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Perguntas Frequentes

Respostas a perguntas usuais.

O Edraw Max, Edraw Infographic, OrgCharting e Edraw Project possuem um teste grátis de 15 dias. Edraw MindMaster e Edraw Max Online têm versões Grátis e Pro, e no caso da versão Pro é necessário adquirir uma subscrição ou licença para a acessar.
Após o pagamento, as informações da licença e a fatura serão imediatamente enviadas para o endereço de e-mail com que efetuou o registro. Se você não conseguir achar a fatura, envie a referência do seu pedido e peça a sua fatura em https://www.edrawsoft.com/support-center.html.
O Edraw oferece 30% de desconto no preço usual para usuários de organizações educacionais, governamentais ou sem fins lucrativos. Por favor, vá até ao Plano “Educacional/Sem Fins Lucrativos” na página de preços de cada produto.
No caso de organizações isentas de impostos, por favor, proceda primeiro ao pagamento. Depois disso, envie a referência do seu pedido e o seu documento de prova de isenção de impostos para https://www.edrawsoft.com/support-center.html.
Enviaremos o documento para solicitar a devolução de impostos. A solicitação geralmente será processada em um dia útil após recebermos os documentos e o reembolso pode demorar de 2 a 10 dias úteis para chegar à sua conta bancária, dependendo do tempo de processamento do banco.
As listas de preços no site não incluem impostos. As empresas na UE pagarão 0% se facultarem um NIPC válido para a sua empresa. Por favor, processe primeiro o seu pedido, e após disso, envie a sua referência de pedido e NIPC parahttps://www.edrawsoft.com/support-center.htmlue nós ajudaremos a solicitar um reembolso do IVA para si.
O Passe de 1 Mês é uma taxa única, não uma subscrição recorrente. O Plano Anual e o Plano Semestral são subscrições recorrentes e continuarão a ser processadas até que as cancele. Todos os planos permitem utilizar tanto o software como o app on-line enquanto a subscrição estiver ativa. As subscrições são automaticamente renovadas no final de cada período e o seu preço irá ser cobrado no prazo seguinte.
Sim, oferecemos licenças de multiusuários para setores governamentais, empresariais e educacionais e quaisquer outros setores que necessitem duma grande quantidade de licenças de usuários de produtos Edraw. Você pode encontrar o preço duma licença de multiusuários na coluna “Negócio”" em cada página de preços do produto. Para obter um orçamento, por favor, entre em contato conosco em business@edrawsoft.com.
Por favor, consulte a nossa política de reembolso para ser efetuado o seu processamento. https://www.edrawsoft.com/refund-policy.html.
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