FAQ des ventes Edraw

Prix, Achat, Paiement, Produits et Code de licence

1. Où puis-je savoir les prix détailés des produits Edraw?
Vous pouvez visiter la page web (https://www.edrawsoft.com/fr/store.html).

2. Puis-je avoir un prix académique?
Nous offrons une réduction de 30% pour tous les étudiants(élèves) et les enseignants. Visitez ici pour faire un bon de commande maintenant!

3. Est-ce que le prix comprend le taxe de vente et la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ?
Entreprises de l'UE vont payer 0% si elles fournissent une entreprise numéro de TVA valable qui peut être validé lors du processus d'achat. Sinon les acheteurs doivent payer 24% de TVA en raison de l'imposition finlandaise. Après l'achat, les clients recevront un reçu doit être présenté aux autorités fiscales. Notez que le numéro de TVA doit être saisi sans espaces ou des signes de ponctuation et sans code de pays. Les clients dans les pays non membres de l'UE ne doivent pas payer la TVA.

4. Quelle est la politique de mise à niveau?
Edraw Max offre 12 mois de mise à jour majeure à tous les utilisateurs. Autres produits Edraw tel que le composant de bureau Edraw, ne sont pas gratuits de mettre à jour et vous pouvez trouver le prix de mise à niveau dans notre liste de prix des produits. Visitez SVP le centre de mise à jour pour en savoir plus.

5. Est-ce que je dois acheter deux licences si je veux utiliser Edraw sur deux de mes ordinateurs?
Maintenant, une seule licence achetée permet à la titulaire de télécharger et d'utiliser le logiciel sur jusqu'à 2 ordinateurs en même temps. La licence Edraw permet à un utilisateur d'installer des logiciels sur deux ordinateurs, tant que cet utilisateur est le seul utilisateur du logiciel.

6. Quelle est votre politique d'exonération fiscale?
Nous sommes en mesure de traiter les commandes hors taxe que si nous recevons une preuve d'exonération fiscale avant le placement de la commande. Nous ne sommes pas en mesure d'appliquer l'exonération fiscale à un ordre existant. Si la commande a déjà été traitée, une demande de remboursement de la commande existante devra être soumise au vendeur et une nouvelle commande devra être placée.

7. Que faire si je ne l'ai pas reçu mon code de licence?
Vous pouvez visiter cette page web (https://www.edrawsoft.com/fr/retrieve-license-code.html) pour récupérer votre code de licence.

8. Quelle est la différence entre la version d'essai et la version complète?
En fait, il n'y a pas de différence majeure entre la version d'essai et la version complète, à l'exception d'un filigrane dans le document exporté et imprimé pour la version d'essai. La version d'essai a une limitation de 30 jours. La version complète peut être appelé comme une version payante. A la différence de la version d'essai, les utilisateurs de la version complète peuvent obtenir une assistance technique et celle de mise à jour.

8. Est-il sûr d'acheter le produit par l'intermédiaire de votre site Web?
Oui, il est très sain de faire des affaires avec nous. Les plates-formes de paiement que nous utilisons sont SWREG et RegNow, qui sont entreprises de la branche de Digital River. Via ces deux plates-formes de paiement sécurisé avec le chiffrement SSL, de l'ordre de vos informations privées, telles que le numéro de carte de crédit, les adresses et ainsi de suite seront sauvés comme des informations confidentielles et ne seront jamais divulguées sans votre autorisation spécifique.

10. Quelle méthode de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB et cartes chèques ou cartes ATM, tant qu'elles sont connectées à l'une des principales sociétés de cartes de crédit indiquées ci-dessus. Vous pouvez entrer votre numéro de carte de crédit en toute sécurité via notre serveur sécurisé qui crypte toutes les informations soumises. Nous acceptons aussi PayPal - USD, Seulement, banque / virement bancaire, chèque / mandat, Fax - Carte de crédit, facture et bon de commande. Si vous choisissez de payer par chèque, Paypal, mandat, virement bancaire, chèque, Fax - Carte de crédit, facture ou bon de commande, sélectionnez la méthode de paiement appropriée sur la page de paiement, et les directions sera fourni après que vous avez transmis votre commande.

11. Comment puis-je savoir si ma commande est traitée avec succès?
Généralement, une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de confirmation envoyé par MyCommerce ou Avangate. Cet e-mail indique que votre commande a été traitée. Et après ce courriel, vous recevrez bientôt un e-mail d'inscription très vite.

Code de licence

1. Je l'ai perdu mon code de licence, comment le récupérer?
Vous pouvez visiter cette page web (https://www.edrawsoft.com/fr/retrieve-license-code.html) pour récupérer votre code de licence.

2. Quelle est la différence entre la licence de site et la licence mono-utilisateur?
La licence mono-utilisateur ne peut être installée pour un utilisateur. Mais la licence de site peut être installée dans une gamme large de site ou d'une société. Nous offrons également une version personnalisée (inclure le fichier installer et informations de licence) pour une licence de site. Vous pouvez obtenir une licence en volume en fonction de vos sièges.

3. Ce qui est inclus avec ma licence de produit?
Avant d'utiliser notre produit vous avez accepté de respecter les termes de notre accord de licence du produit. Notre unique licence de l'utilisateur permet à un utilisateur d'installer le produit sur deux ordinateurs aussi longtemps que cet utilisateur est le seul utilisateur du logiciel. (Par exemple, vous pouvez installer votre produit sur un ordinateur portable et votre ordinateur à la maison.)

Commande

1. Qu'est-ce que je dois faire si je veux changer d'autres produits Edraw pour Edraw Max?
Si vous souhaitez changer votre produit Edraw à un autre, vous devez payer la différence de prix. Visitez cette page web de mettre à jour Edraw Max. Edraw Max comprend toutes les bibliothèques et les fonctions de la gamme de produits Edraw.

2. Qu'est-ce que je peux faire si j'ai commandé un mauvais produit?
Vous pouvez nous contacter à support@edrawsoft.com et nous vous aider à changer votre produit.

3. Est-ce que je peux rembourser le produit correspondait pas à mes besoins?
Pendant les 30 jours suivant de l'achat, EdrawSoft acceptera le retour de tout produit acheté dans notre boutique en ligne pour un remboursement si l'utilisateur n'a pas reçu pour le CD ou n'a pas activé la copie Edraw. Pour recevoir un remboursement, s'il vous plaît envoyez-nous avec les informations suivantes: Votre nom, le produit que vous revenez, votre numéro de commande et la raison du retour.

4. Que dois-je faire si je ne peux pas commander à partir RegNow?
Vous pouvez contacter votre agent local(Reventeur local) ou nous contacter directement.

Autres

1. Comment faire pour obtenir la facture?
Après la commande, nous pouvons obtenir votre reçu en ligne.

2. Que puis-je faire si je veux obtenir une copie de CD?
L'ordre ne comprend pas le CD. Vous pouvez nous envoyer une exigence. Nous allons vous faire payer une autre 12,5 dollars pour le transfert de CD. Les clients devraient permettre 1-2 semaines pour recevoir des CD envoyés aux États-Unis ou au Canada. Tous les autres emplacements devraient permettre 2-3 semaines. Si le client n'a pas reçu leur CD après avoir laissé suffisamment de temps pour l'expédition, alors s'il vous plaît demander au client de contacter notre équipe de service à la clientèle (www.edrawsoft.com/fr/support.html) afin que nous puissions vérifier leur adresse d'expédition et les aider à recevoir leur CD.

3. Quelle est votre politique si je veux être un de vos revendeurs?
Vous pouvez visiter la page web (https://www.edrawsoft.com/become-reseller.html).

4. Est-ce que je peux trouver vos revendeurs ou chercher les revendeurs de mon pays?
Vous pouvez visiter la page web (https://www.edrawsoft.com/fr/find-reseller.html). Si vous ne pouvez pas trouver le revendeur que vous voulez, vous pouvez demander au revendeur à nous contacter.

5. Comment puis-je entrer une adresse de livraison?
Si vous avez commandé un produit physique, sélectionnez l'option indiquant votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation. Cela permet d'afficher les champs d'information de destinataire où vous pouvez entrer votre adresse de livraison.

6. Dois-je mettre des espaces ou des tirets dans le numéro de carte de crédit?
Votre numéro de carte doit être entré dans une chaîne de numéros continue.

7. Pourquoi vous n'acceptez pas ma carte de crédit?
Il ya plusieurs raisons pour une transaction par carte de crédit échouée. Votre carte peut avoir expiré ou atteint sa limite ou un ordinateur de carte de crédit, soit de notre côté ou du côté de votre banque, peut avoir rencontré une erreur de la machine. Si vous avez des problèmes, vous pouvez essayer un autre revendeurs - ShareIT. Veuillez leur fournir des messages électroniques que vous avez reçus, ainsi que le numéro d'ordre du panier ou la page de confirmation de commande.