よくある質問
お客さまから寄せられたご質問を掲載しております。
FAQ
サポート
?
EdrawMindは無料体験できますか？無料版とPro版の違いは？
無料体験が可能です。コチラ からダウンロード可能です。無料版とPro版の違いは <<詳しい機能比較表>> をご用意しております。ご確認頂き、気に入っていただけた場合は、是非『Pro版』のご検討をよろしくお願いいたします！
?
支払い方法は何がありますか？
現時点、クレジットカード、PayPal、コンビニ決済、LINE Pay、銀行振込等を対応しております。
?
領収書を取得できますか？
弊社は電子版の領収書を提供しております。
下記のURLより領収書を取得していただけます。
https://support.wondershare.jp/get_invoice.html
※領収書の取得方法：
上記のURLにアクセスして、注文番号または購入時にご登録のメールアドレスを入力してから、「送信」をクリックすると、ご注文情報が表示されます。
「設定」欄で「領収書取得」ボタンをクリックし指示に従って情報を記入して、1時間以内にご登録のメールアドレス宛に領収書（PDF版）が送信されます。
もし、上記のURLより領収書をうまく取得できない場合、下記の情報を弊社のサポートセンター までご連絡ください。
弊社のサポートセンターよりご提供の情報に基づき、手動で領収書を作成し発行いたします。
オーダー番号（Order Ref#)：
購入時に登録したメールアドレス：
購入した製品名：
購入金額：
ご希望の領収書宛名：
下記のURLより領収書を取得していただけます。
https://support.wondershare.jp/get_invoice.html
※領収書の取得方法：
上記のURLにアクセスして、注文番号または購入時にご登録のメールアドレスを入力してから、「送信」をクリックすると、ご注文情報が表示されます。
「設定」欄で「領収書取得」ボタンをクリックし指示に従って情報を記入して、1時間以内にご登録のメールアドレス宛に領収書（PDF版）が送信されます。
もし、上記のURLより領収書をうまく取得できない場合、下記の情報を弊社のサポートセンター までご連絡ください。
弊社のサポートセンターよりご提供の情報に基づき、手動で領収書を作成し発行いたします。
オーダー番号（Order Ref#)：
購入時に登録したメールアドレス：
購入した製品名：
購入金額：
ご希望の領収書宛名：
?
教育機関向けの割引制度はありますか？
弊社は学生・教職員向けの学割価格を提供しております。
詳細はこちらへ
?
商品の価格は税込ですか？
商品価格は、すべて消費税が含まれた価格となっております。
?
ライセンスを更新したい
ライセンスの期限が切れた場合、使用し続けるには改めてご購入頂く必要があります。
?
ボリュームライセンスはありますか？
?
返金できますか？
返金については下記ページの内容を御覧ください。
https://www.edrawsoft.com/jp/refundpolicy.html
https://www.edrawsoft.com/jp/refundpolicy.html
?
購入失敗しました！どのようにすればよいでしょうか？
ブラウザーを変えて再度ご購入手続きをお試しください。まだ購入できなければ、購入失敗の画面キャプチャを弊社のサポートセンター
にご連絡ください。
?
納品はどのようにされるのですか？
製品（電子納品）は、 弊社へ入金が確認され次第、お客様に送信されます。ページから直接ダウンロードすると、利用できます。ネット状況によっては、ご購入製品に関する情報の到着まで数分間かかる場合があります。