Questions fréquemment posées

Réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Edraw MindMaster fournit les versions Free et Pro, la version Pro nécessite un abonnement pour y accéder. Veuillez télécharger le logiciel à l'adresse suivante Centre de téléchargement de logiciels.
Il existe trois types de licence perpétuelle que vous pouvez choisir : avec 1 an de mise à niveau, 5 ans de mise à niveau et à vie.
. Créez d'abord un compte Edraw et connectez-vous à votre compte dans MindMaster. Cliquez sur Pro Version dans le coin supérieur droit du programme. Cliquez sur Perpetual et choisissez une option de licence.
. Après votre achat, une clé de licence vous sera envoyée par courriel. Vous devez enregistrer votre MindMaster avec la clé de licence. Apprendre encore plus>>
Edraw offre un rabais de 30% sur le prix régulier pour les utilisateurs du secteur de l'éducation, du gouvernement et des organisations à but non lucratif. Envoyer un courriel à support@edrawsoft.com pour appliquer le rabais si vous êtes admissible aux conditions ci-dessus.
1. Si vous utilisez le paiement PayPal, la taxe ne sera pas perçue.
2. Payez par le biais de 2checkout/Avangate.
Pour les organismes exonérés d'impôt, veuillez d'abord procéder au paiement et, une fois le paiement terminé, veuillez envoyer les renseignements de facturation ainsi que le document exonéré d'impôt à l'adresse suivante support@edrawsoft.com, nous vous enverrons le document pour demander le remboursement d'impôt. La demande sera généralement traitée dans un délai d'un jour ouvrable après réception du matériel et le remboursement pourrait prendre de 2 à 10 jours ouvrables pour parvenir au compte bancaire du client, selon le délai de traitement de chaque banque.
Les entreprises de l'UE paieront 0 % si elles fournissent un numéro de TVA d'entreprise valide qui peut être validé au cours du processus d'achat. Dans le cas contraire, les acheteurs de l'UE doivent payer la TVA due en raison de l'imposition. Après l'achat, les clients recevront un reçu qui sera présenté à l'administration fiscale. Veuillez noter que le numéro de TVA doit être saisi sans espaces ni ponctuation et sans code pays. Les clients dans les pays non membres de l'UE n'ont pas à payer la TVA.
Non. Veuillez choisir le forfait de renouvellement à l'adresse suivante centre de rénovation . Si vous n'êtes pas sûr du forfait dont vous avez besoin, veuillez envoyer un courriel avec votre code de licence à support@edrawsoft.com pour plus d'informations.
Oui, nous offrons des licences multi-utilisateurs pour le gouvernement, l'entreprise et l'éducation et pour tous ceux qui ont besoin de licences d'utilisation en grande quantité des produits Edraw. Si vous ne trouvez pas la quantité dont vous avez besoin sur la page de commande, veuillez envoyer des informations détaillées sur la quantité d'utilisateurs et le type de licence du produit à l'adresse suivante support@edrawsoft.compour obtenir un devis.
Dans les 30 jours suivant l'achat, EdrawSoft acceptera le retour des logiciels graphiques achetés sur notre boutique en ligne pour un remboursement si l'utilisateur n'a pas utilisé le code de licence pour activer la copie d'edraw . Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel avec les informations suivantes : votre nom, le nom du produit, votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous pouvez contacter votre agent local ou contactez-nous à support@edrawsoft.com.
Il y a de nombreuses raisons à l'échec d'une transaction par carte de crédit. Votre carte peut avoir expiré ou atteint sa limite ou avoir un problème d'authentification de sécurité, que ce soit de notre côté ou de celui de votre banque, peut avoir rencontré une erreur machine. Vous pouvez acheter avec PayPal à la place ou envoyer la référence de la commande à support@edrawsoft.com et nous vous aiderons à traiter la commande.
Pour les rabais de quantité, visitez le site la page de licence multi-utilisateurs . S'il n'y a pas la quantité que vous désirez, veuillez envoyer votre demande à sales@edrawsoft.com.
1. Annuler le renouvellement automatique d'Avangate Lorsque vous achetez une licence d'abonnement, vous pouvez choisir d'annuler la fonction de renouvellement automatique sur la page de commande pendant le paiement. Lorsque vous sélectionnez l'option de renouvellement automatique, vous en serez informé deux semaines avant la date d'expiration de votre abonnement. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de l'abonnement en suivant les étapes suivantes : connectez-vous à Avangate MyAccount, allez dans "Mes produits" et cliquez sur "Arrêter le renouvellement automatique de licence" sous chaque produit pour lequel cette option est activée.
2. Annuler un abonnement de renouvellement automatique PayPal :
a. Connectez-vous à votre compte PayPal sur www.paypal.com.
b. Cliquez sur l'icône Paramètres à côté de "Déconnexion".
c. Sélectionnez Paiements préapprouvés sous "Paramètres de paiement".
d. Sélectionnez le commerçant dont vous souhaitez annuler l'accord.
e. et cliquez sur le bouton Annuler l'abonnement.
Vous devez d'abord créer un compte et vous connecter à votre compte depuis le coin supérieur droit de MindMaster. Cliquez sur la version Pro et choisissez une option d'abonnement dans la boîte de dialogue qui s'ouvre. Cliquez sur le bouton Commander pour acheter.
Après votre achat, l'abonnement prendra effet lorsque vous vous connecterez à votre compte. Aucun code de licence n'est nécessaire. Apprendre encore plus>>
Après qu'un utilisateur a terminé le paiement, le système envoie immédiatement la facture et les informations de licence à l'adresse e-mail du registre. Si vous ne parvenez pas à obtenir une facture, veuillez vous référer aux méthodes ci-dessous.
1. Commander via 2checkout/Avangate
La facture peut être téléchargée en se connectant à l'historique des commandes d'Avangate>MyAccount. Pour chaque commande complétée, un reçu de paiement sera également envoyé automatiquement à l'adresse courriel de facturation fournie.
2. Veuillez envoyer les informations ci-dessous à support@edrawsoft.com.
a. Référence de votre commande
b. Nom de l'entreprise (ou nom du client))
c. Adresse de l'entreprise (ou du client)
d. Nom du destinataire
e. Courriel du destinataire