É importante melhorar o modo como os pacientes se sentem durante a experiência de cuidados de saúde. Nisso está incluído a formacomo eles são tratados pelos médicos e enfermeiros e a facilidade com que conseguem obter informações. Os hospitais devem certificar-se de agendar consultas dentro do prazo e ser amigáveis com os pacientes. O uso de recursos digitais, como fluxogramas de pacientes, pode deixar as coisas melhores. Eles auxiliam os hospitais a organizar as tarefas e garantir que os pacientes tenham os cuidados de que necessitam. Este artigo explica por que os fluxogramas de pacientes são importantes para o gerenciamento de cuidados de saúde.
Neste artigo
Parte I: Reflexões sobre fluxogramas de pacientes
Um fluxograma de paciente é uma representação visual que mostra a forma como um paciente se locomove em um centro médico. Ele inclui todas as etapas desde quando ele chega para uma consulta ou internação até a saída. O gráfico auxilia o hospital ou clínica a entender e melhorar a experiência do paciente. Mostra os procedimentos administrativos e médicos pelos quais o paciente passa, como fazer check-in, preencher formulários, consultar diversos médicos, realizar exames, receber tratamento e efetuar pagamentos.
Ao utilizar um fluxograma de pacientes, as instituições de saúde podem melhorar a eficiência do processo, proporcionando aos pacientes um atendimento rápido e eficaz ao mesmo tempo que mantém a segurança e a qualidade. Também ajuda a melhorar a experiência entre o paciente e o prestador de cuidados, assegurando que os pacientes se sintam confortáveis, respeitados e bem cuidados durante sua estadia no estabelecimento de saúde.
Parte II: Fluxogramas de pacientes podem ser projetados de maneira mais conveniente por meio dos recursos inovadores do EdrawMax!
EdrawMax é uma ferramenta útil que permite criar com facilidade diagramas de fluxo incríveis. Ela conta com muitos recursos interessantes, como a personalização dos seus diagramas e formas de torná-los profissionais. Com o EdrawMax, você pode criar fluxogramas complexos com rapidez usando ferramentas simples e opções de design. Você também pode salvar e compartilhar seus fluxogramas hospitalares com sua equipe usando diferentes formatos ou publicá-los on-line para todos poderem usar e atualizar.
Exemplos mais representativos de modelos de fluxograma de pacientes
Reunimos abaixo alguns ótimos exemplos com conceitos complexos de uma forma fácil de compreender. Esses exemplos vão ajudar você a entender melhor os conceitos e escolher aquilo que mais se adapta às suas necessidades.
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Os fluxogramas hospitalares multifuncionais se parecem com mapas que nos ajudam a entender a maneira os diferentes departamentos dentro de um hospital trabalham juntos. Eles mostram as etapas e responsabilidades de cada departamento de uma forma clara e organizada.
Neste fluxograma de entrada de pacientes, podemos ver as tarefas importantes executadas por quatro departamentos: crédito, gestão, vendas e recepção. O departamento de crédito verifica a elegibilidade do paciente para assistência financeira. O departamento de gestão coordena o atendimento ao paciente e cuida da distribuição dos recursos necessários. O departamento de vendas faz o monitoramento de serviços adicionais que o paciente possa vir a precisar. A equipe da recepção recebe o paciente, verifica seus dados pessoais e sua agenda consultas.
Esses fluxogramas são ferramentas essenciais que ajudam os hospitais a funcionar com fluidez e a fornecer o atendimento mais indicado aos pacientes.
Modelo de fluxograma de processo hospitalar sequencial
As instituições de saúde fazem uso de fluxogramas de pacientes para entender e melhorar as operações diárias, bem como para aprimorar a experiência do paciente. No diagrama acima, podemos ver algumas etapas, como marcar uma consulta, pegar uma receita, apresentar resultados de exames e como proceder na hora de ir embora.
Em primeiro lugar, os pacientes precisam se cadastrar com o preenchimento de um formulário. Se forem menores de 16 anos, o registro é cancelado e eles recebem um reembolso. Pacientes que vêm de países fora do Reino Unido precisam de um assistente para fazerem uma consulta. No entanto, se o paciente tiver 16 anos ou mais, ele poderá solicitar uma consulta. Eles podem ser atendidos por meio de videoconsulta ou presencialmente.
Além disso, os pacientes se dirigir diretamente à farmácia ou passar por primeiro um médico especialista. Dependendo da sua condição, pode ser que eles também precisem de dirigir a um laboratório ou obter uma receita de outro médico. Quando é feito um exame, o paciente recebe o relatório.
Modelo de fluxograma de pacientes hospitalares
Quando os hospitais têm tarefas em excesso ou processos desnecessários, eles acabam desperdiçando recursos, atrasando os atendimentos médicos e diminuindo o número de pacientes que poderiam ser ajudados. Mas agora, com registros eletrônicos no lugar dos registros de papel, é mais fácil para os médicos terem todas as informações de que precisam na hora de tratar os pacientes.
Em casos de emergência, ter um plano a seguir pode economizar recursos, ajudar a lidar com situações estressantes e atender mais pacientes. Este fluxograma de paciente mostra duas maneiras de lidar com emergências para ser mais eficaz, produtivo e lucrativo. Primeiro, eles verificam a situação e, se o paciente não estiver correndo risco, encaminham-no ao hospital para tratamento. Se o paciente estiver em estado crítico, eles prestam os primeiros socorros com o intuito de melhorar sua condição.
Quando for seguro, o paciente é levado em uma ambulância para receber tratamento. Dentro da ambulância, os médicos analisam o histórico do paciente, verificam seus órgãos vitais e já iniciam o tratamento. A outra alternativa é tratar o paciente ali mesmo no local, montando um acampamento médico. Eles analisam o histórico do paciente, relatórios, órgãos vitais e outros detalhes para oferecer o tratamento adequado.
Fluxograma processual do paciente no modelo clínico
Os fluxogramas de pacientes nas clínicas podem ajudar na fluidez do fluxo de pacientes, melhorar a forma como a clínica é gerenciada e organizar a ordem de atendimento dos pacientes. É também uma forma de poupar tempo aos pacientes e aos seus familiares.
No fluxograma de paciente acima, o processo começa no momento em que o paciente chega à recepção. Eles verificam se o paciente já está cadastrado e, caso a resposta seja afirmativa, podem dar procedimento ao tratamento. Em seguida, a recepcionista verifica se existem enfermeiros disponíveis. Se houver, o enfermeiro examina o estado de saúde do paciente e envia o laudo ao médico.
Se o médico estiver disponível, eles analisam o laudo médico e tomam uma decisão. Se a condição do paciente for grave, por exemplo, ele poderá recomendar uma consulta de acompanhamento. Ele também pode prescrever uma receita e liberar o paciente.
Modelo de Fluxograma de paciente em um hospital
Para garantir que tudo corra bem numa unidade de saúde, todos os departamentos precisam de entender como os pacientes se movem durante o processo e que pensar nas melhorias que podem ser feitas. Ao usar um fluxograma de pacientes no hospital, todos podem visualizar e entender como os pacientes estão sendo atendidos e o que fazer em casos de emergência.
O diagrama de fluxo do paciente acima mostra todo o processo, desde o cuidado, o tratamento e a liberação do paciente do centro de saúde. Primeiro, o paciente fornece suas informações pessoais, médicas e financeiras para o tratamento. A equipe da recepção verifica seu histórico médico e depois ele segue para o consultório, onde o médico o examina.
O médico pode recomendar exames adicionais, como um raio-X ou administrar uma injeção. Caso necessário, o paciente poderá ser encaminhado ao laboratório ou farmácia local para exames. Se o paciente estiver em estado grave, o médico pode sugerir sua internação para tratamento avançado. Caso contrário, eles podem concluir o atendimento e ir embora.
Parte III: Como criar um diagrama de fluxo do paciente com a ferramenta de design EdrawMax?
Embora o EdrawMax possa ser usado para criar um fluxograma do paciente do zero, é mais rápido usar um modelo. Portanto, fizemos uso de um modelo para nos auxiliar na criação de um fluxograma detalhado de pacientes hospitalares.
Passo 1
Comece a criação do seu fluxograma hospitalar ao iniciar o aplicativo "EdrawMax"
Passo 2
Navegue até a opção "Modelos", digite "Fluxograma de Paciente" na barra de pesquisa
