매트릭스 다이어그램으로 어려운 결정 쉽게 내리는 방법?
비즈니스 분석가(BA)로서 수많은 중요한 결정을 내려야 할때가 많습니다. 여러분의 선택은 전략적 계획에서 정책 평가, 프로세스 모델링에 이르기까지 복잡한 경우가 많고 비즈니스에 직접적인 영향을 미칩니다. 중대사가 걸려 있고 고려할 문제가 너무 많은 상황에서 최선의 선택을 하고 있는지 어떻게 알 수 있나요? 이러한 경우, 의사결정 매트릭스(Decision Matrix) 분석법이 유용할 수 있습니다. 매트릭스는 행렬이라는 뜻입니다.가로와 세로로 구성된 도표입니다.
1.매트릭스 다이어그램 뜻, 정의?
의사결정 매트릭스는 비즈니스 분석가 및 기타 이해 관계자들이 옵션을 보다 명확하고 객관적으로 평가하는 데 유용한 툴입니다. 의사결정 매트릭스는 다음과 같은 업무 수행에 유용합니다.
• 의사결정의 피로를 줄여줍니다.
• 의사결정 시 주관적인 견해를 줄여줍니다.
• 옵션을 명확하게 하고 우선순위를 지정합니다.
의사결정 그리드는 의사결정 기준을 개괄적으로 설명하고 가장 중요한 요소에 따라 순위를 정합니다. 이러한 그리드는 분석가들에게 옵션을 체계적으로 평가하는 데 필요한 가시적인 방법을 제공합니다.
의사결정 매트릭스는 다음과 같은 기타 이름으로도 알려져 있습니다.
• 퓨 매트릭스(Pugh matrix)
• 의사결정 그리드(Decision grid)
• 기회 분석(Opportunity analysis)
• 다속성 효용 이론(Multi-attribute utility theory)
• 그리드 분석(Grid analysis)
• 문제 선택 매트릭스(Problem selection matrix)
• 준거 평정 양식(Criteria rating form)
•문제 선택 매트릭스(Problem selection matrix)
의사결정 매트릭스의 또 다른 유형으로는 아이젠하워 매트릭스(Eisenhower matrix)가 있습니다. 하지만 이는 비즈니스 의사결정이기라기 보다는 개인의 우선 순위를 파악하고 순위를 정하는 데 중점을 두고 있습니다. 일부 기본적인 계산과 연관되어 있지만 개념과 적용은 상당히 단순하고 쉽습니다.
2.매트릭스 어떨때 사용하지?
의사결정 매트릭스의 장점은 다양한 유형의 의사결정에 적용할 수 있다는 점입니다. 그러나 이는 여러분 또는 팀이 하나의 최종 선택으로 좁혀야 하는 여러 옵션 또는 기준을 비교하는 경우에 가장 효과적이며, 복잡한 기준과 요구사항으로 여러 기회를 조율해야 하는 프로젝트 관리자, 비즈니스 리더, 설계자 및 기타 이해 관계자들뿐만 아니라 비즈니스 분석가에게 공통적인 솔루션입니다.
3.의사결정 매트릭스 작성방법?
의사결정 매트릭스의 장점은 간단하게 만들 수 있다는 점입니다. 종이, 화이트보드 또는 스프레드쉬트에 수작업으로 의사 결정 매트릭스를 작성할 수 있습니다. 온라인 템플릿 솔루션도 사용할 수 있습니다.
이드로우 맥스(EdrawMax) 의 내장된 의사결정 매트릭스 템플릿은 쉽고 빠르게 다이어그램을 만들수 있도록 돕습니다.텍스트나 서식 등을 사용자 지정하여 최적의 솔루션을 좀 더 신속하게 파악할 수 있습니다. 의사 결정 매트릭스는 행과 열의 표로 구성되어 있습니다. 행은 잠재적 옵션을 나열하고 열은 고려할 다양한 요인 또는 의사결정 기준을 개괄적으로 설명합니다.
프로그램을 실행한 후 "신규"-"비즈니스"-"전략계획"탭을 클릭하면 의사결정 매트릭스 템플릿이 보입니다.
4.의사결정 매트릭스 예시---레스토랑 선택!
간단한 예시를 사용하여 의사결정 매트릭스 그리는 방법을 설명하려고 합니다. 승리를 축하하기 위해 팀을 레스토랑에 데리고 가고 싶다고 가정해 보겠습니다. 의사결정 매트릭스는 어디로 갈지 선택하는 데 유용할 수 있습니다. 저는 이드로우 맥스(EdrawMax) 프로그램의 내장 템플릿으로 만들었습니다.
1.매트릭스 템플릿 선택
첫 번째 단계는 매트릭스를 작성하는 것입니다. 앞서 언급한 바와 같이, 표는 옵션 행과 기준 열로 구성되어 있습니다. 여러분이 감안하고 있는 다양한 옵션으로 행을 채우세요. 이러한 예의 경우, 다음과 같은 옵션이 있을 수 있습니다.
• 화려한 뉴욕 스테이크 하우스
• 우아한 이탈리아 요리
• 펑키한 멕시코 음식점
• 스시 전문 일식당
2.그런 다음 평가 기준을 파악합니다. 이제 표와 옵션을 개괄적으로 설명하여 사용할 요인 또는 기준을 브레인스토밍할 수 있습니다. 비즈니스 의사 결정의 일반적인 기준은 다음과 같습니다.
비용
• 투자 수익률
• 승인(팀 또는 고객에게서)
• 필요한 리소스(시간, 비용 및 인력)
• 구현 용이성
• 가치
• 잠재적인 문제 또는 부정적인 결과
• 문제의 긴급성
가능하다면, 평가 기준 목록을 가장 중요한 항목으로만 좁히는 데 도움이 되도록 고객 또는 기타 이해 관계자를 참여시킵니다.
여러분이 심사숙고하는 경우, 최종적인 의사 결정에 있어야 할 속성을 파악합니다. 이렇게 하면 요구 사항에 맞지 않는 선택을 초기에 없앨 수 있습니다.
이러한 예의 경우, 다음과 같은 기준 또는 요구 사항을 고려할 수 있습니다.
• 식품 알레르기 적응
• 비용
• 엔터테인먼트
• 팀 선호도
• 사무실에서의 거리
3.기준에 대해 평가 및 순위를 정합니다.
이제 옵션에 대해 의사 결정 기준을 평가합니다. 즉, 각 옵션에 따라 각 기준이 제대로 충족되는지 점수를 매기게 됩니다. 이를 수행하기 위한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
방법 1: (일반적으로 1-3 또는 1-5) 수치로 기준을 평가합니다. 숫자가 높을수록 기준이 옵션과 일치합니다.
방법 2: 기준 전반에 걸쳐 옵션에 대한 순위를 정합니다. 각 기준에 대해 각 옵션이 요구사항을 얼마나 잘 충족하는지(1은 낮거나 가장 바람직하지 않음)에 따라 옵션 순위를 정합니다.
방법 3: 퓨 매트릭스(Pugh matrix)를 방법을 사용하고 기준치에 대한 옵션을 비교합니다. 기준치가 검토 중인 옵션 중 하나가 되거나 팀 또는 회사에서 사용 중이고 대체할 예정인 기존 솔루션이 될 수 있습니다. 각 기준에 대해 옵션을 더 나쁜(-1), 같은(0) 또는 더 좋은(+1) 기준치에 대한 옵션을 평가합니다.
퓨 매트릭스(Pugh matrix) 방법을 레스토랑 예에 적용하기 위해 순위는 이와 같이 분류된다고 가정해 보겠습니다.
기준에 따라 옵션 순위가 정해지는 경우에도 모든 기준의 우선순위는 동일하지 않습니다. 예를 들어, 엄격한 예산 제약이 있는 경우 비용이 표에 나타난 기타 기준에 비해 좀 더 중요할 수 있습니다.우선 순위에서 이러한 차이점을 판단하려면 요구 사항을 덜 중요한 것에서 가장 중요한 것까지 비교 검토해야 합니다. 옵션 순위를 정하는 경우 사용했던 척도와 같은 척도를 사용하는 것이 가장 수월합니다.
마지막으로, 어떤 결정을 내릴지 파악하기 위해 옵션에 대해 점수를 매길 때입니다. 각 옵션의 최종 점수를 계산하려면 각 옵션의 순위에 각 기준의 가중치를 곱하기만 하면 됩니다. 예를 들어, 5에서 가중치가 부여된 기준으로서 비용이 있고 A옵션에 해당 기준에 대한 순위가 2라면 5에 2를 곱하여10을 얻을 수 있습니다.
모든 기준 전반에 걸쳐 각 옵션에 대해 이러한 프로세스를 반복합니다. 일단 각 상자에 점수가 있는 경우 각 옵션의 최종 순위에 대해 각 행을 계산합니다.
물론 이는 간단한 의사 결정의 예이지만, 의사결정 매트릭스는 좀 더 복잡한 문제와 솔루션에도 효과가 있습니다. 다음에 심적인 곤경에 봉착하게 되면, 여러분의 의사결정 그리드를 꺼내어 계산하기 시작하세요. 여러분이 신중하게 심사숙고하고 기초적인 수학 능력이 있으면 중요하고 사소한 의사 결정을 내리는 데 추진해야 할 명확성과 자신감을 찾을 수 있습니다.
이드로우 맥스
올인원 다이어그램 소프트웨어
- 강력한 호환성: Visio,MS office 등 파일 호환 가능
- 다양한 운영체제: (윈도우,맥,리눅스)
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