires résultats possibles. Il ne devrait pas y avoir de négativité sans raison ici.
- « Qu'est-ce qui peut mal tourner ? »
Pourquoi devriez-vous utiliser notre modèle des Six Chapeaux de la Réflexion ?
En suivant cette méthode, vous constaterez une réduction du temps de réunion. C'est une approche simple qui rendra ces moments plus productifs et collaboratifs. Elle peut permettre à un groupe diversifié de personnes de coopérer avec une perspective unique à l'esprit.
En utilisant le modèle des 6 chapeaux de la réflexion, cela devient encore plus facile. En fait, en ayant ce cadre déjà préparé, vous concentrerez encore plus la réunion car tout le monde pourra voir l'ordre du jour prévu et la progression. C'est également un rappel visuel pour les participants des différents chapeaux et de leurs rôles assignés.
Les réunions peuvent se tenir à distance, virtuellement ou dans la même salle en employant ce plan convivial. Dans les réunions à distance, il est facile d'envoyer un lien à tous les participants et de travailler sur un tableau partagé.
Comment utiliser notre modèle des Six Chapeaux de la Réflexion ?
- Accédez au modèle des Six Chapeaux de la Réflexion et rendez-le accessible à tous.
- Nommez le leader (chapeau bleu) qui présidera la réunion. Il peut décider d'ajouter toute l'équipe au modèle de tableau blanc afin que chaque personne puisse collaborer ou peut ajouter lui-même des descriptions pour les sections au fur et à mesure de la réunion.
- Suivez la séquence des chapeaux en remplissant les différentes sections au fur et à mesure que chaque chapeau est traité. Si vous mélangez l'ordre, rappelez-vous que tout le monde doit « porter » la même couleur en même temps pour maintenir la concentration.
- Les idées sont ajoutées au modèle au fur et à mesure qu'elles sont formulées.
- Le leader peut résumer à la fin et laisser du temps pour une discussion ultérieure.
- Enregistrez ou sauvegardez vos résultats pour référence future.
Exemples des Six Chapeaux de la Réflexion
Cette technique de pensée latérale peut être utilisée pour de nombreux scénarios différents :
Résolution de problèmes – Les clients d'une pizzeria se plaignent car le temps d'attente pour obtenir leurs pizzas est devenu plus long. Que peuvent-ils faire ?
Opportunités – Pour un cabinet comptable, il existe un nouveau logiciel coûteux sur le marché qui est plus rapide et meilleur que leur logiciel actuel. Devraient-ils l'acheter ?
La collaboration est un aspect clé des réunions positives. Tout ce qui permet de minimiser les conflits entre les participants. L'une des façons d'y parvenir sans perdre le fil est d'adopter une méthode qui implique la pensée parallèle – où toute l'équipe est concentrée. Les six chapeaux de la réflexion utilisent les différentes phases de la pensée et éliminent les arguments frivoles et les émotions qui peuvent souvent faire dérailler les réunions.
Résoudre des problèmes ou discuter d'opportunités peut devenir une activité incroyablement efficace lors de l'adoption de cette tactique constructive. En utilisant le modèle des 6 chapeaux de la réflexion comme guide, cela rend cette pratique de traitement de la pensée tellement plus simple et facile à utiliser pour toutes les personnes impliquées. Les réunions peuvent se dérouler de manière fluide tandis que tout est affiché visuellement, permettant à chacun de suivre le développement.
(IA et Web)