FAQ-Inhalt zum Verkauf

Preis

1. Wo finde ich weiterführende Informationen zur Preise der Produkte Edraws?
Sie können unsere Website besuchen(https://www.edrawsoft.com/de/order.php).

2. Beinhaltet der Preis eine Umsatz- oder Mehrwertsteuer?
Unternehmen in der EU brauchen keine Umsatz- oder Mehrwertsteuer, wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anbieten, die während des Kaufvorgangs überprüft werden können. Die anderen Käufer müssen eine 24% MwSt. aufgrund der finnischen Besteuerung. Nach dem Kauf, werden die Kunden eine Quittung erhalten, die an der Steuerbehörden vorzulegen. Bitte beachten Sie, dass die MwSt-Nummer ohne Leerzeichen oder Satzzeichen und ohne Landesvorwahl eingegeben werden muss. Kunden aus Nicht-EU-Ländern brauchen keine MwSt. zu bezahlen.

3. Muss ich zwei Lizenzen kaufen, wenn ich auf meinen zwei Computern Edraw verwenden möchten?
Eine Einzellizenz ermöglicht den Lizenznehmer die Software auf bis zu 2 Computer zur gleichen Zeit herunterladen und verwenden. Edraw Produkt auf zwei verschiedenen Computern zu installieren, so lange der Lizenzinhaber alleiniger Benutzer der Software ist. Die Lizenz auf Ihrem neuen Computer übertragen ist einmal jährlich.

4. Was ist Ihr Steuerbefreiungsgesetz?
Wir könnten die steuerfreien Bestellungen verarbeiten, nur wenn wir dem Beweis der Steuerbefreiung vor der Bestellung erhielten. Wir könnten die Steuerbefreiung für eine bestehende Bestellung nicht anwenden. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, muss ein Antrag auf Rückerstattung der bestehenden Ordnung von Verkäufern vorgelegt werden und eine neue Bestellung muss eingesetzt werden.

5. Was kann ich tun, wenn ich meine Software nicht erhalten?
Sie können unsere Website besuchen (https://www.edrawsoft.com/de/retrievecode.php), um Ihre Lizenzcode zu bekommen. Wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns mit ihren Bestellungsnummern registrierten Adresse und den Programmnamen über unser Support-Center.

6. Was ist der Unterschied zwischen der Testversion und der Vollversion?
Es gibt keinem wichtigen Unterschiede an Funktionen zwischen der Testversion und der Vollversion, außer einem Wasserzeichen der Evaluierungskopie auf das exportierte Dokument und Druck. Die Beschränkung der Testversion ist 30 Tage. Die Vollversion kann als kostenpflichtige Version genannt werden. Abweichend zu der Testvision, können Vollversion-Benutzer eine technische und Update-Unterstützung erhalten.

7. Ist es geschützt, Programme in Ihrer Website bezahlen?
Ja, es ist sehr sicher zum Geschäft mit uns bewegen. Unsere Zahlungsplattformen sind Avangate und RegNow, die Tochterunternehmen von Digital River. Mit dieser sicheren Zahlungsplattformen mit SSL-Verschlüsselung, werden Ihre vertrauliche Mitteilung wie Kreditkartennummer, Adresse usw. nur als vertrauliche Mitteilung gespeichert werden und ohne Ihre ausdrückliche Erlaubnis nicht offenbart werden.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard/Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, und Scheckkarten oder ATM-Karten, die das Logo eines der oben aufgeführten Kreditkartenunternehmen aufweisen. Sie können Ihre vollständige Kreditkartennummer unbesorgt über unseren geschützten Server eingeben. Sämtliche Angaben werden verschlüsselt übertragen. Wir akzeptieren außerdem Wir akzeptieren außerdem Schecks, Zahlungsanweisungen, PayPal - nur USD, DirectDebit und Überweisungen. Wenn Sie per Scheck, Zahlungsanweisung oder Überweisung zahlen möchten, wählen Sie bitte die entsprechende Zahlungsmethode auf der Zahlungsseite aus. Sie erhalten dann weitere Anweisungen, nachdem Sie die Bestellung vollständig ausgeführt haben.

9. Wie kann ich erfahren, ob meine Bestellung erfolgreich verarbeitet?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail von MyCommerce oder Avangate. Die E-Mail deutet, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde. Und werden Sie eine Registrierungsemail von uns sehr kurz erhalten. Wenn Sie eine Bestellung auf der SWREG, können Sie Ihre Bestellung auf dieser Seite überprüfen: https://www.cardquery.com/.

Lizenzcode

1. Ich habe meinen Aktivierungscode verloren. Wie kann ich es zurückbekommen?
Sie können uns besuchen, um Ihrem Lizenzcode zurück zu bekommen (https://www.edrawsoft.com/de/retrievecode.php).

2. Was ist der Unterschied zwischen der Site-Lizenz und der Einzelbenutzerlizenz?
Die Einzelnutzer-Lizenz kann nur für 1 Benutzer installiert werden. Aber die Site-Lizenz kann in einem breiten Spektrum oder Unternehmen installiert werden. Wir bieten eine benutzerdefinierte Version auch (enthält INSTALL Datei und Lizenzinformationen) für eine Site-Lizenz. Sie können eine Volumen-Lizenz nach ihrer Stellung erhalten.

3. Was enthält in meiner Produktlizenz?
Vor der Verwendung unseres Produktes, das Sie die Bedingungen unserer SoftwareLizenzbestimmungen einhalten. Edraw Produkt auf zwei verschiedenen Computern zu installieren, so lange der Lizenzinhaber alleiniger Benutzer der Software ist.(z.B. Sie können die Software auf Ihrer Laptop und Heimcomputer installieren.)

Bestellung

1. Wie wechselt mein Produkt zu Edraw Max?
Wenn Sie Ihr Produkt zu einem anderen wechseln möchten, müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Besuchen diese Website zum Update von Edraw Max. Edraw Max enthält alle Bibliotheken und Funktionen der Produktlinie Edraws.

2. Was kann ich tun, wenn ich falsch bestellt habe?
Mailen Sie uns an: support@edrawsoft.com und werden wir Ihnen helfen, Ihre Software zu wechseln.

3. Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben, z.B. weil die Software meine Bedürfnisse nicht abdeckt?
Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, werden EdrawSoft die Rückkehr von jedem Produkt akzeptieren, das in unserem Online-Store gekauft wurde, sofern Sie die CD nicht empfangen oder die Edraw-Kopie nicht aktivieren. Um einer Erstattung zu erhalten, bitte mailen Sie uns mit folgenden Informationen: Ihr Name, das Produkt, Ihr Bestellnummer und die Ursache der Rückgabe.

4. Was muss ich tun, wenn meine Bestellung im Online-Store fehlgeschlagen ist?
Sie können Ihrem Bezirksvertreter oder uns direkt kontaktieren.

Andere

1. Wie bekomme ich die Rechnung?
Sie werden nach der Bestellung eine E-Mail mit PDF-Version erhalten.

2. Wie erreicht man eine CD-Version?
Der Auftrag beinhaltet die CD nicht. Und wir möchten uns entschuldigen, dass der CD-Verkauf vorübergehend geschlossen ist.

3. Was sind Ihre Politiken wenn ich Wiederverkäufer werden möchte?
Können Sie uns besuchen (https://www.edrawsoft.com/becomereseller.php).

4. Wo kann ich Ihre Wiederverkäufer finden?
Können Sie uns besuchen (https://www.edrawsoft.com/findreseller.php).

5. Wie gebe ich eine Lieferadresse ein?
Wenn Sie ein Versandprodukt bestellt haben, bitte wählen Sie die Option, die zeigt an, dass Ihre Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Dies zeigt die Empfängerinformationen-Felder, wo Sie Ihre Lieferadresse eingeben können.

6. Soll die Kreditkartennummer Leerschritte oder Bindestriche enthalten?
Nein. Ihre Kreditkartennummer muss als durchgehende Zahlenfolge eingegeben werden.

7. Warum wird die angegebene Kreditkarte nicht angenommen?
Es gibt zahlreiche Gründe, weshalb eine Kreditkartentransaktion fehlschlagen kann. Eventuell ist Ihre Karte abgelaufen oder Sie haben Ihren Kredit voll aufgebraucht. Ein Hardware-Fehler auf Ihrem Computer oder dem Computersystem Ihrer Bank kann ebenso dafür verantwortlich sein. Bei Problemen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte geben Sie dabei alle in Meldungen erwähnten Fehlernummern sowie die im Warenkorb aufgeführte Bestellnummer an.