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Perguntas Frequentes

1. O que é a EdrawMax para todas as plataformas? Qual é a diferença entre EdrawMax para Desktop e EdrawMax Online?

O EdrawMax pode ser utilizado em todas as plataformas, incluindo Win, Mac, Linux e On-line.
O EdrawMax para Desktop é um software que você pode instalar no seu computador, e os arquivos são processados localmente no seu computador.
O EdrawMax Online é um serviço on-line baseado em navegadores, onde os arquivos são carregados e processados nos nossos servidores.

2. Devo escolher um plano de subscrição ou um plano vitalício?

Os planos de subscrição têm renovações e cancelamentos flexíveis a um preço mais baixo por pagamento.
No entanto, o plano vitalício, é de valor a longo prazo, pois inclui tudo dos planos de subscrição, para além de upgrades grátis vitalícios e 10GB de armazenamento na cloud.

3. O meu plano será renovado automaticamente?

Os planos de subscrição são renovados automaticamente no final de cada período, e irá ser cobrado o período seguinte.
O plano vitalício só é cobrado uma vez, não é uma subscrição recorrente.

4. Eu tenho um plano de subscrição em EdrawMax. Posso efetuar o upgrade para um plano vitalício?

Sim, você pode atualizar quando assim o desejar. No entanto, NÃO é possível deduzir o que você pagou pela sua subscrição ao preço do plano vitalício.

5. Como posso cancelar a minha subscrição?

Para cancelar uma subscrição recorrente, por favor, efetue um pedido de ajuda ao Centro de Suporte. Ou você pode enviar um e-mail para support@edrawsoft.com.

6. O que acontece aos meus arquivos se cancelar a minha subscrição?

Se você cancelar a sua subscrição sua conta será convertida numa conta gratuita com funcionalidades e recursos limitados. No entanto, você ainda poderá acessar os arquivos que você criou anteriormente. Você poderá sempre efetuar o upgrade da sua conta novamente, para assim obter novamente acesso às funcionalidades e recursos premium.

7. Quais são os métodos de pagamento que vocês aceitam?

Aceitamos todos os cartões de crédito comuns, PayPal, transferências bancárias e mais métodos de pagamento locais. Clique no botão [ADQUIRIR JÁ] e selecione o país em que você está para ver todos os métodos de pagamento locais disponíveis.

8. O que é o gerenciamento de dispositivos? Como posso gerenciar os dispositivos na minha conta?

Uma conta pode ser usada em 3 dispositivos. Assim que você tiver acedido à sua conta em 3 dispositivos, você não pode aceder à sua conta noutros dispositivos. Mas você pode usar a função de gerenciamento fácil de dispositivos para excluir dispositivos não utilizados da sua conta e, depois, você pode aceder à sua conta no seu novo dispositivo.

Perguntas Frequentes

1. Devo de escolher um plano de subscrição para negócios ou um plano perpétuo para negócios?

O plano de subscrição para negócios oferece renovações e cancelamentos flexíveis a um preço mais reduzido por pagamento, permitindo que você tenha o controle total do orçamento da sua empresa.
No plano perpétuo para negócios só efetuará um pagamento uma só vez, e será dono do software vitaliciamente. É facultado um serviço de upgrades grátis durante 3 anos.

2. O que é o licenciamento inteligente? E devo usar a edição local ou a edição para todas as plataformas?

O Licenciamento Inteligente de Edraw Smart só está disponível nos Planos Negócios. Você pode escolher entre a edição local e a edição em todas as plataformas quando baixar o software.
Edição local (ativação sem conta): Use a chave da licença que você recebeu para o ativar e use o software para desktop off-line. 1 chave de licença pode ativar 2 dispositivos.
Edição para todas as platadormas (ativação com conta): Efetue o registro numa conta e conecte-se com a chave da licença que recebeu para usar tanto no seu desktop como on-line. É necessário efetuar o acesso à sua conta. Você pode usufruir de recursos que são atualizados continuamente.

3. O meu plano de negócios será renovado automaticamente?

O plano de subscrição anual de negócios renova-se automaticamente no final de cada período, irá ser cobrado o período seguinte.
O plano perpétuo de negócios só é cobrado uma vez, não é uma subscrição recorrente.

4. Como posso cancelar a minha subscrição de negócios?

Para cancelar uma subscrição recorrente, por favor, efetue um pedido de ajuda ao Centro de Suporte. Ou você pode enviar um e-mail para support@edrawsoft.com.

5. O que acontece aos meus arquivos se cancelar a minha subscrição de negócios?

6. Quais são os métodos de pagamento que vocês aceitam?

7. Posso alterar o tamanho da equipe?

Sim, você pode alterar o tamanho da sua equipe a qualquer momento da sua subscrição. Contate o nosso serviço de suporte ao cliente para obter o preço de adicionar novos membros. No entanto, não é possível deduzir o seu pagamento por você remover membros.

Perguntas Frequentes

1. O que é EdrawMax para todas as plataformas? Qual é a diferença entre EdrawMax para Desktop e EdrawMax Online?

O EdrawMax pode ser utilizado em todas as plataformas, incluindo Win, Mac, Linux e On-line.
O EdrawMax para Desktop é um software que você pode instalar no seu computador, e os arquivos são processados localmente no seu computador.
O EdrawMax Online é um serviço on-line baseado em navegadores, onde os arquivos são carregados e processados nos nossos servidores.

2. Como posso cancelar a minha subscrição?

Para cancelar uma subscrição recorrente, por favor, efetue um pedido de ajuda ao Centro de Suporte. Ou você pode enviar um e-mail para support@edrawsoft.com.

3. O que acontece aos meus arquivos se cancelar a minha subscrição?

Se você cancelar a sua subscrição, a sua conta será convertida numa conta gratuita com funcionalidades e recursos limitados. No entanto, você ainda poderá acessar os arquivos que você criou anteriormente. Você poderá sempre efetuar o upgrade da sua conta novamente, para assim obter novamente acesso às funcionalidades e recursos premium.

4. Quais são os métodos de pagamento que vocês aceitam?

Aceitamos todos os cartões de crédito comuns, PayPal, transferências bancárias e mais métodos de pagamento ocais. Clique no botão [ADQUIRIR JÁ] e selecione o país em que você está para ver todos os métodos de pagamento locais disponíveis.

5. O que é o gerenciamento de dispositivos? Como posso gerenciar os dispositivos na minha conta?

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Perguntas frequentes

1. O que é gerenciamento de equipe?

O gerenciamento de equipe do Edraw está disponível apenas nos planos de equipe. Esse recurso oferece a flexibilidade de atribuir, revogar e gerenciar usuários finais por e-mail registrado. Clique no Guia de gerenciamento de equipe para saber mais.

2. Quais são as diferenças entre planos individuais e planos de equipe?

O plano individual é para um único usuário.

O plano de equipe serve para uma equipe que precisa dele para gerenciar vários usuários. Os usuários da equipe têm acesso total a todos as funcionalidades e recursos.

2. O que é gerenciamento de dispositivos? Como gerenciar os dispositivos em minha conta?

Uma conta pode ser usada em 2 dispositivos. Depois de fazer login em 2 dispositivos, você não poderá fazer login em outros dispositivos. Neste ponto, você pode usar a função de gerenciamento fácil de dispositivo(s) para excluir dispositivos não utilizados de sua conta e, em seguida, fazer login no novo dispositivo para continuar a usar.

4. Qual forma de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo American Express, Master Card e Visa, PayPal, transferência bancária/eletrônica e outros métodos de pagamento locais. Clique no botão [COMPRAR AGORA] e selecione o país no qual você está para ver todos os métodos de pagamento locais disponíveis.

5. Posso alterar o tamanho da equipe?

Sim, você pode alterar o tamanho da sua equipe a qualquer momento na vigência da sua assinatura. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter o preço para adicionar novos membros. No entanto, não é possível deduzir seu pagamento para remover membros.

6. Como posso cancelar meus planos de equipe?

Para cancelar uma assinatura recorrente, acesse a Central de contas. Ou envie um e-mail para support@edrawsoft.com.

Confidencialidade

Todas as informações e transferências de arquivos são protegidas com o mais alto nível de criptografia SSL.

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