De nombreuses techniques de marketing efficaces reposent sur le fondement de la segmentation du marché. Les segments qui ont été soigneusement sélectionnés permettent d'adapter le plan marketing à des demandes clients plus spécifiques. En conséquence, ils contribuent à une allocation plus efficace des fonds marketing. Cet article définit la segmentation du marché, examine pourquoi elle est importante et énumère les avantages qu'elle procure. Enfin, le document présente une méthodologie générale pour utiliser la segmentation du marché.
Parce que les clients d'un service ou d'un produit constituent rarement un groupe unifié, c'est l'une des raisons pour lesquelles la segmentation du marché est importante. En réalité, chaque acheteur a des besoins, des intérêts, des finances et des habitudes uniques. Parce qu'il est presque impossible de répondre aux caractéristiques uniques de chaque client, les marketeurs divisent les clients en groupes de marché basés sur des variables qu'ils partagent. En raison de ces caractéristiques partagées, un mix marketing uniforme pour tous les clients de ce secteur peut être développé.
Qu'est-ce que la segmentation du marché ?
La segmentation du marché est la division d'un marché de consommateurs en groupes similaires de clients qui réagissent différemment aux promotions, au marketing, aux prix et aux autres composantes du mix marketing. Au sein de chaque groupe, les variations significatives entre les acheteurs doivent être aussi minimes que possible. En conséquence, chaque catégorie peut être ciblée avec un mix marketing unique.
La segmentation du marché doit être incluse dans le plan marketing d'une entreprise. C'est la procédure de segmentation d'un marché cible plus large en groupes de consommateurs plus petits et plus similaires auxquels vous pouvez faire la promotion plus efficacement. Les clients doivent être segmentés de l'une des diverses manières par les entreprises orientées consommateurs et entreprises.
Pourquoi la segmentation du marché est-elle importante ?
La segmentation, comme mentionné précédemment, est le fondement pour générer des programmes marketing ciblés et efficaces. De plus, la recherche sur les segments de marché permet des jugements sur l'intensité de l'activité marketing dans certaines catégories. Une stratégie marketing orientée segments présente plusieurs avantages tant pour les entreprises que pour les clients. La segmentation du marché aide les marketeurs à concevoir des tactiques marketing et des promotions des ventes appropriées basées sur les préférences des membres d'un groupe de marché particulier. Dans une publicité pour des produits féminins, un mannequin masculin serait déplacé. Les marketeurs doivent être capables de connecter leurs articles à des groupes cibles spécifiques.
La segmentation du marché aide les entreprises à déterminer les besoins de leur marché cible et à développer des stratégies marketing pour répondre à ces demandes. En conséquence de la segmentation du marché, les entreprises peuvent adopter une approche plus ciblée. La segmentation du marché permet aux entreprises de cibler le bon produit au bon moment pour les bons clients. La segmentation géographique divise les clients en groupes basés sur leur lieu de résidence. Contrairement aux régions avec des saisons d'hiver et d'été définies, une épicerie dans une partie plus froide du pays pourrait stocker du café toute l'année.
Les organisations bénéficient de la segmentation car elle leur permet de mieux connaître et comprendre leurs consommateurs. Les entreprises peuvent maintenant atteindre un public plus large et vendre leurs produits plus efficacement. Elle permet aux entreprises de concentrer leurs efforts sur le bon public et d'obtenir les meilleurs résultats.
Types de stratégies de segmentation du marché
Il existe cinq types de stratégies de segmentation du marché :
1 : Segmentation comportementale
La segmentation comportementale est plus approfondie que la segmentation démographique en ce qui concerne les habitudes d'achat des clients. C'est maintenant l'un des types de profils clients les plus couramment utilisés dans les initiatives marketing. La segmentation comportementale fait référence aux modèles de comportement qui sont distinctifs aux rencontres des consommateurs avec une marque ou une entreprise, tels que la fidélité à la marque ou le niveau d'engagement.
Exemples de segmentation comportementale
- Avantage(s) du produit ou service ciblé(s)
- Disponibilité à acheter ou acquérir
- Segmentation basée sur l'utilisation
- Caractéristiques communes
Vous pouvez utiliser la segmentation comportementale pour en savoir plus sur les interactions de vos clients et améliorer la qualité de leur service.
2 : Segmentation psychographique
La psychographie est un type de segmentation client qui se concentre sur des caractéristiques subjectives ou internes. Les éléments psychographiques, tels que la démographie, ne sont pas visibles simplement en regardant votre consommateur. La psychographie, en revanche, nécessite un examen plus approfondi.
Exemples de segmentation psychographique
- Comportement
- Loisirs, passe-temps ou passions
- Opinions ou valeurs
- Personnalité ou état d'esprit
- Style de vie
- Statut social
Vous serez mieux en mesure de personnaliser vos efforts marketing si vous définissez un persona de consommateur de cette manière. Vous ferez également appel aux préférences des acheteurs.
3 : Segmentation démographique
La démographie est la division de vos profils clients sur le marché basée sur des caractéristiques superficielles telles que l'âge ou le sexe. Ces caractéristiques fournissent des informations fondamentales sur vos clients et constituent l'une des catégories de segmentation les plus complètes. L'âge, la richesse, la taille du ménage, l'école et le sexe sont tous des exemples de segmentation démographique.
Pour économiser du temps et de l'argent tout en comprenant mieux votre démographie cible, plongez dans ces segments. Ou bien, contactez des clients que vous n'avez pas encore atteints. La démographie est beaucoup moins intrusive à collecter que d'autres méthodes de segmentation.
Exemples de segmentation par démographie
- Profession
- Statut relationnel
- Statut de parti politique Race Religion
- Ethnicité
- Religion ou croyances
- Locataire ou propriétaire
4 : Segmentation géographique
La géographie est l'étude de la région géographique d'un utilisateur, qui peut avoir un impact sur des contacts physiques supplémentaires sur le marché. Les clients dans des emplacements géographiques incomparables peuvent avoir des goûts similaires. En conséquence, ce type de segmentation du marché se marie bien avec des variétés plus abstraites, telles que la comportementale.
Exemples de segmentation géographique
- Densité de population par ville, région et pays
- Situation économique Codes postaux Climat de la région
La segmentation géographique, en revanche, peut englober des zones géographiques non techniquement définies telles que les quartiers.
5 : Segmentation firmographique
Les firmographies peuvent être utilisées pour caractériser les caractéristiques des entreprises ou des sociétés. Les firmographies sont aux entreprises ce que la démographie est aux humains, mais pour les entrepreneurs. Cette forme de segmentation peut être utilisée par les entreprises pour analyser si une petite entreprise convient ou non à un investissement.
Traiter avec une petite entreprise ou une société comporte toujours un risque. En conséquence, les investisseurs doivent être précis dans la segmentation des prospects d'entreprise pour réduire les risques. Les variables de segmentation d'entreprise fournissent souvent des éléments comme le potentiel d'une petite startup.
Exemples de segmentation firmographique
- Revenu annuel et performance
- Le cycle de vente typique
- Propriété, taille et population d'employés
- Tendances sur le lieu de travail
Quand utiliser un modèle de segmentation du marché ?
Lorsque vous travaillez sur une nouvelle campagne promotionnelle, présente ou anticipée, votre équipe devrait employer un modèle de segmentation du marché. Il vous permettra de suivre le comportement et les anticipations des clients et prospects plus simplement, de fournir des interactions marketing plus ciblées et d'augmenter votre potentiel de croissance. Votre modèle de segmentation du marché vous aide à suivre l'activité des clients et prospects, à développer des expériences marketing mémorables et à augmenter les revenus. Vous risquez de perdre des ressources si vous créez une stratégie marketing trop large ou qui cible la mauvaise démographie sans segmentation.
Conseils pour le modèle de segmentation du marché
Le modèle de segmentation du marché devrait être utilisé si vous développez une nouvelle campagne marketing, mais il est également utile de l'avoir sous la main lorsque vous travaillez sur une campagne existante. Vous pouvez garantir que vous ciblez le bon public en acquérant une compréhension approfondie de vos clients actuels et futurs. Voici quelques conseils pour créer un modèle de segmentation du marché :
- La première et la plus importante étape consiste à déterminer votre public cible. Les annonceurs doivent être très précis sur qui devrait être utilisé dans une seule catégorie. Assurez-vous que les participants ont quelque chose de similaire.
- Il est essentiel de déterminer les demandes du public cible une fois que le marché cible a été déterminé. Les attentes des individus doivent être satisfaites par le produit. Pour en savoir plus sur les intérêts et les besoins du public cible, le marketeur doit communiquer avec eux.
- Votre entreprise sera mieux lotie financièrement si vous ciblez la bonne démographie et vérifiez deux fois pour vous assurer qu'elle n'a pas changé.
- Vous voulez être certain que votre effort et votre coût sont investis dans les plateformes qui auront le plus d'influence sur votre démographie cible. Heureusement pour nous, choisir les bons canaux n'est pas difficile.
- Avec raison, la segmentation est l'allié le plus fiable d'un marketeur. Que vous cibliez un large public ou un marché spécifique, assurez-vous que vos segments ont la bonne taille pour votre entreprise et ses objectifs actuels et futurs.
- Lors de la planification d'une nouvelle stratégie marketing, actuelle ou planifiée, votre équipe devrait employer un modèle de segmentation du marché.
- Le modèle de représentation qui influence la façon dont les gens perçoivent votre entreprise est connu sous le nom de cohérence de marque.
Modèles de segmentation du marché
Exemple 1
L'exemple actuel est celui d'un modèle de segmentation du marché de base et direct, dans lequel la segmentation du marché est définie et catégorisée selon son temps, son utilisation et son avantage. Ce sont des statistiques de base qu'une matrice de segmentation du marché est un outil d'analyse populaire qui peut aider votre entreprise à identifier rapidement ses clients actuels et potentiels, aboutissant à de meilleurs résultats et un retour sur investissement (ROI) plus élevé. Cela le rend particulièrement bénéfique pour les départements marketing qui ciblent directement les consommateurs de votre entreprise.
(IA et Web)