Altri modelli SIPOC
Cos'è il modello SIPOC
SIPOC è l'acronimo di Suppliers (Fornitori), Input, Process (Processo), Output e Customers (Clienti). Il diagramma SIPOC è uno strumento semplificato che fornisce una panoramica ad alto livello del prodotto o di un processo che aiuta l'azienda o l'organizzazione in vari modi.
Dal suo significato, si capisce che il diagramma ha cinque sezioni dedicate in cui le organizzazioni devono fornire alcune informazioni per determinare potenziali lacune tra ciascuna sezione. In questo modo, possono intervenire immediatamente e apportare miglioramenti al processo. Ecco come funziona in un diagramma SIPOC:
- Fornitori (Suppliers): L'organizzazione o la persona che fornisce input a un processo.
- Input: Qualsiasi risorsa che i fornitori mettono a disposizione di un processo.
- Processo (Process): I passaggi in cui un input si trasforma in un output.
- Output: Il risultato del processo.
- Clienti (Customers): Le persone o il mercato di riferimento che riceve e utilizza servizi o prodotti.
Quando usare un diagramma SIPOC?
Creare un diagramma SIPOC è vantaggioso in vari aspetti e applicazioni, il più popolare e comune è per il miglioramento continuo di un progetto o di un processo. Utilizzare un modello SIPOC può identificare problemi sottostanti, condurre analisi dei processi e spiegare le operazioni aziendali al tuo pubblico.
Inoltre, il SIPOC può chiarire aree vaghe e poco chiare del processo. Consente ai membri del team di determinare e centralizzare dettagli come i contatti dei fornitori, i clienti target e le specifiche del prodotto.
Come creare un diagramma SIPOC?
Un modello di diagramma SIPOC potrebbe sembrare semplice come appare, ma ci sono passaggi consigliati a cui puoi fare riferimento quando crei questo diagramma. Guarda la lista qui sotto:
- Il primo passo è selezionare un processo aziendale che sarà utile per tracciare un diagramma SIPOC. Un'organizzazione o un'azienda può riunire un team attorno ai protagonisti chiave del processo.
- Nel definire il processo, puoi includere i punti di inizio e fine per il processo o semplicemente un diagramma di flusso semplice. Questo passaggio funge da panoramica del processo aziendale.
- Il passo successivo è identificare l'output. Puoi fornire 3-4 output con le informazioni corrispondenti. Output e input possono essere qualsiasi cosa, dai materiali, servizi, prodotti o lead.
- Dopo l'output, devi identificare i clienti. Come discusso in precedenza, sono le persone che riceveranno l'output o trarranno beneficio dal processo. I clienti qui discussi possono essere anche colleghi, stakeholder interni o membri del consiglio.
- Nel modello SIPOC, devi anche identificare gli input come le risorse necessarie per funzionare correttamente.
- Devi anche includere i fornitori che lavoreranno con ogni input del processo.
Esempi di diagramma SIPOC
La creazione di un modello di diagramma SIPOC dipenderà da chi lo creerà e lo utilizzerà. Di seguito sarà un esempio di processo e come ogni sezione è fornita di informazioni. Puoi immaginare che ogni sezione corrisponda a una colonna.
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Questo è un classico esempio di imprenditoria iniziale, un chiosco di caffè.
Fornitore: negozi per la casa, supermercati, richieste dei clienti
Input: chicchi e caffè macinato, macchina per il caffè, acqua, zucchero, latte, tazze, bicchieri, cucchiaino per mescolare, contenitore per soldi, persone per allestire e gestire il chiosco, una location pedonale trafficata
Processo (Process): costruire un chiosco di caffè, preparare gli ingredienti del caffè, prendere gli ordini dei clienti, versare il caffè dalla macchina alla tazza
Output: caffè caldo, caffè freddo, denaro messo nel contenitore
Cliente: pedoni in cerca di un caffè
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L'esempio sopra è una rappresentazione base di come funziona il diagramma. Naturalmente, un'organizzazione o un'azienda deve inserire informazioni più dettagliate in ciascuna sezione per determinare eventuali lacune. È solo questione di suddividerle in componenti essenziali e trovare una sezione per ogni informazione all'interno del diagramma.