HR뜻,인사담당자 실제로 하는 일 10가지?
HR은 회사마다 무조건 존재하는 부서입니다. 우리는 보통 면접볼 때 인사담당자와 접촉하게 됩니다. 그런데 인재채용이외에도 사실 인사관리팀은 수많은 일을 합니다. 오늘은 hr뜻, 그리고 주로 하는 업무 몇가지를 얘기해볼까 합니다.
조직의 성장에 이바지하는 건전한 이미지의 인사팀이 있는 반면, 지하 기록 보관실 근처 어딘가에 있다가 일 년에 한 번 회사 기념일에만 나타나는 흐릿한 이미지의 HR이 있고, 이 둘 사이에는 거대한 간극이 있습니다. 여러분의 회사에 있는 HR 부서가 탁월한지를 확인하기 위해 HR 부서가 다음의 설명과 부합하는지 살펴볼까요?
HR 뜻? 정의
간단히 말해, HR(인사관리) 부서는 구인과 채용, 신입 직원 교육과 훈련, 그리고 해고하기까지의 직원 생애 주기 관리와 직원 복지의 집행을 담당하는 부서입니다.
아무 직원이나 붙잡고 HR 부서가 무엇인지 물어보면, 대부분 직장에서 가장 말하기 껄끄러운 부분을 언급할 것입니다. 바로 HR 규정 위반, 정리해고, 해고입니다. 하지만 인사부가 하는 진짜 업무는 직원들을 뒷받침하고 지원하는 것입니다. 말 그대로 사람 사이의 일을 담당한다고 볼 수 있습니다.
HR 부서가 주로 하는 업무 6 가지
- 지원자 채용/면접
HR은 조직의 필요를 파악하여 새로운 직원을 채용할 때 그 필요에 부합하는 사람인지 확인해야 합니다. 단순히 Indeed와 같은 구인 사이트에 광고를 내면 되는 업무가 아닙니다. 시장을 분석해야 하고, 이해 관계자에게 자문하고, 예산을 관리해야 합니다.
그러고서 어떤 직책이 필요한지 광고할 때는 조사를 더 많이 해서 적합한 지원자들이 광고를 보고 찾아올 수 있도록 해야 합니다. 채용 과정은 거대하고 비용이 많이 드는 프로젝트입니다. 적합한 지원자는 조직 전체에 새로운 활력을 불어넣을 수 있지만, 조직과 맞지 않는 지원자는 조직을 엎어버릴 수도 있기 때문입니다.
- 적합한 직원 고용
인사부서는 면접을 준비하고, 채용 활동을 조정하고, 신입 직원을 교육하는 일을 담당합니다. 사람을 고용하는 데 필요한 모든 서류를 준비하고 첫날부터 각각 이어진 날까지 모든 것이 제대로 처리되도록 확인하는 업무 역시 담당하고 있습니다.
- 급여 지급 절차
급여 지급은 그 나름대로 까다로운 문제입니다. 급여 지급일마다 세금을 계산하고 근로 시간을 합산해야 합니다. 비용을 상환하고 급여 인상분과 보너스를 추가하는 것 역시 해야 할 일입니다. 겨우 일 년에 한 번 하는 연말 정산이 얼마나 귀찮은 일인지를 생각한다면, HR에 소속되어 급여 지급 주기마다 세금이 적절하게 공제되었는지 확인하는 것이 어떤 느낌일지 상상할 수 있을 것입니다.
- 징계처분 수행
아마도 HR이 나쁜 평판을 얻게 되는 주요 이유가 바로 이 업무 때문일 것입니다. 부적절한 징계처분을 하게 되면, 조직에 유익한 직원을 잃게 될 수 있고 심지어 소송에 휘말리거나 조직의 평판이 나빠질 수도 있습니다. 하지만 적절히 처리되기만 하면, 징계처분이 오히려 직원의 성공 발판이 될 수도 있습니다.
예를 들어, 만약 지각이 일상인 직원이 있고 심지어 몇 번의 경고를 받았음에도 계속 지각하는 것을 회사가 알게 되었다면, HR이 개입해서 지각의 이유를 조사할 수 있을 것입니다. 이를 통해 직원 상담과 같은 혜택을 직원에게 제공하여, 그 직원이 제시간에 올 수 있도록 돕는 기회가 될 수 있습니다. 해고에 드는 비용을 감당하고 그 직원의 자리를 대체할 사람을 채용하는 대신에 이런 조처를 하면, 직원의 경력에 유익이 되는 배움의 기회가 될 수 있을 것입니다.
반면 징계 처분이 가장 좋은 방법이 아니고 직원을 내보내야 하는 경우도 종종 있습니다. 최고의 인사부서는 직원이 회사와 맞지 않고, 다른 곳에서 근무했더라면 더 만족했을 상황을 압니다. 그 순간에는 어려운 일처럼 보이지만, 직원을 내보내는 것이 그 직원에게 가장 이익이 되는 경우도 흔히 있습니다. 관리자와 직원 모두가 충분히 강한 관계를 구축해 팀의 건전성과 결속력을 확인할 수 있는지는 HR에게 달려 있습니다.
- 정책 갱신
조직은 변화하기 때문에 매년 정책을 갱신하거나 최소한 점검해야 합니다. 정책이 더는 회사나 직원들의 필요에 부합하지 않을 때 정책을 공식적으로 갱신하고 정책 변화를 제안하는 것은 HR의 직무 중 하나입니다. 때때로 어떤 일이 발생해 이에 대한 대응책으로 정책이 갱신되기도 합니다. 이러한 결정을 내릴 때는 항상 HR이 관여하도록 하고, HR로부터 자문을 받아야 합니다.
이미지 출처: 이드로우 맥스(EdrawMax) 조직도 프로그램
- 직원 기록 유지
HR 기록을 유지하는 것은 법에 규정되어 있습니다. 이러한 기록을 통해 고용인은 기술 격차를 확인할 수 있어 채용 과정에서 도움을 받고, 인구 통계적 자료를 분석할 수 있으며, 규정을 준수할 수 있습니다. 개인 신상 정보와 개별 직원의 비상 연락처 역시 기록되어 있습니다.
HR은 어떻게 직원을 뒷받침하나요?
위에서 언급한 여섯가지 예는 대부분 HR의 실무적 책임이라 할 수 있습니다. 이 외에도 HR에는 덜 정량적인 기능이 있습니다. HR은 직원이 앞으로 나아가는 것을 돕기 위해 존재합니다. 결국 어떤 조직에든 직원은 가장 큰 단일 자산이기 때문입니다. 따라서 직원의 복지를 보장하는 것이 최고로 중요하다는 결론이 나오게 됩니다.
HR이 직원의 감정적 필요와 경력 관리를 돕는 4가지 방법？
- 경력 개발 기회 제공
조직이 정체되는 것은 사업에 악영향을 미칩니다. 그러므로 우수한 직원이 회사에 남도록 하는 것은 현명한 일입니다. HR은 개별 직원이 회사에서 미래를 설계할 수 있도록 경력 개발 경로를 제공할 수 있습니다. 그 후 HR은 정기적인 점검으로 직원의 경력 개발을 추가로 지원할 수 있습니다.
- 계속 교육 제공
위에서 언급한 경력 개발을 위해서는 추가적인 훈련을 해야 하는 경우가 종종 있습니다. 여러분 조직에서 교육 지원을 제공하는 경우, HR은 직원이 디자인한 경력 개발에 어떤 강좌와 훈련 프로그램이 가장 적합한지를 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한, HR은 관리자와 협의하여 직원이 강좌에 참석할 수 있도록 근무 일정을 유연하게 조정할 수 있습니다.
- 관리자 훈련과 지원
태어날 때부터 관리자인 사람은 없습니다. 관리자로 훈련되는 것입니다. HR은 관리자에게 관리 지침을 제공하여 부서와 팀이 최대한 건전하고 제대로 일할 수 있도록 돕습니다. 관리자를 공식적인 훈련과 연수 과정에 정기적으로 보내는 것도 포함됩니다.
- 건강과 복지 지원
직원들이 사람이라는 사실을 기억하는 것은 중요합니다. 직원들이 정신 질환, 건강 문제, 부채, 임신, 입양을 비롯해 인생에서 일어나는 무수히 많은 일에 용기를 가지고 맞서기 위해서는 도움이 필요합니다. HR은 직원들이 이러한 모든 상황을 헤쳐나가도록 도울 수 있습니다.
HR 부서가 직원들과 절대 소통하지 않는다면 제대로 일하는 것이 아닙니다. 신입 직원 교육 절차를 진행하는 동안 신입 직원들에게 HR에 언제 연락할지, HR이 어떤 자원을 제공해 줄 수 있는지를 교육합니다. HR 부서는 정기적으로 직원들과 일대일 면담을 해서 승진과 관련한 문제는 없는지, 맡은 직책은 적절한지, 직장에서 겪을 수 있는 다른 문제들은 없는지 확인해야 합니다.
직원들은 HR의 이러한 업무를 이해하여 이런 비슷한 상황에서 HR에 주저 없이 연락할 수 있어야 합니다.
- 여러분이나 혹은 동료가 관리자를 포함한 다른 동료들로부터 괴롭힘을 당하거나 차별받는 경우
- 회사가 제공하는 건강보험이나 법에 보장된 권리 등 받을 수 있는 혜택에 대해 질문이 있는 경우
- 아이를 가졌다거나, 근무시간을 줄여야 한다거나, 장애로 인해 편의시설이 필요한 경우 등 개인 사정이 생긴 경우
- 다른 직원을 관찰하거나 추가 교육에 참여할 기회 등 회사에서의 승진에 관해 질문이 있는 경우
- 업무상 문제를 해결하기 위해 객관적인 제 3자가 필요한 경우
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